收緊數字人直播 推出代運營模式 下線進店彈窗功能 覆盤快手電商十大事件_風聞

上半年，快手電商不斷進行調整，探索新的方向。如提出堅持用户優先戰略、收緊數字人直播、採取平台代運營模式等。此外，“多件起購”、直播間進店彈窗等功能的下線，也體現出快手電商新的流量限制。對此，網經社直播電商台對2024上半年快手電商十件大事進行回顧。

出品｜網經社

作者｜吳夏雪

審稿｜雲馬

【全文概況】

事件一：主播陳澤跳槽抖音 遭快手索賠1億

事件二：快手商城年貨節訂單量較去年增長98% 品牌商品GMV增長77%

事件三：快手電商將下線“多件起購”功能

事件四：快手電商直播間進店彈窗功能下線 店鋪內同品將摺疊

事件五：原阿里畢玄加入快手 原快手電商負責人葉恆加入小紅書

事件六：快手電商正式啓動“快手優選”項目 採取平台代運營模式

事件七：辛選集團向快手致歉 停播一個月的辛巴直播權限解封

事件八：快手商城推出銷售託管經營模式 並宣佈投入百億用户補貼

事件九：快手電商提出堅持用户優先戰略 持續提升商家經營效率

事件十：快手電商收緊數字人直播 減少AI直播流量扶持

事件一：主播陳澤跳槽抖音 遭快手索賠1億

1月，知名遊戲主播、短視頻博主陳澤從快手跳槽抖音，於1月12日晚9點開啓首秀。數據顯示，當晚的直播觀看人次達到3950.2萬次，累計點贊達到3.64億，截止到目前，陳澤粉絲達1093.5萬。

（網經社注：圖片採集自網絡）

而在1月11日，疑似陳澤個人微博@菇蘑吃不曬出一張起訴書，某文化傳播公司起訴陳澤，要求其繼續履行在快手平台的直播協議，並要求陳澤支付違約金1億。起訴書顯示，原告為快手的合作運營方，亦是快手直接控制的關聯公司。目前，該微博已刪除。

針對天價起訴書，陳澤在直播中回應稱，2023年9月，因和快手的合同到期，雙方需重新簽約，但因種種問題，合同沒有簽約完成。而快手合作運營方要求其繼續履行直播協議。

事件二：快手商城年貨節訂單量較去年增長98% 品牌商品GMV增長77%

1月31日，2024快手商城年貨節收官。數據顯示，快手商城年貨節（2024年1月13日-1月28日）訂單量較上一年貨節（2022年12月24日-2023年1月2日）增長 98%，買家數較上一年貨節增長 65%，品牌商品GMV較上一年貨節增長 77%，用户規模持續擴大，品牌商品呈現出穩健增長態勢。

2024年貨節，開播商家數較上一年貨節增長 67%，電商開播總時長較上一年貨節增長 235%。短視頻、搜索、泛貨節三個場域表現亮眼，短視頻掛車支付GMV較上一年貨節增長345%，搜索支付GMV較上一年貨節增長164%，泛貨架GMV較上一年貨節增長 383%。生鮮食品、酒水行業等商品受到消費者喜愛。

事件三：快手電商將下線“多件起購”功能

2月1日，快手電商公告稱，為提高消費者購物體驗，避免出現出現看到的價格和實際購買價格差異較大的情況，平台將於2月29日對多件起購功能進行下線，原有的“每人每天限購”“最多限購件數”功能保持不變。

下線後，商家新發布或編輯發佈的商品都將不再支持多件起購。若商品單價過低，無法單件銷售，需提前設置成多件規格的銷售。已經設置成多件起購的商品，未編輯的情況下，功能暫不受影響。但為提高消費者體驗，對於多件起購商品將會有一定的流量限制。

事件四：快手電商直播間進店彈窗功能下線 店鋪內同品將摺疊

2月26日消息，快手電商公告稱，為提升直播間用户的消費體驗，平台對直播間彈窗進行管控。2024年2月22日，直播間進店彈窗功能將下線，後續將不再對商家開放。

快手電商稱，當前很多商家設置多個同圖/同標題商品，導致店鋪內同樣的信息重複展示，影響用户在店鋪內的購物體驗。為了優化店鋪內的商品展示，提升用户體驗，2月22日起，平台將做如下治理：針對全量店鋪如有在售的自建同品>=2，則同品會擇優其一，其餘同品在商品tab下沉底，且默認摺疊至“更多同品好物”。

事件五：原阿里畢玄加入快手 原快手電商負責人葉恆加入小紅書

3月20日，據報道，原阿里P10畢玄近期加入快手，擔任顧問角色；原快手電商負責人葉恆離職並加入小紅書，其時間範圍大概在春節前後。目前來看，畢玄的角色大概率是純顧問角色，只能給快手提供一定的技術顧問支持。葉恆加入小紅書後的具體位置尚不明確，有不確切消息稱，葉恆將擔任小紅書電商C端產品1號位，向星矢（毛文超）彙報。

畢玄，本名林昊，被稱為國內 OSGi（一個為Java提供動態模塊化的系統） 第一人，是阿里技術的功勳級員工。2007 年，畢玄加入阿里巴巴淘寶平台架構部。2021 年，畢玄從阿里離職。隨後，畢玄投身創業，成立貝聯珠貫。2023年，貝聯珠貫獲得 5000 萬天使輪融資，投資方包括紅杉中國種子基金、舟軒投資以及有着阿里背景的元璟資本。

事件六：快手電商正式啓動“快手優選”項目 採取平台代運營模式

4月15日，為滿足更多消費者對低價好物的需求，快手電商正式啓動“快手優選”項目，項目入選商品均由快手電商甄選，覆蓋各個品類爆款商品，通過官方補貼、大數據定價等方式實現全網低價。

相較於商家自主運營，快手優選項目選擇了平台代運營業務模式。代運營業務模式下，平台通過流量整合及規模化運營，向商家提供確定性的銷售渠道和銷售鏈路，降低商家在快手的經營成本。

據瞭解，首批上線商品運營表現出色，3月底，在快手優選引入丹東及雲南產地藍莓商品後，藍莓類目GMV較此前增長40%。據悉，快手優選也是快手電商在低價好物這一核心經營風向標上的一次重要探索。

事件七：辛選集團向快手致歉 停播一個月的辛巴直播權限解封

5月19日，辛選官方發表道歉聲明，對旗下主播辛巴直播中對平台的不當言論表示歉意。辛巴的快手號直播權限也於當日解封。聲明中稱，稱辛巴在2024年4月20日的直播中，因未能很好控制情緒，發表了有損快手形象的不當言論，對此深表歉意。未來，辛選將加強對主播的日常管理，遵守平台規則，打造和諧的直播氛圍和網絡空間。同時，辛選也將積極配合平台，共同致力於建設良好的電商營商環境。

在4月20日的一場直播中，辛巴大罵快手是個“垃圾平台”，情感主播“太原老葛”“馬洪濤”等人將辛巴編入劇本，對他進行了無休止的碰瓷，甚至不惜偽造錄音來造謠他。辛巴還痛斥快手平台縱容情感主播，就指着收（情感主播）5億保護費活着。

辛巴在直播間多次放出不當言論後，快手將其直播間封禁。隨後，辛巴使用辛選旗下主播小洛、徐捷、佳佳和蛋蛋的賬號繼續開播，導致這四個主播賬號被封。對此，辛巴在直播時怒斥快手平台：“你敢把我所有主播都封了，我敢告到你平台沒有現金流！我敢站到香港證監會門前實名舉報。”

事件八：快手商城推出銷售託管經營模式 並宣佈投入百億用户補貼

5月15日下午，在2024快手電商引力大會上，快手電商商城業務負責人王文博宣佈，推出銷售託管經營模式，該經營模式具有品牌商品佣金託管和白牌商品定價託管模式，可降低商家運營難度並提高銷量確定性。

目前，銷售託管計劃已上線，商家可通過快手商家後台提報參與。此外，快手商城還將投入百億現金用户補貼以及千億扶持流量，以促進商家業務增長，提升消費者體驗。

事件九：快手電商提出堅持用户優先戰略 持續提升商家經營效率

5月15日，快手高級副總裁、電商事業部及商業化事業部負責人王劍偉在引力大會上提出了用户優先的戰略，明確表示平台將與商家攜手，豐富低價好物供給，並通過提升經營效率來進一步優化消費者購物體驗。

王劍偉表示，2023年快手電商GMV首次突破萬億達到1.18億元。今年一季度，快手電商GMV仍然保持高速增長，其中泛貨架GMV佔比已經超過20%，電商搜索PV同比增長超過120%，短視頻GMV同比增長100%。並透露，2023年開始，快手的南方用户開始大幅度提升，在2023年快手電商的新用户中，華東用户佔比49%，南方用户佔比55%。此外，中老年消費力突出，2023年40歲以上用户GMV貢獻超47%，2024年佔比將會超過50%甚至更高。還指出，在公域流量中，未來快手要將基於人貨匹配的流量佔比提升到70%，扶持商品質優價廉但內容做得尚沒那麼好的商家。

事件十：快手電商收緊數字人直播 減少AI直播流量扶持

6月19日，快手電商發佈關於使用AIGC能力直播的倡議公告，公告顯示：自6月19日起，針對使用快手官方數字人能力（女媧產品）的電商直播間不再給予額外的電商流量、針對使用外部AIGC數字人能力生成的錄製直播內容嚴格按照“播放錄製內容”規則（《發佈低質量內容實施細則（達人）》）管控。同時，也請使用官方數字人能力（女媧產品）的用户嚴格遵守平台相應的使用規範（《關於利用數字人直播帶貨的使用規範》）。

快手電商在公告中表示，我們非常高興並願意接受和擁抱科技所帶來的一切創新，同時更希望看到真實的直播內容，鼓勵商家/達人和老鐵們進行實時良好的互動，建立更加深厚的情感、提供更好的購買體驗。因此，為更好的保障商家/達人和用户的直播和購買體驗，使用AIGC能力輔助創作的內容相較於其他實時直播內容，平台不會給予特殊的流量扶持；同時，有意利用AIGC的低成本優勢生產出的低質量內容更是平台不願意看到的內容生產行為。

網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯諮詢創始人莊帥表示，對於以內容創作和社交關係為主的平台來説，數字人會破壞內容創作和社交體系的公平性和真實性。目前只是微信、抖音快手對數字人在直播帶貨有所限制，數字人的應用領域非常廣泛，所以少數平台少數功能的限制對數字人行業的影響並不大。