科技雲報道：算網築基AI注智，中國聯通如何講出AI時代的“新故事”？_風聞

科技雲報道原創。

AI從未停止進化，也從未停止給人類帶來驚喜。

從ChatGPT代表的文生文、Dall-E代表的文生圖，到Sora代表的文生視頻，Suno為代表的文生音樂，生成式AI的“暴力美學”持續突破內容生產的天花板，大模型技術不僅顛覆了我們的認知，也展示着人工智能時代超越邊界的想象力和爆發力。

在大洋彼岸另一端，以中國聯通為代表的中國數字化科技企業正在將數據要素、人工智能領域前沿技術和應用融於千行百業，走出了一條“以網強算、用智賦能”的AI發展新路徑。

近日，以“向新同行，共創智能新時代”為主題的中國聯通合作伙伴大會在上海召開，這是中國聯通在成立三十週年之際的一次重大科技創新成果檢閲。隨着人工智能已成為培育和發展新質生產力的重要引擎，中國聯通將在網、算、雲、數、智、端的技術優勢，與政務、製造、生物醫藥、交通等實體產業深度融合，以廣泛的行業實踐作為基礎，不僅為人工智能的行業應用和規模化發展提供了肥厚的產業土壤，更為中國聯通邁向智能時代打開了一扇機遇之門。

向新向實****AINet×元景2.0合力鋪路築基

如果説2023年是大模型技術元年，那麼2024年則被業內視為大模型應用爆發元年。大模型加速智力勞動的細化分解，促進以人機分工為代表的第四次社會大分工形成，推動從“手工作坊式”走向“工業規模化”批量供給的AIGS（AI生成服務）新時代。

高通量、高性能、高智能的網絡是AI存在和發展的基礎，是連接智能算力的“大動脈”，而其中的各類應用實踐則是實現AI技術普惠的“神經元”。會上，中國聯通總經理簡勤發佈了中國聯通在人工智能領域的兩項重磅創新成果：算力智聯網（AINet）和元景2.0。

這兩項技術成果分別從橫向上建設了一張先進的算力智聯網，以網強算，打通東西部數據“大動脈”；另一方面以網賦智，實現泛在連接，構建中，到邊緣的數據通道，佈局近500個邊緣節點，讓AI觸達更多場景，服務更多行業客户。今年5月，中國聯通完成業內首個面向智算的3000公里高通量無損傳輸，效率提高一倍。縱向上中國聯通依託自研的元景“1+1+M”大模型體系，即“1套基礎大模型+1個大模型平台+M種行業大模型”，以及各類行業大模型應用產品，形成對實體產業的全方位數智賦能。

AI的行業能力，如同人的職業技能，針對各個行業場景快速定製，並不斷迭代提升。在今年巴塞羅那舉辦的世界移動通信大會上，中國聯通推出元景“1+1+M”大模型體系，實現了通用能力與行業場景模塊快速定製結合的體系化賦能。

當前，企業在應用大模型時無外乎兩種選擇，一個是適用於全場景的基礎模型，另一個是針對行業的垂直模型。從行業客户的角度，基礎模型的能力如果不能結合企業訓練數據和行業知識庫，形成行業客户所需要的專有模型和能力，就依舊沒有將大模型的能力從象牙塔裏釋放出來。而大模型與行業相結合，既要求基礎模型的性能，也要考慮降低開發門檻，如果能夠兼顧到具體行業應用，並提供最佳實踐的參考，就能大大縮短大模型落地行業的週期。

中國聯通元景“1+1+M”大模型體系的提出，正是其在深刻理解千行百業對於大模型的實際需求之後，給出的最佳答案。此次發佈的元景2.0在1.0基礎上進行了四大能力升級：基座能力升級、MaaS平台升級、安全能力升級和應用升級，從而更好支撐千行百業的數智化升級。

聯通數科總裁、中國聯通人工智能創新中心主任朱常波表示，基礎大模型決定了行業大模型和應用能夠走多遠、能夠飛多高。在基礎大模型能力升級方面，中國聯通在參數規模上實現了從十億、百億參數到千億級、萬億級的跨越，並且推動從松耦合多模態到原生多模態的跨越，使得元景2.0的交互能夠像GPT-4一樣絲滑。在此基礎上演進出三個基礎大模型：2040億多模態的大模型、文生圖大模型、語音大數據，具備面向多種行業場景的快速定製能力。

多模態大模型方面，元景創新地設計使用複合視覺編碼模塊，提升了感知精細度及認知邏輯能力。在MME、MMBench、MMMU、MathVista榜單進入前5，性能達業界先進水平。

元景文生圖大模型基於20億高質量中文長文本圖文數據訓練，通過使用創新的長語句編碼模塊和級聯擴散架構，實現對中文長語句的精確實體提取和意圖理解，提升對圖像中的文字等高頻特徵的編碼能力，不僅能夠對超過200字中文長語句內容進行精確理解並生成相符圖像，還能對圖像任意局部區域進行強可控性修改與生成，同時突破了中文文字生成的壁壘，實現畫面場景與文字的完美融合

元景語音大模型則基於超過10萬小時的高質量語音數據訓練，具備一句話能夠克隆人聲、類人高自然度及副語言表達、多語種多方言混合生成能力。

除了對模型能力全面升級，MaaS平台升級也是元景2.0的一大亮點。今年5月，中國聯通首次發佈元景MaaS大模型平台1.0，升級後的2.0重點對核心組件和通用組件進行了創新，特別是RAG和智能體兩個核心組件，更是獲得了中國信通院評定的最高等級認證。

RAG針對在初次使用搜索引擎工具時遭遇的不會查、查不全、找不到的痛點進行了功能升級。通過採用級聯切分方式，元景可以將長文本逐級切分至與用户問題長度相當、語義相似的短文本，從而提高匹配效果，解決不會查的問題。其次，利用自適應語料拆分與整合模式，補齊表格中被切開的表頭、標題等信息，進一步增強知識理解的完整性。第三，使用多路檢索融合方式，擴展稀疏向量、關鍵詞等多維檢索方式、融合各路召回綜合排序，提升了查詢的準確率。

元景智能體不僅具備卓越的分析與決策能力，更懂得如何像人類一樣，靈活運用各種資源與工具，讓智慧觸手可及。基於元景大模型的智能體實現了多工具自主調用、多任務自主規劃、意圖判斷、自定義工具擴展等多項功能，同時進一步明確了大模型的能力邊界，使大模型知道何時自己回答問題，何時使用工具，還增強大模型的精準意圖識別能力，讓大模型調用合適的工具來回答問題，從而為企業的生產力提升提供有力的數字化工具。

通過元景MaaS平台，中國聯通打造了一條從選模型、改模型到用模型的完整工具鏈，實現了從通用能力到專業能力和“職業技能”的塑造。同時，MaaS平台提供的基於智能體的原生應用開發工具，進一步降低了應用開發的門檻，對於大模型開發者羣體是十分友好的，這也是元景的重要邏輯之一。

基於元景大模型和MaaS平台能力，中國聯通還根據不同行業特性提煉出共性需求，開發出文案創作、視頻智學、數據智策、語音紀要、專業諮詢、個性配音、長文智讀、編程助手八個可複用的標準功能組件，並推出元景熱線、元景編程、元景運維、元景辦公四大通用產品，融合智能填單、智能派單、代碼生成、代碼解釋、IT運維、創意寫作、音頻轉寫等多種功能，提升一線工作效率和管理效能。

此外，中國聯通還發布了元景大模型訓練和推理一體機，最大算力可以達到560TFlops，預置元景MaaS平台的訓練版、推理版或應用版軟件，實現高性價比、低延時的大模型訓練和推理。

由此可見，中國聯通本次發佈的創新產品和解決方案，將為各行業的數字化轉型及智能化發展提供強有力的支持。

安全能力升級方面，中國聯通不僅在業界率先發布了首個AI內生安全白皮書，還對技術進行了開源，覆蓋風險種類最多的開源測試數據集。同時構建起從預訓練、微調訓練、模型評測到模型輸出的端到端模型服務安全工具鏈。基於這些工作，中國聯通獲得中央網信辦的雙備案，在中國軟件評測中心的大模型安全評測當中也取得最高級認證。此外，中國聯通還積極推動與國產芯片、算力的適配互認，從而元景2.0的安全能力得到全面提升。

深耕產業場景****從實踐中來到實踐中去

根據麥肯錫報告預測，到2040年，生成式AI每年可為全球經濟帶來2.6萬億至4.4萬億美元的增長，如此巨大的市場潛力，不僅來自於大模型技術的提供者，也會來自於千行百業的大模型技術應用者。

大模型的關鍵在於應用，只有真正深入到行業和場景，才能真正體現出大模型的作用和價值，也才能真正地形成商業閉環。一直以來，中國聯通都在積極推動元景和各行各業的深度融合，目前已經形成了超過35個行業大模型和超過100個的標杆應用案例。

針對大模型應用的典型行業場景，元景MaaS平台已打造了35+具備“職業技能”的行業大模型，在政務、服裝設計、港口、家電製造、裝備製造等眾多領域的企業中獲得落地應用，模型庫中內置了超過200個模型，工具箱中內置了超過100個開箱即用的工具，應用商店提供了辦公助手、企業知識庫、編程助手、質量分析、智能客服等原生應用，在賦能實體經濟中產生了顯著成效。

以政務領域為例，聯通元景正在幫助政府提升基層治理水平。據遼寧省數據局副局長楊松濤介紹，從2018年開始，遼寧省就與中國聯通開展深度技術合作，近期已將元景政務熱線大模型全面接入遼寧的12345省級平台，充分運用大模型的語義理解、語音識別等能力，實現了各類熱線號碼合併、業務系統合併、知識庫數據合併，只要羣眾撥打一次電話就可以解決各種需求。

同時，聯通元景大模型還利用語言理解和文本的生成能力，助力遼寧省12345實現了訴求受理的全面智能化，將原來由話務人員手動填寫工單升級為大模型智能填單，使話務人員工單處理效率和準確率大為提升，工單填單時間縮短80%，工單記錄完整度提升30%，知識輔助的內容推薦準確率提升35%。

在處理潛在輿情方面，聯通元景大模型通過文本抽取和數據的分析能力，幫助12345總結近一段時間羣眾關心的熱點話題，每週形成熱點話題的問答，並通過公眾號向羣眾發佈，通過主動服務和提前預判，將可能引發羣眾不滿或投訴的問題解決在萌芽狀態。

通過聯通元景大模型，遼寧12345更是實現了從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，使社會治理水平不斷提高。在接入大模型之後，政府部門能夠圍繞社情民意的數據，開展苗頭事件、告警事件、風險事件和趨勢分析，並形成了供水、供電、供氣等6個羣眾最關心、需求最迫切的業務畫像，為探索社會治理現代化方式上邁出了堅實的一步。

除了政務領域，新型工業化也是聯通元景大模型重點深耕的方向，其與服裝、港口等工業場景緊密結合，已經為近百家合作伙伴的數智化轉型提供了幫助，助力優化生產流程、提升生產效率、實現降本增效。

在服裝領域，聯通元景大模型落地杭州某製衣企業，提供款式生成、款式創新、虛擬試衣、效果圖生成4大服務，從過去一個業務熟練設計師做多一天設計2-3個款式，到如今大模型3秒生成圖樣，並且可以看到上身效果，大幅節省設計師重複設計和修改款式時間。

在港口場景，聯通元景大模型深度嵌入港口安全作業管理五大環節，提供叉車作業行人預警、司機疲勞駕駛監測、工裝穿戴識別等特色功能，促進港口作業的安全性/合規性、港區監管的規範化/智能化，助力海港、內河港等客户大幅降低運營監管和安全事故風險。

另外，元景大模型還被應用在網絡、客服等企業場景之中，進一步驗證了其在多元行業場景下的適用性。

在網絡應用中，聯通元景大模型實現了自然語言驅動的自動路測作業與質差分析，聯通網優助手已全面推廣31省，實現了分析處理效率提升80%；應用於智家工程師培訓及一線運維人員故障原因查詢，實現智家工程師培訓效率提升33%，修障工單處理效率提升20%。

圍繞智能化客服，聯通元景大模型聚焦於自主服務、人工服務、熱線運營場景，實現智能化服務佔比85.2%，服務成本下降16.5%，問題響應率達到95.9%，平均通話時長壓降26.4s，問題解決滿意率整體達到92.23%，首次問題解決率提升4.5%。

經過長期的技術發展與案例實踐，聯通元景已獲得行業的普遍認可。上述35個行業大模型和100個優秀案例中，有許多也入選了國際國內重要獎項。比如中國聯通元景醫療大模型入選在國際電信聯盟ITU AI4G優秀案例、客服大模型獲得吳文俊人工智能科技進步獎、城市治理大模型和港口大模型入選2024世界人工智能大會創新應用典型案例、文創大模型入選2024年全球數字經濟大會優秀案例等等。豐富的落地應用實踐讓元景大模型贏得了“更懂行業的大模型，產業升級智能引擎”的口碑和鮮明特色。

任何技術本身都是不具備行業屬性的，再好的技術如果脱離了應用場景，就好像無源之水、無本之木，也無法稱之為有用的技術，AI大模型概莫能外。正如中國聯通董事長陳忠嶽所言，模型是智能新時代的核心能力。中國聯通打造百家合作伙伴創新聯合體、開放千個AI應用場景、提供萬卡智算集羣算力支持等，以提供更懂行業、更易定製、更加可信的AI工具。

今年是中國全功能接入互聯網30週年，也是中國聯通三十向新的重要時點。作為數字信息運營服務國家隊、數字技術融合創新排頭兵，中國聯通註定要走出一條獨屬於自己，且與國內市場需求相契合的AI發展之路。而這條路上不僅有中國聯通，更有千行百業的萬千用户，走通這條融合之路的中國聯通也將與產業和用户一道，共同迎來AI新一輪的發展與繁榮。

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