民航亂象亟待“撥亂反正”，還民眾良好出行環境_風聞

這幾天有事，特地從南方飛到北方了一個來回，乘坐民航的班機，感覺亂象環生，是到了非整頓不可的時候了。

第一，是訂票的問題，一些訂機票的軟件，在剛瀏覽頁面的機票價格，在不到幾分鐘就重新刷新，票價不斷地升高，大數據殺熟的現象必須整治，各大購票軟件平台信息不公開、不透明，機票定價的機制存在嚴重的問題，必須整治。

第二，是班機隨意延誤、取消班機的問題，好傢伙，不出一趟門真不知道，定好的機票在機場足足多等了八個小時，二次連續地誤點，簡直把航班的安排當成過家家一樣，必須要加大力度整治，回程的時候更加離譜，班機在晚上連續誤點二次推遲，第三次則是排到凌晨直接取消航班，美其名曰:因天氣原因取消。然後，就是各種各樣的扯皮，機場説找航空公司處理給了投訴電話，一直打不通，還好咱還挺有耐心繼續撥打，一次次地按照航空公司的投訴電話按1-9的數字，每次都出現一大堆的廢話提醒，好傢伙，叫輸入個票號的時候難題來了，票號最後三位數中間竟然有個“/”連接，左輸右輸都不對，不死心又繼續撥打，終於在某次蒙對了終於接通了，一個男服務生的回話，各種踢皮球叫找機場處理，這回火大了，直接懟了一句“機場説叫找你們航空公司，你們航空公司叫找機場，到底找誰給個説法”，最終男服務生被懟到了，嘻嘻哈哈地説這説那沒個重點，最後打斷，直接問怎麼賠償，男服務生這回啞巴了説不出個所以然，最後被逼無奈，説還可以安排一張票竟然是比取消的航班還早的晚上10點多的票，登機後才從乘客口中瞭解了，這趟班機是下午四點的，推遲到了晚上。好傢伙，敢情這種延期、取消在民航來説是家常便飯，這種情況必須要整治。

第三，以各種會員、頭等艙、積分卡等名義實施的特殊照顧政策，嚴重破壞社會主義核心價值觀，亂象環生必須整治。好傢伙，登機時間已經到了，一大堆經濟票的老百姓排成了長龍，但驗票的當成是空氣，關心的是特殊照顧的顧客是否登機，這些幾個大佬爺、姑奶奶、小公主們姍姍來遲，民航的接待乾巴巴地等着，不斷地發出信號催促特殊顧客，好傢伙，這些人慢騰騰地到了，民航接待的人低頭哈腰地先送登機，連中途擺渡的車也是讓特殊顧客先上，一部大巴車就拉着幾個特殊客人先登機了。外頭一幫老百姓則是乾巴巴地站着等着。民航這些年來搞的這種特殊政策，以特殊服務來收取更高的票價本無可厚非，但刻意地製造等級和特殊關係，渾身上下充滿了對勞動人民的不尊重，讓一幫老百姓站着等着，卻讓整個航班等幾個特殊顧客，這種以等級制度為核心的民航接待制度，必須要整治。可以這麼説，以等級制度為核心的民航接待制度是導致民航效率低下的直接原因，對一些人的特別照顧浪費了大部分人的大量時間，這種不公平的現象，和社會主義核心價值觀倡導的公正格格不入，必須整治。

第四，官僚主義嚴重必須整治，整個民航制度看起來彬彬有禮，實則老百姓遇到問題根本無法得到及時的處理，找機場機場推給航空公司，打投訴電話，這些電話又分層次地處理事務，老百姓一頭霧水，投訴電話根本無法打通到客服，這種大量的、經常性的隨意延誤、取消班機的問題，想要獲得賠償或補償比登天還難，打開消息一大堆提醒和提示，眼花繚亂，各種信息中無法直接得出解決問題的辦法。

上述問題，必須要加大力度整治，對不作為、亂作為和機場、航空公司進行嚴肅的整治，才能給社會民生一個良好的發展環境。