搜電 街電 電飽飽拒不整改 被廣東省消委會通報_風聞

7月29日，廣東省消委會今年4-5月對共享充電寶市場進行體察，發現多家品牌存在借還難、小程序體驗差、計費不合理、質量參差不齊及管理缺失等問題。隨後，消委會向10家相關企業通報並要求整改。目前，8家企業已積極響應並反饋整改進展，但搜電、街電、電飽飽等3品牌所屬的兩家企業尚未回應。

廣東省消委會向涉及的11個品牌共10家企業通報了消費體察結果，並要求企業反饋整改情況。截至目前，8家企業已按時反饋並採取了相應的整改措施：

借還便利性提升：小電、來電等品牌加強了對門店信息的篩查頻率，定期更正不準確的門店信息。來電還支持用户因地址有誤無法及時歸還時，凍結訂單並停止計費。

小程序使用體驗優化：小電、閃葱在每台櫃機正面或側面標註了400客服電話，方便用户諮詢。怪獸充電則提供了在線輸入“客服電話”獲取電話號碼的方式。美團充電寶、怪獸充電還表示將控制小程序廣告彈窗頻率，提升用户體驗。

產品質量及環境改善：美團充電寶將加強點位巡邏，怪獸充電將積極處理老化設備。倍電則對代理商提出了要求，避免設備露天放置。

計費規則調整：倍電、來電、閃葱、醒電等品牌紛紛表示將調整計費規則，如按30分鐘計費、設置免費時長等，以更加合理地滿足消費者需求。

在充電效率方面：涉及各企業將充電快慢歸結於手機型號、電量、支持快充與否、是否符合快充協議等因素，悦快閃充表示目前已整合多款快充協議。

下一步，廣東省消委會將持續關注和推動涉及企業落實整改到位，對於個別拒不整改的企業，將視情況採取進一步措施，確保消費者各項合法權益得到切實有效保障。

此次體察對象涉及“街電”“美團充電寶”“怪獸充電”“小電”“搜電”“倍電”“來電”“醒電”“閃葱”“悦快閃充”“電飽飽”等11個品牌，共完成有效樣本69個。

網經社數字生活台瞭解到，就在今年的4月至5月期間，廣東省消委會通過實地調查和用户反饋，發現共享充電寶市場存在以下主要問題：

借還困難：部分品牌存在小程序顯示信息不準確的問題，如位置定位不準、無法找到顯示的門店，以及門店信息與實際地址存在衝突等，導致消費者在使用過程中遇到“好借難還”的困擾。

小程序使用體驗不佳：部分品牌的小程序界面設計不夠友好，廣告彈窗頻繁，影響了用户的正常使用體驗。

計費標準方式不合理：收費標準不統一，同一品牌在不同門店甚至同一區域內的收費標準、計費方式、免費時長、封頂費用都存在差異。此外，“不足1小時按1小時收費”的計費方式也引發了消費者的不滿。

質量性能差異大：不同品牌甚至同一品牌的不同設備在充電效率上差異顯著，部分設備存在充電慢、充電中斷等問題。同時，部分設備的放置環境較差，管理維護不到位。

據網經社企業庫顯示，目前全國主要共享經濟公司有60多家，其中，廣東地區分佈最多，有22家，其次是北京12家，浙江11家，上海10家，陝西2家，福建2家，江蘇2家，河南2家，安徽2家，山東1家。