空調：二季度超300億_風聞

以下內容來自久謙中台數據庫和用户研究工具

基於對社媒平台上165,432+條用户評論歸納得出

根據久謙中台電商數據庫的數據分析，2024年第二季度家用空調在三大電商平台的銷售額超過300億元，其中小米、統帥、志高和華凌增長最為顯著****。

在市佔率Top10的空調品牌中，華凌和TCL的用户滿意度最高，而小米在滿意度上表現較低。美的、格力和小米空調均存在安裝服務、產品質量等問題，影響了用户體驗。儘管如此，優秀的製冷效果和智能化功能使這些品牌在市場上保持競爭力。品牌需改進服務質量，以提升用户滿意度和市場份額。

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電商平台銷售排行榜

根據久謙中台電商數據庫的追蹤，家用空調作為大家電類目銷售額最高的品類，2024年Q2在三大主流電商平台的銷售額合計超過300億元，基本與往年持平。在市佔率Top10的品牌中，小米、華凌、奧克斯和海信等品牌的銷售額同比23年Q2有上升，尤其小米、統帥和志高的增速凸顯，而其餘品牌均有不同程度的下降。

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整體用户滿意度

基於對73,746個用户觀點的分析，24年二季度在電商平台銷量最好的空調品牌中，消費者對華凌和TCL的滿意度最高，好評率皆超過了80%，而小米和格力空調在消費者中的好評率則較低。

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分維度用户滿意度

美的

正面評價（86%）：美的空調以其卓越的性能、優雅的外觀設計、高效的節能省電特性、專業的安裝服務和周到的客户服務，贏得了廣大消費者的一致好評。無論是炎熱的夏季還是寒冷的冬天，美的空調都能迅速調節室內温度，為用户提供舒適的居住環境。同時，美的空調在外觀設計上也十分注重家居美學，能夠融入各種裝修風格中。此外，美的在安裝和售後服務方面也表現出色，確保用户享受到便捷貼心的服務體驗。

負面評價（14%）：有消費者反映美的空調的安裝服務存在陷阱和額外收費，且安裝質量差；製冷效果令人失望，即使温度調低，也無法提供足夠的涼爽感，外機容易積累灰塵影響製冷效果；還有消費者提到質量問題，比如散發酸臭味、頻繁發出刺耳噪音等；以及外觀設計缺乏現代感，顯得廉價；性價比低，耗電量大。這些問題影響了消費者的使用體驗和對品牌的信任。

格力

正面評價（81%）：格力空調以其卓越的性能和優質的服務贏得了廣大消費者的青睞。無論是製冷效果、靜音性能還是節能環保，格力空調都表現出色，為用户提供了舒適和便捷的使用體驗。其產品不僅在質量上有保障，而且在外觀設計上也兼顧美觀與實用，滿足了不同用户的審美需求。此外，格力空調的安裝服務專業高效，售後服務周到，確保了用户的滿意度和信任感。格力空調不僅是夏季降温的理想選擇，也是追求高品質生活的消費者的首選。

負面評價（19%）：部分用户反映，格力空調的製冷效果差強人意，即使在低温設定下也無法有效降温，耗電量大，且伴有噪音和異味。此外，安裝服務混亂不堪，收費不透明，且未能有效解決問題。在產品質量方面，有消費者遭遇了塑料材質薄弱、外觀與宣傳不符等問題。價格方面，格力空調被很多用户認為性價比低，與其他品牌相比價格偏高。總體來説，格力空調的多方面表現未能滿足消費者的期待，導致用户體驗差。

小米

正面評價（77%）：消費者普遍認為，小米空調不僅製冷效果出色，運行靜音，而且在節能方面表現優異，大大降低了電費開支。此外，小米空調的智能化功能，如遠程遙控和語音控制，進一步提升了用户的使用體驗。從安裝到售後服務，小米都展現出了高度的專業性和責任感，確保每位用户都能享受到滿意的服務。無論是產品質量還是用户體驗，小米空調都表現出了其品牌的強大實力和良好口碑。

負面評價（15%）：小米空調在市場上引起了廣泛的關注，但部分用户的反饋卻揭示了其在安裝服務、售後服務、產品質量、製冷效果以及價格波動等方面存在問題。從安裝過程中的額外費用收取、抽真空時間不足，到售後服務的低效率和冷漠態度，再到產品本身的質量問題如漏水、噪音大，以及價格頻繁波動給消費者帶來的困擾，這些問題不僅影響了用户對小米空調的信任度，也降低了其市場競爭力。