度小滿苦心經營形象卻難掩暴力催收和高息_風聞

近日，度小滿聯合人民網《記者去哪兒》欄目走訪小微企業。據報道，自成立以來，度小滿多次為小微企業提供低息、免息貸款支持，助力小微商户渡過難關。2020年至今，度小滿服務的小微客户平均利率下降了28%，

另據度小滿的2023年ESG報告，報告期內，該公司為36萬小微企業及個體工商户提供了138億元的4.9%低息貸款；截至2023年底，“小滿助力計劃”累計發放了免息貸款2.25億元。

儘管度小滿在公眾視野中展現了正面形象，但在黑貓投訴平台上，關於度小滿的投訴卻依然高企。截至目前，度小滿旗下的“有錢花”累計投訴量已經超過4萬條，近30天累計投訴量超480條。暴力催收和高息是度小滿被投訴的重災區。

7月31日，一名消費者投訴稱，因為資金週轉困難，其本人提前與度小滿的工作人員聯繫，尋求協商延期還款的方案，並且表達充足還款意願。雙法國交流溝通後，貸後管理人員就表示不可能一千多都還不起，欠債還錢天經地義，該消費者解釋稱從來沒説不還款，只是這次很困難，希望和對方溝通還款意願，能否得到解決，貸後管理人員表示本機構不是慈善機構。該消費者表示，自己因困難才向平台申請貸款，且也一直在有效還款。但是此後，度小滿開始發短信通知其緊急聯繫人，並威脅要上門。該消費者稱，度小滿給的年化利息高達23.4%。

一些做生意虧損的個體户也遭到了非難。7月30日，一名消費者投訴稱，本人在有錢花度小滿有借款，因為生意虧損，家人生病需要照顧，收入下降負債多導致逾期。逾期後被頻繁電話短信催收影響正常工作生活。目前本金16449元，總欠款23300元，逾期後產生7000多利息違約金，多達40%-50%的利息令其不堪重負。

度小滿雖然自詡關注小微企業，但是仍有一些客户沒能夠感受到度小滿的“温暖”。

事實上，此前甚至還有明星遭到了度小滿暴力催收的騷擾。據報道，2023年12月，中國台灣女演員、歌手劉樂妍在社交平台發視頻吐槽：“最近有個叫度小滿的討債公司，一直打電話騷擾我，從早到晚一直打，我真的受到很大的困擾。”

究其原因，是一個叫周某的人將劉樂妍列為緊急聯繫人，但劉樂妍並不認識周某，多次跟度小滿解釋也無濟於事，直到劉樂妍將此事曝光，度小滿才停止騷擾。

但是劉樂妍也表示：“還好我在網上有兩三百萬粉絲，把它（度小滿騷擾的視頻）發抖音、西瓜、百度，一直髮微博跟它死磕到底，度小滿才放過我。但凡是一個沒有粉絲的普通人，你説他怎麼辦？怎麼擺脱這種騷擾？”

劉樂妍的擔憂不無道理，曾有媒體詢問度小滿客服，被不熟悉的同事、朋友設為借貸緊急聯繫人怎麼辦？度小滿回應表示，信貸客服熱線這邊是看不到相關緊急聯繫人信息的，如果要更改只能讓借貸人在度小滿APP上更改。換言之，對於莫名其妙成為緊急聯繫人這一問題，度小滿也是“兩手一攤”，不予解決。

此外，度小滿的貸款高息問題同樣不容忽視。7月31日，浙江省紹興市上虞區人民法院披露的案號為（2024）浙0604民初3739號的裁判文書顯示，度小滿與被告顧某於2022年簽訂借款協議，約定借款金額為30000元，並約定借款利率為0.05％／天，年化利率為18％，逾期還款，則按照借款日利率加收50％計收逾期罰息等。這意味着一旦逾期，度小滿的年化利息可以逼近27%。

因此，法院表示，原告（即度小滿）要求被告返還剩餘借款本金15769.95元，於法有據，本院予以支持。至於原告主張的利息、罰息的數額，本院予以照準，但利息及罰息合併計算的總額應以上述欠付本金為基數，自2023年1月26日起至實際付清之日，以年利率24％計算的數額為限。

有評論指出，儘管不少金融機構在借款合同裏仍會以各種條款使得實際年化利率突破24%的紅線，不過一旦對簿公堂，往往會主動要求將利息壓降至24%以下或被法院要求調減。

度小滿的合規問題能否得到改善？我們拭目以待。（內容來源|華博商業評論）