這家銷量第一的公司,不在乎第一,更在意這個_風聞
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經歷了漫長的寒冬後,煎熬已久的智能手機市場,終於等來了下一個上升週期。
Counterpoint數據顯示,2024年上半年,智能手機銷量同比增長4%,預計全年增幅將超過3%以上,總銷量有望重返2.7億部以上。
在此背景下,Counterpoint深圳舉辦主題為“中國手機市場上升週期洞察”的沙龍,同眾多專家學者、企業代表及頭部媒體一道,共同探討中國智能手機市場的現狀及未來。
其中,Counterpoint Research中國區研究負責人齊英楠指出,“大家已經不再單純追求量的增長,而是質的增長。我們看到的是今天市場的復甦,但是這個復甦的背後是四五年的積累,是長期經營的沉澱。”這意味着,這個春天不僅是市場回暖的象徵,更是行業蓄勢待發的轉折點,預示着智能手機賽道的上升週期已然開啓。
新的上升週期,亦伴隨着新的競爭邏輯。現階段,智能手機市場的競爭已不再侷限於簡單的銷量和參數比拼,而是上升到拼文化、拼理念的新高度。
此番轉變,既代表了市場競爭的升級,更反映了消費者需求的變化和企業經營理念的進化。而vivo,正是新競爭格局下最好的觀察樣本。
數據顯示,2024年第二季度,vivo以18.5%的份額穩居中國智能手機市場榜首——領跑行業多年的vivo,正憑藉其以用户為導向的經營理念和技術創新,向更高的維度邁進。
比銷量更重要的事
在智能手機賽道的長跑中,通過短期衝刺取得階段性領先並不算難,但真正的挑戰在於持續領先。vivo顯然深諳此道,並將其付諸實踐。
在2024年第二季度和上半年,vivo摘取國內智能手機市場份額第一的寶座。而這,是vivo長期穩居國產手機市場份額之首的自然延續。
根據Counterpoint、Canalys和IDC三大權威調研機構發佈的中國智能手機市場數據,vivo已連續三年領跑,在今年二季度奪得第一之後,這個領跑態勢已經進入第四年。
值得一提的是,在高端、摺疊屏市場驅動着賽道“高質量增長”的背景下,諸如vivo X100系列等高端機型銷量的躍遷,使vivo在高端市場的佔比有了明顯提升。而這,無疑是其品牌影響力和產品口碑提升的有力證明。
不過,無論是智能手機賽道,還是更為廣泛的商業世界,都很難找到永遠的贏家。Canalys數據顯示,2024年第二季度,國內智能手機出貨量前五的品牌分別是vivo、OPPO、榮耀、華為、小米,蘋果則首次跌出了前五。
這一變化表明,市場競爭日益激烈的當下,每一個品牌都在奮力尋找自己的生存之道。而即便是曾經的“常勝將軍”蘋果,若無法持續性創新,面對不斷變化的市場需求,最終也難逃銷量下滑的命運。因此,vivo雖取得了市場份額的領先,但其並不追求所謂的“銷量第一”。
這在一定程度上有悖於常理,畢竟在行業競爭中,銷量目標一直是許多廠商所追求的核心。然而,在vivo看來,銷量宛如“心魔”,銷量數字看起來雖然耀眼,卻如鏡花水月,稍縱即逝——與其執着於短期銷量的波動,不如專注於尋找和培育長期增長的動能。
這不無道理,回顧智能手機賽道的歷史,不乏有品牌為了追求銷量,展開激進的價格戰,卻最終落得虎頭蛇尾下場的案例。以某互聯網手機品牌為例,其一度通過瘋狂的廣告攻勢和低價策略成為“黑馬”,卻忽視了技術創新,最終在浮躁的市場環境中失去自我,如流沙般失去根基,遭遇滑鐵盧。
這一切無不昭示着:若銷量增長若建立在虛浮之上,終究只是空中樓閣。
對此,vivo副總裁,vivo中國區總裁程剛指出,相比暫時的銷量領先,vivo更在意的是用户的滿意度、用户的淨推薦值(NPS)。對這家公司而言,用户滿意是比短期的銷量第一更開心的事情。
畢竟,銷量的增長是結果,而不是目的,唯有深刻理解並滿足用户需求,方能長久。
商業文明中的本分清流
商海洶湧,大浪淘沙,不斷有企業從人們視野中消失,亦有新鮮血液流入。而那些最後熬過市場更迭,被奉為傳奇的企業,往往都有着自己深入骨髓的信仰。
而縱觀商業世界中那些偉大公司的經營哲學,對待用户的態度無疑是其中至關重要的一環。
以亞馬遜為例,從創立之初,其創始人傑夫·貝佐斯便堅定不移地強調:“我們的願景是成為地球上最以客户為中心的公司。”這種“以客户為中心”的經營哲學,貫穿了亞馬遜的發展歷程。
初創時期,貝佐斯親自打包每一份訂單,以確保客户收到的商品完好無損;有時其還會親自回覆客户的郵件,傾聽客户的建議。1997年,亞馬遜在紐約證券交易所上市,面對投資者的質疑和壓力,貝佐斯依舊堅持其客户至上的信念。他曾言道:“如果你關注競爭對手,你會被競爭對手打敗。如果你關注客户,你會贏得客户。”
而即便在互聯網泡沫破滅、2008年金融危機等動盪時期,亞馬遜亦沒有動搖客户至上的經營哲學,而是堅持自我,最終實現了恆久的成功,成就了其商業帝國。
vivo亦是如此,其之所以能連續領跑賽道,同樣深植於其企業文化的長期堅持。
據悉,vivo的使命是——“四個Happy”文化,即實現用户、員工、商業夥伴和股東四個直接利益相關者的平衡與持續Happy。
簡單來説,“用户Happy”在於創造偉大產品;“員工Happy”在於營造激勵文化;“夥伴Happy”在於建立互信紐帶;“股東Happy”在於保證穩健增長。
對此,人文財經觀察家秦朔提到,vivo倡導的本分價值觀和企業文化是我們整個商業大潮中的一股清流。而過去這些年,“四個Happy”使命感猶如信條,指引着vivo不斷披荊斬棘。
從技術創新的視角來看,從初代智能手機問世,到5G、摺疊屏,再到當下的人工智能,手機賽道技術的迭代與更新幾乎每年都在發生。而在眾多的技術路線中,選擇哪條路、如何選擇、何時選擇,使身處十字路口的手機廠商揹負着不俗的決策壓力。
畢竟很多時候,選擇的重要性,不亞於努力。曾風靡一時的諾基亞,就是因為在智能手機浪潮中的戰略失誤,未能及時轉向安卓系統,才導致了後來的全面潰敗。
而vivo之所以能領跑市場,很大一部分原因在於其“用户Happy”的用户導向思維,幫助vivo做出了眾多正確的戰略選擇。
一個簡單的例子,最近兩年間,以演唱會為代表的線下演出異常火爆。過往,單反相機是粉絲記錄演唱會的主要工具,但隨着手機影像表現力的不斷提高,輕便小巧、操作簡便的智能手機逐漸取代了笨重的單反相機,在各地演唱會中逐漸佔據了越來越多的席位。
而深耕影像多年的vivo,敏鋭地察覺到這一趨勢,端出了被用户譽為“演唱會神器”的vivo X100 Ultra,以極致的用户導向,超預期地滿足了用户需求。
一直以來,用户都是企業生存和發展的基石,“得用户者得天下”,更是消費電子行業的底層邏輯,正如程剛在沙龍中所言:“只有用户滿意了,我們才有能力、才有可能持續讓員工、合作伙伴、股東滿意”。堅持讓“用户Happy”的vivo,自然有理由走得更遠。
用技術創新表達文化
在絕大多數商業場景下,文化一詞,往往是抽象的,其並非具體的產品,亦不是可以直接衡量的指標,因此過往行業不乏諸多造大詞的路數。
因此,在市場的上行週期,每個企業都以PPT來講述用户為導向的故事。
然而,當行業陷入自我重複與停滯不前的階段時,只有那些秉持用户信念、不斷雕琢產品的玩家,才有資格到達成功的彼岸,在波譎雲詭的市場中立於不敗之地。
究其所因,以用户為導向絕非營銷噱頭,而是企業骨子裏流淌的血液。對此,vivo的答案是,以技術創新,來具體地實現“用户Happy”的使命。
技術創新需要持續的研發投入,同時要有戰略性的技術方向選擇。
早在2019年,vivo便確立了涵蓋影像、性能、設計和系統的長賽道研發體系,以前述的影像賽道為例,vivo這些年為其已投入超1000名研發人員;而去年末,vivo推出了自身的技術品牌“藍科技”,將自身研發能力、成果進一步整合。
所謂“藍科技”,包含藍晶芯片技術棧、藍海續航系統、藍心大模型、藍河操作系統和藍圖影像五部分,其中每一部分都立足於用户最在意、渴望的真實訴求,持續創新。
以藍晶芯片技術棧為例,vivo通過與聯發科深度合作,推出天璣9300旗艦芯片,以藍晶芯片技術棧為核心,與自研的6nm製程影像芯片V3實現雙芯協同,大幅提升性能與影像能力;藍心大模型則聚焦當下最火熱的AI賽道,通過包含十億、百億和千億參數量級的五款自研模型,全面覆蓋用户核心場景。
因此,“藍科技”既是vivo基於用户導向展開科技創新的重要成果,也是其經營哲學的直觀呈現。
注重“用户Happy”的同時,vivo亦沒有忘卻同產業鏈企業展開合作,推動技術創新與普及。
據悉,有25%的企業已經與vivo攜手走過了十年以上的歲月,特別是在半導體領域,超過十年的合作伙伴多達100%。這意味着,vivo的合作不只是商業利益的交換,而是一種源於利他之心的共生共榮,實現穩健經營。
管理大師彼得·徳魯克曾説過,企業真正的使命不是“賺取利潤”,而是“創造客户”,即創造客户所要的價值。而在智能手機重回上行週期的當下,信奉“四個Happy”文化的vivo,以不再將視角放在價值索取層面,而是更關注更為廣泛的價值創造,真正實現了從“取”到“予”的轉變。