阿里把十年後的超時空購物體驗店，搬到了巴黎奧運會旁邊_風聞

未來購物真的來了。

作者 | ray

編輯| 鄭玄****

場內場外，處處賽場。

當全世界三分之二人口的目光都聚集一處，奧運，從來不單只是體育的競技。

場館之內，接連的世界紀錄突破之外，本屆奧運會還是黑科技最多、AI 應用最廣的一屆奧運會。奧運期間，AI 被用到了裁判打分、技術分析、數字化傳播、解説助力、選手訓練等方方面面。芯片巨頭、雲服務玩家、AI 小巨頭全數下場。

場館之外，則是品牌營銷的競技場。愛彼迎、阿里巴巴、安聯保險、Atos、普利司通在內，本屆奧運全球合作伙伴（TOP 贊助商），也正從衣食住行，到保險金融，從辦公用品到諮詢服務，以一種無形的方式，全方位影響全世界 60 多億人生活的方方面面。

而他們如何承接與轉化奧運會期間的潑天流量，也在一定程度上展現了近些年來他們關於技術、關於品牌的最新思考與技術進步。

作為國內唯一的獨家奧運 TOP 贊助商，阿里巴巴本屆奧運營銷重點圍繞 AI 展開。一方面，基於阿里巴巴為奧運會提供的 AI 驅動的雲服務，本屆賽事在雲上辦賽和轉播，尤其是雲上 AI 多鏡頭回放的應用，助力奧運從衞星轉播全面進入雲轉播的時代。另一方面，基於阿里巴巴贊助奧運會的另一個類別-電商服務，它在香榭麗舍大街這條舉世聞名的商業街上，還搭建了一個名為香榭麗舍阿里廊的未來生活體驗館。在阿里廊這個空間裏，遊客可以定製專屬的智能助理，完成依據喜好定製化妝品、香水和音樂，甚至可以創建虛擬分身參加走秀。

奧運加持，場子選在全球最知名的購物天堂，香榭麗舍阿里廊無處不在的黑科技背後，絕不僅是一場簡單的技術秀肌肉，背後還藏着阿里巴巴關於未來零售電商商業模式，關於 AI 應該如何服務人類的更多思考。

01

阿里在奧運會，給未來購物打了個樣

巴黎奧運會已經是阿里巴巴成為奧運會全球合作伙伴後的第四次奧運會（夏奧+冬奧）。這一次，阿里決定冒個險，把 2034 年的「超時空體驗店」「搬回」到全球的消費與名利場之巔香榭麗舍大街上去。

圖片來源：阿里巴巴

這裏是世界三大繁華中心大街之一，一頭遠眺協和廣場，一頭直對凱旋門，全長 1800 米的主幹道上，彙集了全世界的名牌、高奢與潮流品牌。

而要想在這樣一個寸土寸金的地方鎮住場子，香榭麗舍阿里廊裏所有的陳列，都必須如同一粒真正的藥物膠囊，方寸之間，任何細節都需要被嚴格考核：技術要足夠黑科技也要能落地：商業模式要讓人眼前一亮也要配得上香榭麗舍的調性，宛如一台壓縮了未來十年後傳送回來的實物版WinRAR。

那麼問題來了，這個「來自十年後的、長達 88 米的實物版 WinRAR」裏，應該壓縮進什麼內容？

阿里巴巴的答案是：在 88 米的空間延伸中，打造四個不同主題的時間膠囊，將消費者帶到 2034 年由阿里巴巴智能助手引導的未來購物體驗之中，將代表傳統購物巔峯的香街，延展到未來線上購物的無盡想象裏。

其中，膠囊 1 主要用於智能助手的構建。在這裏，遊客通過觸摸屏展台與多語言聊天機器人進行運動偏好等個性化內容的互動，即可創建數字人分身，獲得開啓未來購物之旅的通行證。

遊客在膠囊 1 中與智能助理互動｜圖片來源：阿里巴巴

在此之後，遊客會步入膠囊 2，在這裏，智能助理會結合遊客喜好給出量身定製的建議，進而定製化妝品、香水和音樂等產品。比如，在「試妝」環節，遊客只要拍攝一張照片，智能助理就會根據相應圖像結構，推薦最適合的化妝品，並且生成一張上妝後的照片海報。在音樂體驗站環節，智能助手則會基於用户喜好，在提供相應基礎旋律後，加入遊客喜歡的音樂元素，為其量身定做一首獨一無二的音樂。

遊客在膠囊 2 中與智能助理共創香水｜圖片來源：阿里巴巴

膠囊 3 則是四個由青年藝術家黃玉龍、陳粉丸、易燃、鄒雅琦設計的未來平行宇宙，主題分別為 「幻迪」、「剪紙 」「青花瓷」和 「有機」。在這裏，遊客則可以在未來平行宇宙中，在 AI 的推薦下為自己的數字分身進行換裝打扮，並與這個數字分身互動。而相應的海報照片，只需輕點通行卡就能生成。

遊客在膠囊 3 中與智能助理共創平行世界服裝｜圖片來源：阿里巴巴

在最後一個膠囊 4，遊客可以在現實世界中與自己在未來平行宇宙中的數字分身一起參加時裝秀，並進行照片與視頻記錄，讓每個宇宙都變成自己大放異彩的秀場。

遊客在膠囊 4 中走秀｜圖片來源：阿里巴巴

在這四個膠囊中，未來電商購物為主題，AI、VR、元宇宙等等新聞中的黑科技輪番登場，阿里的創意營銷，夠硬核也足夠吸睛。

不過與這條大街上，只服務全球0.01%客户的頂奢品牌們不同，阿里的野心，是藉助AI智慧助手的力量，讓個性化定製從特權變得普惠，為每一個消費者個體而生，實現真正的購物平權。

02

香榭麗舍阿里廊

背後的電商零售新方向

集合奧運與香榭麗舍兩大重量級營銷元素，香榭麗舍阿里廊表面看只是阿里對技術的秀肌肉，內核裏卻是阿里用技術改變未來購物模式的野心集合。

事實上，這也是阿里相比 OpenAI 等單純的技術提供商，最大的優勢所在——擅長研發技術，更擅長在直播、雲購物場景中用好技術。

這種用好的第一層，是用AI更好地服務於人，加快電商行業的迭代。

回顧過去，不難發現，以阿里巴巴為代表的中國的電商行業歷史，雖然已經有二十多年，但在此期間，進化從來沒有停止：從黃頁到網店，從基本的把貨在網上賣到把不同貨通過網絡賣給不同人；從千篇一律的賣貨到根據需求定製產品；從搜索到推薦；其進化的最基礎邏輯是讓傳統的人找貨，到更精準的貨找人。

而從人找貨到貨找人進化背後，一個違背很多人認識的地方是：通常情況下，我們其實並不知道自己適合什麼。而且，從打開搜索欄到添加購物車下單這個基本動作裏，第一步搜索，就有很高的門檻。

比如，傳統情況下，在電商場景，女生買化妝品與衣服，效果常常是開盲盒，既不知道顏色尺寸是否真的合適，也不清楚具體的上身效果如何，疊加不同用户對身材展現與寬鬆舒適以及穿衣場景之間的不同尺度把握，過去幾年間，女裝也就成為了各品類中退貨率最高的商品之一。

基於這個現實，一些上妝、換衣 VR 設備應運而生。然而，其根本問題在於，這些設備，大多是根據單純歷史瀏覽習慣進行商品推薦。於是，一個悖論形成了，客户往往想做更多嘗試卻不知道買什麼，才用 VR，結果 VR 推薦的，還是客户原本看過甚至買過的東西。

而阿里廊中的 Make Up 模塊，可以通過 AI 面部識別能力、檢索能力、實時信息/數據的處理能力，繞過傳統的水光肌粉底、少女粉腮紅之類單一維度選品思路，將主觀的感受轉化成為客觀理性的需求，根據用户面部特徵分析來做精準推薦，進而提供最適合的解決方案。

知道自己適合什麼之後，如何對應到具體的商品，依舊是一道學問。

產品設計維度，精準的產品推薦背後，是膠囊 1「個人超級 agent」建立，在購物時為用户配備超級智能的私人 AI 助理，不僅知道什麼適合你，也知道你喜歡什麼，甚至還能超越你的認知壁壘，給你更精準更有效更匹配的選擇。

背後所涉及的技術，既包括文字、圖片、視頻等多模態不同格式的信息讀取、理解和學習分析；也包括全球 200 多種語言的對話能力：最終的交互環節，也應該更擬人化，像一個真實存在的全能助理一樣。

在解決了知道適合什麼，應該買什麼的問題之後，就到了消費的最後一環，讓用户不只獲取商品，更能獲得精神滿足。

在線下消費場景中，體驗的重要性體現得尤為明顯——我們總是更傾向於在服務更好的商店進行更多的消費。比如，同樣是火鍋，顧客更願意為服務更周到的海底撈付出更高的溢價。也是因此，在第四個膠囊之中，阿里通過 AI 技術構建了一個更立體豐富的氛圍場，為用户帶來更綜合的情緒反饋。

至此，從如何買，到買什麼，再到如何買得開心，在香榭麗舍阿里廊，通過AI，一切形成了閉環。

03

AI 變革的阿波羅時刻

表面上看，香榭麗舍阿里廊只是對未來購物的暢想，是奧運會全球合作伙伴中來自中國的選手阿里巴巴，為巴黎奧運會增添的一抹亮色。

圖片來源：阿里巴巴

但正如一個壓縮包中所包含的信息，往往大大超過壓縮包本身的大小。阿里這四顆從十年後**「撈」回來的時間膠囊，所藴含的從人找貨，到貨找人，從人工挑選到AI精準推薦的變革，更是創新過程中，最重要的從0到1****的突破。**

這種 0 到 1 的突破，就如同當年的阿波羅計劃，一個關於人類登上月球的瘋狂計劃，可以推動電視轉播技術、全球通訊技術、光伏技術、半導體制造技術等多種新興技術快速從實驗室走向產業，併為此後幾十年的科技大爆炸埋下伏筆。

香榭麗舍阿里廊同樣如此，一個關於未來電商購物的探索，背後牽引起的，是傳統銷售理念的變革，同時也是 AI、VR 多種黑科技如何變革實體產業的模板，AI 營銷、客服、導購，越來越多的明星場景將順着未來購物探索的方向不斷挖掘下去……

當邁出了0到1的第一步，後續的1到100也就不遠了。

*頭圖來源：阿里巴巴

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