粉筆將用户預付款進行隔離管理，保證退費資金安全_風聞

4月25日，職業考試培訓機構粉筆發佈了2023年年度業績公告，同比增長14.9%的利潤宣告着這家企業在行業內毋庸置疑的地位。這是粉筆上市一週年之際交出的第一份業績答卷。

憑藉業內領先的口碑，粉筆一路向上飛奔。2018年，粉筆的收入規模已達到8個億。行業的高速擴張、同行的上市數據，都讓他意識到公考賽道其實比自己想象的還要廣闊。

2021年，粉筆完成3.9億美元的A輪融資，次年向港交所遞交了IPO招股書，並於2023年正式掛牌上市。粉筆十年高速增長的背後，是張小龍一如既往的真誠，對一家規模不斷擴張的企業來説，沒有什麼比“穩健”更珍貴。

教培行業實行預收款制度，學生預交學費，課程結束後才能真正確認收入。多數企業引發“退費潮”卻難以解決，根本原因在於對這筆款項的定位，企業管理者默認預付款項可以提前支配、使用，但張小龍對收費的定義則取決於是否完成服務，“服務沒有完成，就是挪用。”“哪怕在公司運營最糟糕的情況下，我們最後一個月的工資不發，也不可能出現學生要退費退不出來的情況。”張小龍將這筆資金在財務上做了隔離管理，對學生真誠的心態，推動着他每一步的動作。

粉筆上市帶來的矚目、資金的不斷注入，極易讓管理者在數據中盲目冒進。與此相反，在上市的第一年，張小龍做出了主動調節、增長放緩的決策。

與提升品質相對應的是提升效率，正如他當年牢牢抓住互聯網平台的風口一樣，科技始終會為行業帶來革命性的進步。粉筆利潤大大改善的一個重要原因就是AI技術的應用。事實上，在2015年粉筆剛剛獲得一定利潤時，他就拿出20%成立了內部技術團隊，並在十年間不斷加大技術研發投入。

“不管別人怎麼樣，粉筆是真的在做AI。”在AI熱度持續攀升的當下，幾乎所有的行業、企業都以AI標榜自己，但事實上，在公職考試類垂直領域，粉筆早已擁有了最龐大的數據和一線AI技術產品團隊，並且在人員和算力的投入上都非常堅決。

粉筆在AI技術上的投入已經在實際應用中得到了回報：過去人工要花一小時撰寫的教研文章，AI自動生成後只需要幾分鐘修改就可以，AI老師也可以代替一部分人工來解答學生的問題，成本大大壓降，效率激增。

三年前，粉筆完成了3.9億美元的A輪融資——職業教育領域最大的單筆投資之一，在給全體員工的內部信中，他坦誠表示，公司必須面對利益誘惑的挑戰。粉筆創始人張小龍曾説“客觀地從物質條件説，我自己獲得的已經遠遠大於我的社會貢獻。“

根據券商近期研報，公職類考培行業有望長期維持高景氣，招聘側公職崗位的招聘量有望穩中有升，報考側2024年應屆畢業生人數將達1179萬人，後續有望維持在1100萬－1200萬人。在國考市場佔有率已經接近20%的粉筆，無疑將從中受益。

粉筆能成長為國內領先的非學歷職業教育培訓服務供應商，離不開廣大用户的信任與支持，希望未來粉筆將繼續堅持以用户為中心，不忘初心，以人為本，以更負責任的態度服務好用户，創造更多更好的社會經濟價值，以此回報支持粉筆的用户和社會。