洗地機：添可 vs 追覓_風聞

以下內容來自久謙中台數據庫和用户研究工具

基於對社媒平台上60,727+條用户評論歸納得出

洗地機行業在二季度市場規模破百億，顯示出強勁的增長勢頭。這一增長主要得益於疫情期間洗地機需求的快速釋放，以及產品本身吸塵和拖地一體化，更適合中國硬地面清潔的需求。同時，短視頻和直播的快速發展也加速了洗地機新品類更快觸達消費者，為品類爆火提供了時機刺激。

在一線城市，高端且具備獨特智能功能的洗地機受到廣大消費者青睞；二線城市注重性價比和平衡實用性；三線及以下城市則關注基礎清潔功能和價格優惠。市場份額向頭部品牌集中，但消費者普遍對洗地機產品的清潔效果和售後服務仍存不滿，行業需提升用户體驗以應對挑戰。

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洗地機消費者畫像

人口特徵

從一線到三線及以下城市，不同人口特徵的家庭和商業用户對洗地機的需求存在顯著差異。一線城市消費者更注重品質生活和智能化便利，二線城市消費者關注性價比和實用性，而三線及以下城市消費者則更看重基本清潔需求和價格優惠。這些差異反映了不同城市居民的生活方式、經濟條件以及對新科技產品的接受程度上的區別。

一線：一線城市消費者更注重品質生活和智能化便利。一線城市的消費者羣體中，育兒家庭、寵物家庭、商業用户等對洗地機的需求較為廣泛。這些用户往往因為生活節奏快、時間緊張而尋求高效便捷的清潔解決方案。例如，忙碌的上班族和有小孩或寵物的家庭更傾向於選擇能夠節省時間並提供深度清潔的洗地機，洗地機以其高效、便捷的清潔能力，成為了解決寵物毛髮、腳印等問題的重要工具，不僅提升了生活質量，也極大地減輕了家庭成員的清潔負擔。

二線：二線城市消費者關注性價比和實用性。育兒家庭、寵物家庭依然是主要的消費者羣體特別是對於有嬰幼兒和老人共同生活的家庭，洗地機不僅提高了清潔效率，還減少了交叉感染的風險。但預算有限的家庭可能會更加關注產品的耐用性和維護成本。二線城市的育兒家庭更傾向於選擇性價比高的洗地機產品，以滿足家庭的基本需求。同時，二線城市中的家庭保潔人員和商業清潔員也可能因為職業需求而成為洗地機的潛在用户。

三線+：三線及以下城市消費者則更看重基本清潔需求和價格優惠。三線及以下城市的消費者可能對洗地機的認知度和接受度相對較低。家庭主婦、上班族和老年人等羣體可能更多地依賴傳統的清潔方式，但隨着生活水平的提高和清潔技術的普及，這部分市場的潛力不容忽視。有孩子的家庭和有寵物的家庭，可能會逐漸意識到洗地機在提高生活質量方面的價值。商業用户對洗地機的需求更側重於基本功能和價格，由於這些城市的商業場所相對較小，人流量也較少，因此他們需要的是既能滿足日常清潔需求又不會造成過大經濟負擔的洗地機。這意味着他們可能會選擇更為經濟型的洗地機，即便這些機器的性能和效率可能不如高端機型。

關鍵購買要素

一線城市消費者對洗地機的清潔效果以及功能智能化比較關注，二線城市消費者對操作的便捷性也很重視，而對三線及以下城市的消費者來説，產品的性價比是比較關鍵的考慮因素。

一線：一線城市的消費者在選擇洗地機時，更加註重產品的高端功能和維護便利性。根據數據，一線城市消費者對清潔效果的關注度為42%，高於二線和三線及以下城市。這表明他們更傾向於選擇具有深度清潔和大面積地面高效處理能力的產品。此外，他們對智能功能的關注度也較高，反映出他們對技術創新和全面智能化功能的需求。總體而言，一線城市消費者在購買洗地機時，更傾向於選擇那些能夠提供高端功能和便捷維護的產品，以滿足他們對高效、便捷生活方式的追求。

二線：二線城市的消費者在選擇洗地機時，注重平衡實用性與便捷性。他們對清潔效果和使用便捷性的關注度分別為35%和32%，顯示出他們對產品性能和操作簡便性的雙重需求。此外，二線城市消費者還考慮空間節省，這意味着他們更傾向於選擇那些設計緊湊且易於存放的產品。在價格方面，他們傾向於通過促銷活動和團購優惠來實現省錢目的，這反映出他們對價格實惠特徵的重視。總體而言，二線城市消費者在購買洗地機時，更傾向於選擇那些既實用又便捷，同時具備一定價格優勢的產品。

三線+：三線及以下城市的消費者在選擇洗地機時，更加關注產品的基本使用方便性和續航能力。他們對清潔效果和使用便捷性的關注度分別為32%和31%，顯示出他們對基礎性能的重視。在價格方面的關注度為23%，他們容易被創新的優惠方式所吸引，這反映出他們對價格實惠特徵的高度重視。總體而言，三線及以下城市消費者在購買洗地機時，更傾向於選擇那些基礎性能優良且價格實惠的產品，以滿足日常清潔需求。

未滿足訴求

一線、二線到三線及以下城市，這些差異反映了不同城市在經濟發展水平、消費者期望和市場監管等方面的不同，對於提升售後服務質量提出了不同的挑戰和要求。

一線：一線城市的消費者對洗地機清潔效果有着較高的期待，這主要是由於他們生活環境相對較好，對家居清潔有更高標準。根據數據，一線城市用户對清潔效果的關注度為26%，略低於二線城市，但仍然是一個重要因素。這種高期待促使一線品牌不斷提升產品質量和技術水平，以滿足消費者需求。然而，這也帶來了新的挑戰，即如何在保持高效清潔能力的同時，簡化操作流程和提升用户友好度。

二線：二線城市用户在使用洗地機時面臨的挑戰更加複雜，主要集中在產品設計和使用體驗上。數據顯示，二線城市用户對使用體驗的關注度為44%，對清潔效果的關注度為36%。這些用户不僅需要高效的清潔效果，還希望產品在重量、收納空間和水箱容量等方面有所改進。此外，售後服務中的假貨問題和服務不到位也增加了他們的困擾。這些複雜的挑戰反映了二線城市消費者對產品多方面性能的高要求。

三線+：三線及以下城市的消費者更關注洗地機在大範圍和重度污漬清潔上的表現。數據顯示，這些用户對使用體驗的關注度為52%，遠高於其他城市等級。這主要是因為他們生活環境中可能存在更多需要深度清潔的大面積區域和頑固污漬。因此，這些消費者希望洗地機能夠提供強大的清潔能力，同時具備長時間工作的耐用性。然而，由於資源分配不足，這些地區的售後服務效率較低，也影響了用户的整體滿意度。

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電商平台銷售排行榜

根據久謙中台電商數據庫的追蹤，二季度洗地機電商銷售排名中，添可智能洗地機位於第一，在市場上擁有着強勁競爭力並被廣泛認可，添可在技術上的創新，如主動式0纏毛技術的引入，進一步提升了其洗地機產品的市場競爭力。市場份額持續向頭部集中，顯示出洗地機行業的競爭格局趨於穩定，但競爭壓力持續存在。隨着智能化經濟持續火熱，消費者追求生活更加高效便捷的需求越來越強烈，預計洗地機市場在2024年將繼續保持增長勢頭。

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整體用户滿意度

添可

正面評價（67%）：添可洗地機以其卓越的性能、高性價比和優質的售後服務，在市場上贏得了廣泛的好評。無論是價格實惠的S20，還是功能全面的Stretch Mix系列，添可洗地機都能滿足不同用户的需求。特別是在618等促銷活動期間，添可洗地機推出了多款優惠活動，吸引了大量消費者的關注。此外，其自清潔功能、強大的吸力和長續航能力，使得清潔工作變得更加輕鬆高效。加之全國聯保、電池三年質保和七天無理由退貨政策，添可洗地機為用户提供了全方位的保障，成為家庭清潔的理想選擇。

負面評價（33%）：添可洗地機讓很多消費者感到失望。價格方面，添可洗地機的售價高達數千元，配件稀少且官方維修費用昂貴，性價比低。在性能上，儘管宣傳具有自動清潔功能，但實際使用中頻繁出現水漬殘留、機器卡頓、電池續航差和噪音大等問題，嚴重影響了清潔效率和用户體驗。此外，產品質量問題頻發，如電機故障、漏水、充電不靈敏等。這些問題在質保期內頻繁出現，甚至在質保期剛過後問題更加嚴重。用户普遍反映，洗地機的地磚被刮花、污水桶無法正常合上、拖地效果差等問題層出不窮。此外，售後服務態度也很冷漠，解決問題效率低下，處理時間漫長，常常需要等待數天甚至數週，讓很多消費者感到沮喪和無奈。

追覓

正面評價（79%）：追覓洗地機以其卓越的清潔能力、智能化設計、高性價比、多樣化的產品系列和優質的售後服務，在市場上贏得了廣泛的好評。無論是強大的吸力、便捷的自清潔功能、還是人性化的操作體驗，追覓洗地機都能滿足現代家庭對清潔工作的高效、便捷和高質量要求。特別是對於忙碌或不喜歡做家務的人羣，追覓洗地機不僅大大減輕了他們的負擔，還提升了生活質量，使家務清潔變得更加輕鬆愉快。

負面評價（21%）：追覓洗地機的使用體驗普遍令人失望，從清潔效果、性能到售後服務等多個方面都存在問題。用户反映，使用過程中存在水漬問題，清潔效果不佳，尤其是在處理頑固污漬時更是表現糟糕。很多用户反映，使用後地面依然有灰塵，無法有效清潔，且出現嚴重的水印問題。即使經過自清潔，污水桶內仍然無法完全清潔乾淨。此外，機器的重量問題也給用户帶來了不便，尤其是對於體力較弱的用户來説，使用起來非常費力，需要頻繁換手，甚至有用户形容它像個大直男，笨重且不靈活。此外，價格波動頻繁，讓消費者感到被欺騙，購買體驗差。售後服務的低效和推諉責任的態度，更是讓用户感到無助和不滿。這些問題讓很多消費者覺得追覓洗地機不如預期，不值得購買。

康佳

正面評價（94%）：康佳洗地機以其卓越的性能和實用性，贏得了用户的廣泛好評。其強大的吸力能夠輕鬆應對各種清潔任務，無論是寵物毛髮、灰塵還是貓砂，都能一吸即淨，極大地提升了清潔效率。用户普遍反映，使用康佳洗地機後，清潔時間大大縮短，原本耗時數小時的清潔工作現在只需短短几十分鐘即可完成，使得家庭清潔變得更加輕鬆和高效。低噪音設計、輕便的機身以及便捷的使用體驗，使得清潔工作變得更加輕鬆愉快，即使在夜晚或者需要安靜空間的情況下使用，也不會對家人或鄰居造成干擾。這一點獲得了許多對生活品質有要求的用户的高度評價。其緊湊的設計也方便了存放，不會佔用過多家中空間。此外，康佳洗地機的性價比高，外觀設計時尚，用户普遍認為，在同等價格區間內，康佳洗地機不僅功能全面，而且性能穩定，是一款物超所值的家用清潔設備。

負面評價（6%）：康佳洗地機的使用體驗普遍不佳，許多用户反映其拖地效果差，充電頻繁且持續時間短，噪音大，開關容易燙手，電機容易燒壞，電池表現差勁。部分用户反饋產品使用一段時間後就會出現電量耗盡的情況，甚至在處理6~7個平方的幹瓷磚時就會出現發熱現象，需要停機降温。充電時間長達4至10個小時，但使用時間卻非常有限。儘管外觀設計可能吸引了一部分消費者，但實際使用中的種種問題，也影響了用户的使用體驗。