故宮門票都被炒到1600元了，這也太離譜了_風聞

來源：中國消費者報微信公號

這個暑期，不少遊客反映故宮門票一票難求，每天放票即秒沒，很難搶到。那麼，每天4萬張的故宮門票都去哪兒了？

門票預約秒沒

黃牛最高叫價是官網26倍

記者調查發現，一些外地遊客是通過黃牛購票。

一位河南遊客對記者説：我們是一家5口來北京旅遊，來之前一直搶不到故宮門票，為了此行不留遺憾，孩子媽媽在網上找黃牛買的票，一張加價100元。

然而，黃牛票也是水漲船高。

北京的楊先生對記者説：加價70到100元是淡季的行情，現在無保障預約票（即不保證能否約到）是加價300元，且至少提前7天，也就是説很多遊客來北京之前就得找他們買票。

據我瞭解，一張有保障的預約票要1100元。如果臨時想去，一張非預約期（即7天以內）的有保障票，已經被叫賣到1600元，而故宮官網上旺季門票僅僅60元一張。

記者在故宮預約小程序上嘗試約票，但多次嘗試後均未搶到預約票。楊先生認為，這種情況下，加價可能是絕大多數遊客的選擇，畢竟故宮門票是真的難搶。

電商平台為吸引消費者虛標票價，甚至旅行社也要找黃牛購票。

除了找黃牛購票外，還可以通過購買高價“門票+導遊”產品得到故宮門票。

記者在一些旅遊和電商平台看到，加價預約故宮門票都是明碼標價的，多數都聲明搶不到就退款。但大部分都附加了導遊服務，這樣看上去就成了一種“門票+導遊”的旅遊產品。

至於少數無保障的純預約門票，往往並不能順利預訂。記者在旅遊平台KlooK客路上看到一款標價147元的“故宮門票+景山門票+講解”套票顯示，8月25日至31日都可以預訂。但當點擊預訂的時候，會發現實際價格變成了274元。

標價147元的套票預訂時實際價格變成了274元。資料圖片

北京國際旅行社一位資深導遊王女士對記者説：現在各個平台上的故宮門票產品，多數是旅行社提供的，也有一部分是直接由黃牛提供的。無論哪一種，都只能去平台搶預約期內的票，而旅行社一般也都是委託專業的黃牛去搶票並且也要加價。

記者在故宮預約平台看到，只有“購票約展”“年票入院登記”兩個預約端口。儘管故宮相關人士此前對媒體稱售票平台有個人和團體兩個票池，但王女士和其他導遊都對記者證實，並沒有團體票池，大家都是去一個地方搶票。

惡意搶票系違法行為

消費者需謹慎購買黃牛票

為什麼黃牛能搶到票呢？

騰訊安全專家表示，真人操作完成整個搶票流程最快需要三四秒，而自動化腳本可以在0.0001秒完成所有流程。因此，暑期等熱門時段，遊客在公眾號上手工搶票與黃牛的搶票軟件速度完全沒有可比性，加上黃牛都是多人搶，遊客的成功概率是非常非常低的。

一位西安的導遊告訴記者，黃牛搶票一般有兩種方式：一種是利用技術手段快速佔票，然後根據實際需求退回再搶；另一種可能是黃牛與景點內部存在勾結倒票的行為。

實際上，**公安部門已經認定利用搶票軟件搶佔熱門景區門票、倒賣牟利是犯罪行為。**此外，**前述捆綁講解的門票產品也被認定為違法行為。**去年8月公安部門通報，6家旅行社將故宮門票和一些廉價的講解服務進行捆綁，再加價賣給散客。6家旅行社的行為涉嫌“倒賣”故宮門票，相關部門對其採取暫停經營旅行社業務等措施。

那麼，用搶票軟件搶票，在故宮售票平台能被發現嗎？能用技術手段阻止嗎？

奇安信行業安全研究中心主任裴智勇對記者説，肯定能發現，也能阻止，技術上有很多成熟的方法。但僅僅依靠景點自建的售票平台，想要建設完善的反惡意搶票系統是有一定難度的。

裴智勇認為，打擊黃牛團伙的意義是保障用户的公平購票權，並不能實質性增加普通人的搶票成功率。造成一票難求的根本原因，是景點接待能力和市場需求之間巨大的差距。裴智勇建議普通遊客最好還是通過大平台或正規旅行社購票，不要找黃牛，以免個人信息直接進入黑市流通，造成未來的安全風險。

此外，採訪中記者就文中的問題致函採訪故宮博物院。故宮相關人員回覆，一切看售票公告，其他無可告知。