“以舊換新”噱頭，難救下滑希沃_風聞

大環境影響下，學校資金不足，需求大幅縮減。希沃應如何去説服採購方，對尚未進入更換週期的教育信息化產品，“以舊換新”？

作者|孫天宇

編輯|楊 銘

“有機會要賣，沒有機會創造機會也要賣”。藉着政策紅利東風，希沃能否找到市場突圍的萬能鑰匙？

近日，希沃母公司視源股份在深交所互動易投資者交流平台表示，公司積極響應國家發展改革委、財務部聯合印發的《關於加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若干措施》（以下簡稱《措施》），旗下希沃、MAXHUB等品牌均已推出“以舊換新”政策，鼓勵客户適時升級換代，暢通更新消費循環。

據估算，“以舊換新”是數千甚至上萬億元的大市場。在大規模設備更新方面，《措施》重點支持工業、環境基礎設施、交通運輸、物流、教育、文旅、醫療、能源電力、老舊電梯等領域的設備更新。

作為一家專注於智能教學設備、教育軟件的教育信息化企業，在政策的推動下，希沃似乎看到了新的市場機遇。儘管涉及教育領域具體政策細則尚未明確落地，各地是否會關聯希沃主營智能教育硬件設備也並不明朗。

不過，希沃試圖放大與政策的關聯性，通過“以舊換新”為噱頭，在教育信息化領域加速擴張、促進營收、增加競爭力的意圖明顯。

01

大屏市場“以舊換新”難獲增量

據鋭觀諮詢數據，我國教育信息化市場規模由2017年的3.4億增長至2023年近5.8億元，年均複合增長率高達9.21%。但《2023Q4中國IFPD市場研究報告》統計，2023年國內教育IFPD（交互式平板顯示器）整體銷售額下降15%。

此前，希沃核心業務集中在智能教學設備和教育軟件上，其主打產品——交互智能平板，在大屏市場佔據舉足輕重地位。其中，中小學市場是希沃大屏產品“掘金”主戰場，一度擁有教育大屏市場近半數份額。

不過，自2022年教育大屏市場遭遇“滑鐵盧”以來，國內外教育大屏市場一直處於低迷期，希沃也受到了很大影響。

2023年，希沃母公司視源股份教育業務收入同比下降 8.81%。以希沃品牌為核心的IFPD品類，2023年營業收入為81.06億元，同比下降8.92%。希沃市場份額雖然仍佔中國大陸IFPD教育市場總銷量的40.0%，但同期下降了4.7個百分點。

視源股份2023年財報

造成這一困境的主要原因，是隨着教育信息化不斷深入，中小學校市場趨於飽和。《教育信息化“十三五”規劃》數據顯示，早在2016年，全國中小學校互聯網接入率就已達87%，多媒體教室普及率達80%。2020年全國中小學校互聯網接入率已高達100%。

這一背景下，希沃開始探尋新增長點，試圖通過“以舊換新”政策，激發已有用户更新換代需求，在存量市場挖掘增量，實現大屏業務持續增長。

其中，希沃瞄準的或許仍是中小校園多媒體教室大屏市場——儘管不少辦公場景中對這類產品也有需求，但中小學、高校、幼教以及培訓機構才是其最主要客户羣體。

就“以舊換新”政策而言，培訓機構近年來遭遇市場重挫，幼教很多是私人經營，並不具備大規模採購能力。

而中小學、高校則非常依賴於教育體制內的採購——這意味着理論上，在中小學採購渠道建有優勢的希沃，有望推進“以舊換新”政策快速落地。

其挑戰在於，IFPD品類有一定行業週期，“前幾年各地中小學都經歷了轟轟烈烈智慧教室的‘升級換代’。”有教育界從業人士就認為，目前智慧教室大多集黑板+電子屏+電腦+平板+智能白板+投影儀+多媒體等多功能為一體，還未進入新一輪更換週期。

就希沃而言，可能將“以舊換新”市場拓展希望，寄託在搭載大模型的希沃第七代交互智能平板、軟件希沃課堂智能反饋系統上——根據希沃此前宣傳，希沃教學大模型可實現自動生成課件、智能課堂反饋、作業批改等教學場景，成為教師專屬“助教”。

這裏面的問題是，多位教師、家長均表示，裏面很多功能並不實用，難以應用進實際教學，比如自動批改作業並不可取。“批作業應是日常工作重點，這樣才可以發現學生在細節中暴露的各種各樣短板。”有教師就此表示，批改作業是課堂教學的自然延伸，是檢查學生輸出的必備環節，倘若什麼都用大模型、AI去操作，“程序化”很難發現每位學生的具體問題，學生、家長也會感到不被重視，對教學不利。

目前，京東希沃旗艦店銷售的唯一一款交互智能平板售價高達58000元，旗艦店客服多次確認稱，今年推出最新產品尚未有大模型功能，且未有第七代交互智能平板銷售。希沃400官方客服在多方瞭解後稱，有第七代交互智能平板這款產品，但不清楚是否搭載大模型功能。

那麼，所謂大模型是“以舊換新”噱頭，還是希沃面向B端，單獨推出的一款所謂大模型產品？

更關鍵問題是，教育部門還屬於“困難户”——尤其是中西部及偏遠地區，教育信息化主要靠政策撥款。但大環境影響下，相關部門和學校資金不足，需求大幅縮減，採購越來越重視科學性、合理性。希沃應如何去説服採購方，對尚未進入新一輪更換週期的教育信息化產品，“以舊換新”？

02

加碼小屏市場，消費者體驗不佳

事實上，“以舊換新”政策實質是一種市場刺激策略，通過鼓勵客户將舊設備換成新設備——對廠商而言，還需要考慮產品的適應性、高效利用、個性化需求、低成本使用問題，而不是搭載一些所謂最新技術就完事。

這意味着，希沃亟須在有限時間內找到持續經營的落腳點。但究其根本，“以舊換新”策略並不足以長久維持希沃預期的市場份額和營收提升。

在大屏市場受限的情況下，希沃將目光投向了以學習機為代表的家用教育小屏市場，而這一賽道同樣競爭激烈。公開數據顯示，2019至2023年，教育硬件市場規模由248億元增至469億元，整體增速高達87.1%。除傳統的教育硬件廠商如步步高、讀書郎等，還吸引了騰訊、字節跳動等互聯網巨頭跨界入局。

圖源：36氪研究院

希沃為爭奪市場份額，不得不採取低價策略，這也是許多掙扎在小屏市場廠商的無奈之舉。以W3學習機為例，這款宣稱採用全球首個3A類紙護眼技術的產品，8+128G機型的首發優惠價為4799元。但僅8個月後，希沃便推出了價格為1399元的護眼學習平板T1系列。

“當你想要更好的產品時，成本一定是提升的。”希沃消費者終端事業部總經理邱澈在T1系列的宣發中提到，團隊投入了大量精力和心血來打磨產品功能和體驗，並融合了過往所有硬件、軟件和內容的精華。顯然，新品上市伴隨着更高的研發投入。

低價入市的策略，雖能在短時間內吸引消費者，但長此以往，不僅會壓縮企業的利潤空間，也面臨着消費者對價格驟降的質疑。

此外，花樣百出的營銷，也為消費者增加了不少決策阻礙。

“孩子即將進入幼兒園，是否有必要購買學習機？我看了不少品牌，功能十分全面，特別是希沃今年剛升級的W3 Pro學習機，讓我頗為心動，但孩子能利用到的功能又有多少呢？”正值暑假，家長們向“極點商業”表達了在選擇學習機時的困惑。

帶着家長的疑慮，“極點商業”在小紅書搜索了“希沃學習機”，詳細閲讀多篇筆記後，發現用户最關心的功能要素包括護眼效果、學習資源和課程質量等。但在這些看似全面且真實的測評中，實際上隱藏着不少商業障眼法。

以今年3月上市的W3 pro為例，其主要賣點包括16英寸可移動立式屏、學練一體、3S類自然光、3A類紙屏等。產品參數詳情中的“六大購買理由”十分醒目。

特別是W3 pro作為希沃唯一可電池供電的移動機型，看似解決了此前用户反映的“不可移動，不便於多場景使用”的痛點。但當用户需要攜帶學習機走出家門或進行長途旅行時，16英寸的大屏反而創造了攜帶不便的新難題。

從家庭教育角度出發，家長們對學習機的期望往往很高，他們普遍認為，學習機所提供的海量資源能為孩子查漏補缺，幫助他們鞏固知識、拓寬視野。然而，每個孩子都有自己的特點和需求，需要個性化、小眾化的資源配置。學習機若只是簡單地堆砌資源，而不提供針對性推薦和定製服務，那麼與將孩子放在擁有幾萬本藏書的圖書館中無異。

值得注意的是，希沃的護眼功能備受家長關注，其宣傳的真實性卻長期受到質疑。據“極點商業”2022年此前瞭解，希沃W2學習機宣傳資料中稱產品通過了“中山眼科中心視覺健康標準A級認證”，但這一認證標準的制定者之一正是希沃品牌本身，這不免讓人懷疑其公正性和權威性。

兩年之後，希沃企業官網依舊在顯眼位置展示着那張曾引發廣泛質疑的證書，以及新增的兩項來自德國萊恩“TUV”的認證證書。源於權威部門的獨立驗證卻缺失久矣。

圖源：希沃官網

作為行業頭部廠商，希沃的任何宣傳都應經得起市場檢驗以及消費者的審視。其功能實效的真實性、權威性，更應建立在科學、公正、透明的基礎之上，而非藉助營銷手段來模糊公眾視線。

03

入局教育AI，透明化責任體系仍缺失

隨着以 AI 為代表的新一代信息技術的加速發展，教育行業數字化轉型與產業變革，進入需要全力推進以應用服務為導向、以技術驅動產品創新的關鍵期。

據艾媒諮詢《2024年AIGC+教育行業報告》，教育作為 AIGC 應用的典型場景之一，落地的競爭要素主要體現在模型和算力資源、教育行業理解和經驗、垂類教育數據三方面。

圖源：希沃官網-新聞資訊

作為專注教育十五年的企業，希沃也關注到了人工智能在教育領域的應用。2023年10月，希沃在未來教育創新日上宣佈開啓AI教學大模型內測，並將推出全新AI教學終端。但希沃入局AI，並非沒有挑戰。

“AI大模型可能在特定領域的專業性上存在侷限，需要結合具體的教學實踐進行優化和調整。”教育領域人士表示，AI大模型在實際教學應用中的表現很可能難以達到理論上的完美狀態。雖然現有模型在課件自動生成、集備研討、課堂智能反饋等方面展現出潛力，但這些應用是否能真正提升教學質量和學習效果，還需要在實踐中不斷驗證和優化。

此外，AI大模型在訓練和應用的過程中將不可避免地遇到數據隱私、偏見和透明度等問題。

公開資料顯示，截至2023年12月31日，希沃白板活躍教師用户數超過700萬，累計產生課件超 8億份，其中新增課件超過2億份。人工智能的發展需要高質量數據庫支持，在數據收集和使用過程中，如何向數量如此龐大的用户徵得同意，並確保不會將數據用於商業營利目的或未經授權的第三方轉讓。希沃還需構架起更加透明化的責任體系。

面對C端用户。今年2月，希沃宣佈將AI技術深度融入其學習機產品中，通過AI算法，分析學生的學習習慣、能力水平及興趣偏好，從而為他們量身定製學習計劃，推薦適合的學習資源。在為用户帶來更具個性化學習體驗的背後，AI技術的成熟度和穩定性仍需進一步驗證。

“AI在未來三年內，在觸及人類核心體驗與深層理解方面，仍將面臨重大挑戰。”華為雲人工智能領域首席科學家田奇指出，AI大模型在文字理解方面，特別是處理百萬字級別文本的高效信息提煉能力已顯著優於人類，但人類情感和意識的微妙與複雜，難以通過數據去量化。此外，AI的語言理解能力仍與人類存在巨大差距。

在教育過程中，學生的情感變化對他們的學習態度和效果會產生深遠影響。AI雖能根據學生的學習習慣和能力水平提供個性化學習資源，但它依然無法像人類一樣，敏鋭地察覺到學生的細微情感變化，給予及時的情感支持。

希沃學習機的實際使用者多為3—12歲的未成年用户，當學生在學習過程中遇到挫折，感到沮喪或困惑時，AI可能只能提供一些預設好的鼓勵，缺乏人性共情，無法真正理解學生的內心世界，提出具有針對性的情感慰藉。

從這一層面來看，希沃的AI技術仍有許多複雜而模糊的問題有待解決。

儘管過去十餘年間，希沃始終是教育信息化行業的領軍品牌，其硬件端始終佔據市場優勢，但隨着市場對軟件服務和個性化解決方案的需求增長，仍需不斷深入挖掘用户的實際需要，加強教育實踐與技術創新的深度結合。想要在紅海市場中維持存量獲得增量，希沃，還有很長的路要走。