面對拼多多，馬雲留了一手_風聞
电商报-1小时前
1688給電商市場下了一劑猛藥。
近日消息，1688將加碼C端（個人消費者端）消費者賽道，並引入會員店模式。1688內部人士透露，過去1688的業務重心在於服務B端採購，“未來，C端流量的比重確實會增加”。
不過，對於1688而言，此舉並不代表它將轉向成為2C的平台。
1688的核心業務依然是為B端提供服務，這是其身份定位。
雖然目前有更多的年輕個人消費者開始使用1688平台，為整個平台帶來了更多的C類流量，但個人消費者的交易額仍然遠低於企業客户的交易額，整個平台絕大多數的是B類行為。
1688並非簡單地成為一個既2B又2C的綜合性電商平台，而是將變成一個數字供應鏈平台。
當前，1688計劃加強C端消費者的服務，主要是為了面對年輕消費者對源頭廠貨需求的增長，和大量C端流量的湧入。
提供的會員店模式側重於個人消費者的採購行為，比如週期購、量販購、場景購和定製購，而非傳統的興趣消費。
這一點便可以看出和普通的2C平台之間的區別。
這些服務主要面向的是通過副業或輕創業方式成為小B生意人的C端羣體。
1688的CEO餘湧曾表示，“未來1688總的戰略是做中國最強的數字化供應鏈，這是核心主戰略。”
而推出的會員店中，週期購、場景購等等一系列模式都帶有很強的復購性，這一點可以收集更多顧客喜好數據。
以此，1688幫助產業帶廠家，從傳統的代工廠模式轉變為具有更高創新能力和競爭力的企業。
通過平台提供的數據分析和服務支持，廠家可以更準確地捕捉市場趨勢，開發出更受市場歡迎的產品，甚至創造爆款。
為了幫助商家更好地服務大C和小B端消費者，1688也推出了一系列舉措，包括“提效增收”計劃。
這一計劃旨在簡化商家在平台上的經營流程。
例如，新商家可以獲得營銷支持和政策優惠，而實力商家和超工廠商家則能得到更多的流量曝光機會。
此外，平台還會實施大規模的流量補貼，幫助商家提高商品曝光度，降低推廣成本，從而有效提升銷售額。
推廣商品的曝光量相比以前將增加40%以上，平均點擊成本將降低 38%，每獲得1000個點擊，推廣成本節省38%。
技術方面，1688推出了AI經營助理，旨在簡化商家與買家之間的交互過程，提高靜默下單比例，降低服務難度。預期未來幾乎所有C類訂單都將實現靜默下單。
這樣也可以降低商家面對C端消費者時的難度。
如今，B類和C類用户之間的界限變得越來越模糊，用户可能在不同的情境下扮演不同的角色，比如某個老闆娘週末是C端消費者，而在工作日則變成了B端採購。
1688將專注於改善用户在平台上的採購體驗，並確保B類和C類用户的服務得到適當的區分。
1688正朝着成為數字供應鏈平台的方向穩步前進。
通過技術創新和服務升級，1688致力於更好地滿足用户需求，適應市場變化。
隨着用户行為和技術發展的不斷演變，1688將繼續探索新的商業模式和服務模式，以保持其競爭優勢。
自2023年11月以來，1688作為阿里巴巴集團的戰略級創新業務之一，已經成功地從傳統的B2B業務拓展到了中小企業和消費者的採購領域。
1688已經成為阿里集團內部的重要組成部分。
截至2023年12月中旬，1688的商家數量達到了前所未有的100萬家，其中包括60萬家源頭工廠，這些源頭工廠的加入極大地豐富了1688的供應體系，實現了平台供給的重大升級。
為了進一步提升採購體驗，1688自2024年3月8日起推出了四大買家採購體驗升級措施。
這些措施包括“全場可賒”，即買家可以先採後付、先貨後款；“全場包郵”，確保一件起批且包郵；“預計達”，提供發貨和到貨時間預測；以及“信任退”，提供個性化退貨和退款解決方案，所有買家均可享受退貨包運費服務。
這些措施旨在通過提供便捷的服務，增強買家的信任度和滿意度。
在戰略層面，1688聚焦於三個新的賽道：B賽道、跨境賽道和消費者賽道。
在B賽道方面，1688將轉型為數字化供應鏈，為中小企業提供全面的供應鏈解決方案。
跨境賽道則致力於服務海外小B買家，通過優化交易鏈路和提供本地化的產品推薦和服務，使跨境交易更加友好和高效。
而在消費者賽道方面，1688打造了線上的Costco模式，提供約3萬個SKU，價格相比其他大型零售商便宜20%-30%，同時還提供週期購、場景購和定製購等個性化服務，以滿足年輕人的多樣化需求。
深耕製造產業帶也是1688戰略的重要組成部分。
目前，1688已佈局超過1000個產業帶，其中68個產業帶的銷售額達到百億級別。
此外，1688還分析產業帶品類變化和新品趨勢，為各個環節提供數字賦能。
1688正在加速數字化轉型，為中小企業和消費者提供更多樣化、個性化的產品和服務。
這一系列努力不僅提升了1688的品牌影響力，也為其帶來了新的增長動力。
近年來，1688平台經歷了顯著的轉型與發展，尤其是在C端市場方面取得了顯著進展。
年輕一代的湧入為1688帶來了新的活力，甚至頻頻推動其登頂蘋果應用商店免費榜榜首。
這一年輕用户羣體主要集中在25~30歲之間，他們與小紅書用户高度重疊。
年輕用户追求質價比消費，注重產品的設計感和社會屬性，他們自發的在小紅書上分享1688上的商品和各種種草帖。
這些消費趨勢表明1688正吸引着更多C端年輕用户的偏好。
與此同時，1688平台也面臨着一些挑戰。
對於B端商家而言，C端市場的湧入為其帶來了一系列的壓力，包括成本上升、庫存管理和營銷投入增加等問題。
尤其是對於那些習慣了批發模式的商家來説，向零售轉型並非易事。
為了解決這些麻煩，一些商家甚至選擇將店鋪運營外包給專業的代運營公司，以便更好地適應C端市場的特殊需求。
同時，長期以來，由於主要服務於B端市場，平台在C端服務方面存在一定短板，如退貨流程複雜、客服響應不及時等問題。
為了改善這些問題，1688已經採取了一系列措施，包括提升售後服務水平、優化退貨流程等，增強消費者的信任度。
儘管目前C端業務在總體GMV中所佔比例較小，但隨着用户數量的增長，C端市場也有望成為1688的重要增長點。
為了實現這一目標，1688需要繼續加強其“源頭心智”的建設，即強調商品直接從工廠獲取的優勢。
同時，平台還需要在保持B端業務穩定增長的同時，逐步優化C端服務體驗，確保協同發展。
作者 | 李不凡