極兔背起三隻羊，新機遇下仍存老問題_風聞

極兔牽手三隻羊，狂奔增長的同時還需注意質量與口碑。

@科技新知 原創

作者丨江蘺 編輯丨賽柯

直播電商出海大潮勢不可擋，當浩浩蕩蕩的國內主播們湧向海外撈金，機智的頂流已經開始探索新的攻城模式。

8月12日，J&T極兔速遞與三隻羊集團正式簽署了全球戰略合作協議。

根據協議，雙方將在全球電商物流領域展開深度合作，共同探索新的發展機遇，開創全球業務合作新模式。極兔速遞將與三隻羊集團進一步鞏固和發展其在中國區的業務基礎，並開拓東南亞及全球業務合作新模式。

協議中稱，雙方將在此次合作中共同開發創新物流解決方案，針對直播電商等新興業務模式，全面提升從供應鏈到終端配送的整體效率和服務質量。

作為目前頭部直播電商的三隻羊，選擇牽手深耕東南亞的快遞品牌極兔，或許與其近期加快出海佈局有關。

公開資料顯示，目前，三隻羊集團的海外業務已經遍佈新加坡、馬來西亞、泰國、越南等東南亞市場。近期，三隻羊創始人之一盧文慶在直播中更是透露“美國的公司計劃在9月份左右能開好”。

國內直播電商戰事早已進入下半場，出海是經濟全球化背景下的大勢所趨。當全球綜合物流服務運營商遇上國內頂流MCN機構，極兔在尋找新的增長可能。

**Part.**1

極兔低價，一路狂奔

事實上，對於極兔來説，找合作、謀增長是人生常態。

成立於2015年8月的極兔速遞，是東南亞首家以互聯網配送為核心業務的科技型快遞公司。後隨着Shopee、Lazada、Tokopedia 等電商平台的崛起，極兔迅速將業務拓展至越南、馬來西亞、新加坡、泰國等東南亞國家。

2019年，極兔通過收購上海龍邦快遞進軍國內市場。不到兩年後的2021年10月，極兔接手百世集團國內快遞業務，作價約68億元人民幣，以蛇吞象式收購在國內快遞企業中站穩了腳跟。

而隨着與拼多多達成合作，極兔更是在短時間內完成了全國核心城市的覆蓋。極兔極好地學到了拼多多“以低價搶佔市場”的精髓，通過打價格戰提升市場份額。

用4年時間做到東南亞第一，用3年時間做到國內前六，極兔的擴張速度不可謂不快。

據公司最新業績公告：在東南亞市場，按包裹量計，極兔2023年市場份額為25.4%，排名第一；在中國市場，按包裹量計，極兔的市場份額為11.6%，排名第六。

得益於根植國外的先天優勢，極兔在近年來火熱的跨境物流方面表現亮眼。

在2022年，極兔推出了“極兔旺寶服務”，針對國內寄送至歐美的客户提供跨境輕小件寄遞服務。這類寄遞服務主要目標是重量在400克以下的小包裹，給予賣家價格優惠以及全鏈路物流時效保障。同年6月，極兔針對亞馬遜賣家新增了運費優惠活動，除了提供價格上的優惠外，還承諾上門攬收、自主包機。

拼多多跨境電商平台Temu上線後，極兔更是包攬了該平台訂單從起始端到終端的所有物流服務環節，包括商品的攬收、運輸、倉儲、清關、派送等。2024年初，極兔與Temu洽談新合作，不再為Temu提供的全鏈路解決方案，而是專注尾程服務。

業務量的快速拓展造就了極兔漂亮的營收數據。

據公司財務報告，2023年，極兔在東南亞的市場份額達25.4%（按包裹量計），連續四年排名第一，同比提升2.9%。其中包裹量為32.4億件，同比增長28.9%，全年收入同比增長10.56%至26.33億美元。

萬里車書一混同，江南豈有別封疆？極兔的抱負已經藏不住了。

極兔2023年在國內的市場份額為11.6%，同比提升0.76%。全年處理的包裹量為153.4億件，同比增長27.6%，超過行業增速。2024年，極兔以88.49億美元的年度營收首次上榜《財富》中國500強排行榜單。

**Part.**2

以價換量非長久計

2016年，快手、淘寶等平台陸續上線直播功能，直播電商開始興起；2018年，抖音也上線了直播功能，直播電商迅速迎來拓展期並逐漸形成產業鏈；2019-2020年，直播電商平台運營趨向精細化發展；2021年至今，直播電商迎來爆發式增長，進入全面直播階段。

艾瑞諮詢數據顯示，近5年來直播電商市場規模增長10.5倍，尤其在2023年，中國直播電商行業的整體規模達到了4.9萬億元，同比增長35.2%。

在眾多平台中，抖音直播電商規模居首，淘寶、快手、小紅書、視頻號、京東等平台緊隨其後。呈幾何式發展的直播電商行業孵化出了小楊哥、辛巴、李佳琦等頭部主播，而在巨大利益驅動下，明星也紛紛入場幹起了副業。

如果説網購的興起帶動了快遞業的蓬勃發展，那麼直播電商就使快遞業務煥發了第二春。

國家郵政局發佈的郵政行業發展統計公報顯示，2022年我國快遞業務量完成1105.8億件，同比增長2.1%；2023年全國快遞業務量完成1320.7億件，同比增長19.4%，日均業務量達到3.6億件。

然而，快遞業像一襲華美的袍子,光鮮的外表下，裏面可能爬滿了蝨子。快速增長的快遞業務量背後，是普遍慘淡的單票收入。

據數據統計，2024年6月，申通快遞服務單票收入2.01元，同比下降9.05%；圓通快遞產品單票收入2.25元，同比下降4.85%；快遞服務單票收入2.00元，同比下降13.79%。

極兔2023年在東南亞的單票收入為0.81美元，2022年則為0.95美元。儘管極兔2023年在東南亞的總包裹量同比增長近30%，但其毛利額卻較2022年同比下滑了1.19%。極兔國內市場的單票收入較為穩定，仍在0.34美元，但與其營收表現相比，差距仍然不小。

由極兔率先發起的價格戰正在反噬自身。2023年，極兔虧損額度高達11.56億美元，約合人民幣83.6億元。

近年來，我國跨境直播電商潮流勢不可擋，以東南亞為大本營，力爭輻射全球的極兔快遞也藉此大吃紅利。然而以價換量不是長久之計，不增反降的單票價格成為包括極兔在內的快遞企業揮之不去的痛點。

**Part.**3

新機遇下的老問題

回到本次三隻羊與極兔合作事件。

合作協議中稱，雙方將在此次合作中共同開發創新物流解決方案，針對直播電商等新興業務模式，全面提升從供應鏈到終端配送的整體效率和服務質量。

事實上，當前快遞公司佈局跨境物流的方式除了在海外自建物流/海外倉外，多選擇與電商平台進行合作，如TikTok指定百世快遞在馬來西亞的子公司為其在馬來西亞的物流服務商。此次直接與MCN機構達成合作，也屬於在直播電商出海新形勢下的細分賽道創新。

三隻羊集團目前擁有涵蓋供應鏈、品牌運營、直播、達人孵化、投資、明星經紀等板塊的產業鏈。單就直播號召力來講，三隻羊的實力更是不容小覷。

來源：三隻羊官網

據公開數據，三隻羊旗下頂流IP瘋狂小楊哥在2023年‌全年每月均有直播帶貨，‌共計210場，‌單月GMV全部破億。今年618期間，三隻羊旗下主播“嘴哥”酒水專場直播5小時GMV超5688萬。

今年早些時候，三隻羊與新加坡本地達人合作進行了首場帶貨直播，創下了TikTok電商板塊在新加坡地區的帶貨新紀錄，直播間登頂了銷售GMV排行榜第一名。

藉助三隻羊全產業鏈的巨大流量和資源號召力，極兔無疑將獲得更多業務機會，單量的增長也能夠攤薄單票固定成本。但仍有隱憂不能忽視：在價格戰常態化趨勢下，搶佔業務量的同時，卷服務、卷時效成為快遞公司共同的選擇。

然而服務質量是極兔一直以來被消費者詬病的槽點。在黑貓投訴平台上，極兔速遞的累計投訴量達3萬多條，其中7月以來投訴量逾百條。投訴原因包括包裝破損、快遞丟失、快遞派送時效差、快遞員態度不好等。

來源：黑貓投訴

儘管極兔在今年618期間增設專屬客服、價格承諾及兜底賠付等增值服務以確保物流的順暢與消費者的購物體驗，但黑貓投訴中的消費者投訴數量仍不見減少。

在快遞業同質化競爭白熱化的現階段，價格戰可能仍未到盡頭。通達系、韻達等國內快遞頭部企業也在加快出海動作，若想保持競爭力，極兔在擴張業務量的同時，或許更應該思考如何提升物流配送的服務質量和消費者體驗。