甲醛檢測市場亂象叢生，如何看待人們的“甲醛焦慮”？_風聞

來源：央視新聞客户端

住進新房頭暈胸悶 除醛效果是真是假？

今年2月，成都的杜蘭和9歲的兒子搬到裝修過的新房，擔心甲醛超標對孩子身體有影響，她在搬家前花費2990元購買了全屋甲醛檢測和治理服務。

杜蘭回憶，春節前，她通過某短視頻平台瀏覽到北京森家環保科技發展有限公司官方賬號的帶貨直播，便在網上下了訂單。記者從北京森家環保科技發展有限公司獲取了一份內部宣傳資料顯示，該公司自稱在全國有1200多家加盟商，室內治理面積累計達500萬平方米，為50多萬個家庭提供過除醛服務。此外，該公司對外宣稱，森家系列產品經“中國室內環境協會分析檢測中心”檢測，24小時除醛率高達96%。

今年1月13日，森家環保指派給成都加盟商陳強接單，對杜蘭家的主卧、次卧、兒童房進行了甲醛檢測，根據2023年2月1日實施的《室內空氣質量標準》，陳強給杜蘭出具的檢測數據單顯示，3個房間的甲醛檢測結果均為“不合格”，當天就給她家進行了甲醛治理。2月18日，按照服務約定，陳強對杜蘭家進行了複檢，檢測結果均為“合格”。至此，她才安心在新房居住。

直到兒子出現胸悶氣喘的症狀，醫生又檢查不出明確病因，杜蘭才開始懷疑是不是室內空氣出了問題。今年5月份，一名從事甲醛治理行業的朋友瞭解到她的經歷後，建議她再次給房屋做甲醛檢測，併為她安排了檢測人員。

杜蘭將那份有CMA認證的檢測報告提供給森家環保後，對方建議她通過網購平台以“訂單拍錯了”為由申請退款，他們即會同意退款申請。

治理無效？加盟商無法確定藥劑實際效果

第三方四川川檢檢測技術有限公司的檢測數據，遠高於森家環保給杜蘭家治理後檢測出的甲醛數據。那麼，杜蘭家的除醛是不是無效除醛呢？對杜蘭家進行甲醛檢測和治理的，是森家環保加盟商之一陳強。他表示，作為代理商，雖然總部告訴他，公司提供的除醛藥劑的除醛效果能達到“24小時除醛率96%”，但其實並無法確定那些除醛藥劑的實際效果。也就是説，杜蘭家開展的甲醛治理，可能是一種“無效治理”或者説是“假治理”。隨後，記者採訪了多位森家環保的代理商，多位代理商表示，他們不僅無法確認除醛藥劑的除醛效果，在接受森家總部培訓或承接線上派單業務時，還都被指導過如何調控檢測數據，讓甲醛檢測超標，藉此引導客户購買甲醛治理服務。

檢測儀含隱藏頁面 甲醛含量基數被調高

7月7日，記者在森家環保官方網店購買了一次“全屋甲醛檢測”服務。次日，在他抽取空氣樣本期間，記者打開他帶來的檢測儀發現，在檢測儀的一個隱藏頁面中，甲醛含量的基數已被設置成了“+0.03”。森****家環保的一名加盟商告訴記者，如果檢測人員將基數設置為“+0.03”，無論真實數據是多少，檢測結果都會高出0.03mg/m³，藉此引導客户購買甲醛治理服務。2023年10月，薛超成為森家環保在河北省雄安新區的加盟商。7月26日，薛超告訴記者，他接到了森家環保總部派的一個治理訂單，客户線上購買了2879元的“120平米上門除甲醛套餐”，其中包含甲醛檢測和治理服務。

7月27日，記者在檢測現場看到，薛超檢測的一間卧室的甲醛濃度為“0.021mg/m³”，符合國家標準。隨後，薛超給森家總部一位講師打電話，詢問該如何處理。

陳強（化名）是森家環保加盟商之一，對杜蘭家進行甲醛和治理。他表示，自己剛加盟時，幾次沒有調高甲醛檢測數據，導致檢測結果不超標，就遭到森家總部領導的嚴厲批評。

根據陳強提供的聊天記錄顯示，該負責人曾告訴他，“當時派單的時候，就跟你説了，如果沒有辦法按照總部的要求去做，就沒辦法繼續派單了。”“機會不是一直有，説了很多次，你都做不到。你的訂單不超標，客服人員沒法轉化治理，大家也都不推薦派單給你了。”經記者證實，與陳強聊天者正是森家環保的工作人員。

數據可以人為調控 “超標”才有治理費可賺

不久前，記者以加盟商名義在森家環保總部接受了培訓，培訓現場，所謂的講師演示瞭如何使用檢測儀和顯色液兩種方式，實現調控檢測數據，把檢測單轉化為治理單。

7月17日，在森家環保北京總部辦公樓裏，記者以加盟商名義接受了一名講師的內部培訓。

森家環保主管市場業務的負責人王武表示，在進入客户家檢測後，要想辦法放大客户的“甲醛焦慮”，比如跟客户展示一些宣傳資料。説着，他打開了一本資料手冊，手冊第一頁就是某呼吸病學學者和某室內環境治理專家談論室內環境問題的受訪截圖，“甲醛”“白血病”的字樣被標紅放大。

製造“甲醛焦慮”誘導客户購買甲醛治理服務

專家介紹，此前我國室內環境中的甲醛污染問題，主要來源於各種人造木板、塗料、膠黏劑和處理劑等化學類建築材料產品。

近年來，室內裝飾領域的相關國家標準越來越嚴格，促使各種新材料、新產品不斷創新，替代傳統脲醛膠的產品也越來越多，裝飾行業和傢俱行業在市場競爭中不斷提高產品的環保性能，以適應政策要求和消費者環保理念的提升。而這些因素的綜合作用，也正逐漸從源頭上促進室內甲醛污染現象的改善。

但是，一些開展環保治理的公司出於盈利考量，仍然還在利用10年前、20年前的信息和概念，惡意製造“甲醛焦慮”，通過不規範的檢測方法，誘導消費者購買甲醛治理服務。這些“假檢測、假治理”，不僅不可取，也極大地侵害了消費者的權益，亟須有關部門的監管和整治。