視頻號小店已正式升級為微信小店 商家們該這麼玩…_風聞
网经社社-11分钟前
8月25日,視頻號小店已正式升級為微信小店。微信新的客服系統同步上線,逐步替代現有企微客服系統。這不僅是平台功能的升級,更是商業模式的革新。面對這一變化,商家們該如何把握機遇,玩轉微信小店呢?
出品|網經社
作者|吳夏雪
審稿|雲馬
一、正式“變身”!
目前,視頻號小店已正式升級為微信小店。微信新的客服系統同步上線,逐步替代現有企微客服系統。此前不久,騰訊發佈《視頻號小店升級為微信小店的公告》,公告內容顯示,自8月25日起,正式支持商家將視頻號小店升級成微信小店。此後,店鋪及商品信息可在公眾號(訂閲號、服務號)、視頻號(直播、短視頻)、小程序、搜一搜等多個微信場景內流轉。
據悉,微信小店將進一步簡化商家入駐流程,升級品牌認證和店鋪命名體系,降低入駐門檻及保證金,並支持店鋪及商品信息在公眾號(訂閲號、服務號)、視頻號(直播、短視頻)、小程序、搜一搜、企微客户羣或單聊等多個微信場景內流轉,助力商家更好地滿足用户消費需求。值得注意的是,微信小店還能夠通過微信外的 APP 和網頁中接入。
騰訊方面建議現有的視頻號小店商家在9月25日之前將店鋪升級為微信小店,以享受更好的技術服務支持。未及時升級的視頻號小店,其新增商品上架將會受到影響。視頻號小店服務將於8月25日起停止接受新增申請。
目前微信小店系統僅支持企業及個體户申請入駐,需要以下材料:
**1.微信號:**擁有一個已經完成實名認證的微信號。
**2.經營主體信息:**營業執照、經營者/法定代表人及超級管理員的身份證信息。
3.品牌認證材料(僅限企業店):商標註冊證(R標)和品牌授權書。
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示,**視頻號小店此次升級,將簡化商家入駐流程,並且支持店鋪及商品信息在多個微信場景內流轉,這種多場景融合的方式有助於商家更好地觸達用户,提升銷售轉化率,進而提高經營效率。**也能進一步推動微信電商生態,向更加完整、閉環的電商平台邁入。更多商家入駐後,商品種類自然也就豐富了,平台競爭力和影響力也能提升。
二、商家能獲得啥?
8月14日,騰訊發佈二季報,財報顯示,2024年第二季度騰訊實現營收1611.17億元,毛利858.95億元,經營利潤(Non-IFRS)584.43億元,毛利和經營利潤增速分別達到21%和27%。其中,網絡廣告業務2024年第二季的收入同比增長19%至人民幣299億元,主要受視頻號及長視頻的收入增長驅動。由於部分互聯網服務公司的廣告預算縮減,移動廣告聯盟的收入同比下降。
此外,本季財報披露,由於推薦算法及本地化內容的增加,視頻號總用户使用時長同比顯著增長。微信及WeChat的合併月活躍賬户數也基本保持穩定,本季度為13.71億同比增長3%。
在二季報業績電話會上,騰訊總裁劉熾平回答瑞銀分析師提問時表示:我們最近也重新定位了我們的直播電商業務,使其更像微信電商,也就是説,我們要建立的這個生態系統不僅僅基於視頻號和直播頻道,我們要在微信內建立電商生態系統,與整個微信生態系統相連接,仍然會從我們的公眾號,視頻號以及直播頻道汲取很多力量。但同時,它將與微信生態系統的所有元素相連接,包括公眾號、小程序、企業微信,以及包括微信內發生的所有社交和羣組活動,我們想以非常耐心但系統的方式建立一個生態系統,使其與單純的直播電商有所區別,對商家和用户更有價值,我們也非常希望解決大家所看到的問題。
正是在此背景下,騰訊支持商家將視頻號小店升級成微信小店,發力微信電商生態系統。網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯諮詢創始人莊帥表示,“目前來看是進一步提升電商的權重,不僅侷限於視頻號,而且放大整個微信的生態能力和資源進行電商業務(小店)的推廣。”
從目前情況來看,微信小店正式升級之後,商家及消費者能夠獲得以下發展:
1.更廣泛的曝光機會:微信小店支持店鋪及商品信息在多個微信場景內流轉,包括公眾號(訂閲號、服務號)、視頻號(直播、短視頻)、小程序以及搜一搜等。這使得更多中小商家能夠輕鬆進入微信電商生態,享受微信平台帶來的流量紅利。
**2.更強大的品牌認證和店鋪命名體系:**升級後的微信小店將提供更加完善的品牌認證和店鋪命名體系,幫助商家樹立品牌形象,提升品牌信任度和用户忠誠度。
**3.更高效的營銷工具:**微信小店為商家提供了豐富的營銷工具,如優惠券、秒殺、拼團等,幫助商家更好地吸引用户、促進轉化。同時,微信小店還支持數據分析功能,幫助商家瞭解用户行為、優化營銷策略。
**4.更統一的平台管理:**對於同時在多個微信場景開展業務的商家來説,微信小店能夠實現平台間的統一管理,減少運營成本和複雜度。商家可以在一個平台上完成商品上下架、訂單處理、客户服務等工作,提高工作效率。
**5.更好的用户體驗:**微信小店致力於提升用户體驗,通過優化頁面設計、提升加載速度、完善售後服務等方式,為用户提供更加流暢、便捷的購物體驗。這將有助於提升用户滿意度和復購率,為商家帶來更多穩定的客源。
三、微信小店玩法探索
據第三方數據機構QuestMobile發佈的《2024半年度中國移動互聯網實力價值榜》顯示,微信以10.52億的MAU月活數排名榜首,淘寶、支付寶位列榜單用户規模數二三位。莫岱青認為,微信作為中國最大的社交平台之一,擁有龐大的用户基數。商家可以直接利用微信平台的海量用户資源,通過優質內容和精準營銷吸引更多潛在消費者。
那麼,商家該如何把握機會、借微信小店發力呢?網經社直播電商台提出幾條建議:
**1.多渠道營銷:**充分利用微信小店的多渠道曝光機會,將店鋪及商品信息同步到公眾號、視頻號、小程序等多個平台。通過直播、短視頻等形式展示商品,吸引用户關注併購買。
**2.精準營銷:**利用微信小店的數據分析功能,深入瞭解用户行為和需求,制定精準的營銷策略。通過定向推送優惠券、個性化推薦等方式,提高營銷效果和用户轉化率。
**3.品牌塑造:**加強品牌認證和店鋪命名體系建設,樹立品牌形象。通過優質商品和服務提升用户口碑和忠誠度,形成品牌效應。
**4.優化售後服務:**重視售後服務質量,確保用户購物無憂。建立完善的售後服務體系,及時解決用户問題,提升用户滿意度和復購率。
**5.探索新模式:**積極嘗試新的商業模式和營銷手段,如社交電商、直播帶貨等。通過不斷創新和嘗試,尋找適合自己的發展道路。
不過,不論是傳統電商平台還是新興平台,都存在着一定挑戰,正如中國商業聯合會直播電商工作委員會副會長、網經社電子商務研究中心主任曹磊所言,如今傳統電商市場趨於飽和,“流量”逐漸由增量競爭轉變為存量競爭。而且各平台都越來越“內卷”,微信小店雖具有一定優勢,但同時也面臨着競爭加劇的挑戰。
此外,雖説微信好像包括了社交電商、內容電商、私域電商,但實際上,微信在用户心中首先是一個通訊工具,而非電商平台。用户對於微信的主要訴求是通訊交流,而非購物消費。這種用户認知的根深蒂固,使得微信在電商領域的拓展面臨天然障礙。對於電商來説,用户體驗是電商生態系統成功的關鍵。騰訊如何挖掘並放大用户的購物、娛樂需求,找到適合在微信內實現的電商商業模式,也有一定挑戰。因此,商家需要摸清門路,才能在微信電商生態中取得更好的發展。