24小時隨叫隨到，3萬女技師供挑選：翻紅的“上門按摩”，是擦邊生意嗎？_風聞

按摩行業的魚龍混雜，絕不會是單一某方的作用。

作者：朱末

來源：快刀財經（ID：kuaidaocaijing）

越夜越美麗，越夜越火爆。

當城市漸漸陷入沉寂，一羣人早已酣眠，另一羣人的“工作”才剛剛開始。身着制服的女技師們精神抖擻，熟練地穿梭在街頭小巷，為下了訂單的客人準時送去服務。

誰能想到，前些年隨着O2O的式微而銷聲匿跡的“上門按摩”，竟在不知不覺間，又以驚人的速度火了起來。如果留心下，你會發現，小區電梯的廣告位裏，多了些按摩平台的宣傳，一般以綠色、紅色等極具衝擊力的顏色為底色，再輔以“24小時、隨叫隨到、上門”等關鍵詞，當然，畫面的最大篇幅，則是一位面容清秀、身材曼妙的女性形象，對着觀者莞爾一笑。

拿起手機打開應用商城，輸入“按摩”，上百款上門按摩APP映入眼簾，下載量從幾十萬到數百萬不等。不同平台定價不同，一單的價格從168元到698元不等，服務時長為1-2小時，可見這門按摩生意，早已潛入生活的角落。

至於裏面的商機到底有多大呢？這不，主打“上門按摩”的東郊到家，已經傳出了衝擊IPO的消息，靠上門按摩上市，可謂是前無古人，後無來者。

據其公開信息顯示，東郊到家2023年成交總額達到驚人的2.5億元，截至目前，註冊用户突破1300萬，覆蓋全國47個城市，此等成績，足以打敗不少已經上市多年的企業。

然而，高光下的另一面是，按摩與“涉黃”總是如影隨形。今年“315”期間，東郊到家就被多家媒體點名，據“福建廣電海博TV”報道，福州的“東郊到家”技師上門後，暗示可以提供其他“加鍾服務”；另據《現場》報道稱，記者在東郊到家上下單了218元的60分鐘中式推拿，上門技師在按摩過程中，提出可以加錢做“有特色的前列腺保養”。

不單單東郊到家，“首約到家”、“星河到家”、“愛尚網約”等相關上門按摩平台都有涉及。由於人性的複雜性，致使只要有一方不是奔着純粹的按摩服務來的，且越來越多這種個人行為發生的時候，行業亂象就形成了。

按摩本是門傳統手藝，但當按摩與上門服務相結合，不自覺就會變了味。在灰色和白色之間徘徊的上門按摩，想要變成讓人“正眼相待”的生意，還有很長的路要走。

01

風靡一時集體倒下

上門按摩捲土重來

互聯網有句名言，網絡時代，任何傳統生意都值得通過互聯網再做一遍。

從有了o2o概念以來，就有各式各樣的上門服務。上門代廚、上門清潔、上門寵物餵養……上門按摩也是如此，它將選擇的過程線上化，為客户與技師的鏈接創造了空間。

嚴格來説，上門按摩也算是時代進步的產物，以前想放鬆肩頸，還得跑到線下門店，現在只要通過APP選擇心宜的技師下單，就可以在家享受按摩，且與實體門店相比較，居家按摩更衞生、更安全。

上門按摩主要利用信息服務來撮合交易，這樣的輕資產模式不需要傳統按摩行業的實體店，可以迅速擴張，實現一定的規模效應，看起來確實是門好生意。

2015年的時候，上門按摩還曾引發過一番投融資盛況。功夫熊上線不到一年就獲得兩輪數百萬美元的投資,估值一度超過1500萬美元，58同城CEO姚勁波，以及俞敏洪、盛希泰的洪泰基金也都擲出千萬元。

之後，點到按摩、宜生到家、九阿哥、華佗駕到也相繼獲得數百萬美元以上的投資，充足的資金支撐起平台間的“燒錢遊戲”。各平台以北上廣深為據點,競相推出“1元推拿”“首單10元”“首單減免”等促銷活動，恰逢互聯網狂飆時期，大廠員工因頸椎、腰椎問題對按摩的需求增強，他們成為了到家按摩平台的第一批忠實用户。

然而，因為高昂的擴張成本和無法標準化的服務，2017年，這些備受關注的“黑馬”大多消失於互聯網浪潮間。在開山者們陸續倒下一年後,東郊到家、往約到家、康悦到家、星河到家等後來者開始生根發芽。

但這段時間的上門按摩早已不復往日風光。以“東郊到家”為例，到2019年，東郊到家的日接單量都不足30單，賬面虧損了300多萬。

直到2019年底年疫情的到來，讓全國的服務業遭遇重創，街邊的按摩、足療門店陸續關停，為了生存下去，技師只能選擇去線上接單，這給了東郊到家靠訂單渠道和服務場景的變化，實現增長的機會。

**東郊到家決定全力備戰互聯網營銷渠道，發力電梯間與抖音短視頻。**2021年，東郊到家與分眾、目標、城市縱橫三大電梯媒體簽訂了長期戰略合作，居民區與寫字樓的電梯間，成為了很多人第一次認識東郊到家的地方；東郊到家還在全國各地瘋狂推廣其業務的抖音短視頻，簽約了不少網紅達人，實現了線上的巨大聲量。

加上大健康與本地生活行業的市場規模呈迸發之態，各項到家業務也隨着懶人經濟、養生需求的發展遍地開花，“上門按摩”再次呈現了爆發之勢，花兒到家、泰到位、往約到家等平台紛紛出現。

然而，上門按摩雖然來勢洶洶,但行業痛點仍然存在。

02

各類亂象層出不窮

上門按摩變“涉黃”

不同於其他的到家服務，“上門按摩”天然存在着不可控性。

在整個過程中有兩個非常大的BUG，一是它預設了技師和顧客都是衝着純粹的按摩服務來的；二是它將最核心的整個按摩服務的交易過程完全置於了監控盲區，全憑各自的道德觀約束。這種隱蔽性強、無第三方介入的事件很容易演變成“羅生門”，極易產生消費糾紛乃至法律糾紛。

要知道，按摩服務是人對人的，而人又是最複雜的，更何況是處於一個私密的空間，這也導致到家按摩總與“涉黃”聯繫在一起。

雖然各大上門按摩平台均堅稱“綠色平台”，但事實顯然並非如此。在大部分上門按摩APP的展示頁面，幾乎清一色全是年輕女技師，除了凸顯身材的統一着裝照之外，還能看到女技師的生活照，並附有評價、收藏、預約等選項。

▲某上門按摩APP技師介紹頁

這些對外表的特別展示，本身就已經超出了介紹按摩服務的必要範疇，再加上“男士尊享”的特殊標籤、價位不等的預約“誠意金”……很容易令人想入非非，這些廣告背後拿捏的是何種目標客羣，可想而知。

▲有平台直接將“技術照片與真人相符”作為賣點

而在不少平台的社交媒體賬號上，發佈的內容也並非展示按摩手法的專業性，反倒充斥着女技師與男客户之間諸如“小姐姐好漂亮”“有沒有男朋友”等曖昧色彩的對話，讓人想入非非。

且“反常”的是，儘管不少平台宣稱技師都有專業資格認證，但打開手機應用卻無法查看技師資格認證。一些平台還在廣告中註明“長期招聘技師”，應聘成為平台技師只需提供姓名、性別、年齡、工作經歷等基本信息，並不需要提供專業資格證明，甚至無需健康證。

問題如同滾雪球般越來越多，最終集中式爆發。今年315期間，福建台《現場》欄目報道東郊到家、首約到家、星河到家、愛尚往約等多家平台涉嫌提供“擦邊”服務，技師在到家服務時，按照訂單內容服務的過程中，會以暗示的手段讓客户升級特殊服務，慫恿客户“加鍾”，個別技師甚至直言不諱，“只要錢到位，啥服務都能做到。”

一波未平一波又起，4月，東郊到家又被曝出“男子被女技師色誘加鍾”的事件，事主趙先生透露，自己在東郊到家平台預約按摩時，女技師竟然主動"獻身"要求加鍾；7月11日，東莞一男子發佈視頻稱，自己7月9日在愛尚往約平台下單上門按摩，女技師在服務過程中提出“3980元可包養十天”，引起社會輿論熱議。

雖然涉事平台都在第一時間果斷髮布聲明，表示將對技師的違規行為將嚴肅處理，解除合約，更加規範平台監管。

但這種“馬後炮”，怎麼看怎麼蒼白無力。

03

商業模式自相矛盾

上門按摩未來如何

細看上門按摩的運營模式，其實處處透露着矛盾。

平台一邊嚴厲打擊平台上合作技師參與黃賭毒等違法違規行為，一邊挑選形象好的技師簽約；平台一面頻繁自證是一個正規專業的平台，一面，賺的盆滿缽滿。明令禁止，但商業的趨利性，又讓其

平台們一邊需要依靠技師來給企業造血，一邊卻又為了避免擔責而在與技師劃清界限。以東郊到家為例，雖説技師與平台是簽約關係，但是與平台的關係卻十分鬆散，技師們需要自己辦理個體户營業執照，與公司簽署《合作協議》。

▲“往約”APP截圖

直白來説，東郊到家提供的是平台中介服務，專區的是交易撮合佣金，對具體的服務內容根本無法把控，平台上的女技師也不是東郊到家的員工，一旦出事違法，責任第一人都是技師而非東郊到家。

不但如此，平台能給予技師的保障也十分有限。雖然東郊到家在後台設置了一鍵報警功能，但與此同時，開放24小時上門服務、工作時間內不得拒絕40公里以內用户發起的訂單等規定，又在無形中增加了技師在工作中遭到危險的可能。

所以，對於合作技師來説，也被動陷入了一個行業“死循環”。平台與技師之間屬於靈活就業的合作關係，技師每完成一單，平台都要抽取佣金，如果只按摩不“加鍾”，收入將會大大縮水。

不同平台定價不同，一單的價格從168元到698元不等，服務時長為1-2個小時，按照訂單金額進行提成，技師接的訂單越多，平台給到技師的提成越高。

據新媒體“鹽財經”報道，東郊到家每月業績在9000元以上的技師，可以分得60%的提成，11500元以上是70%，14500元以上80%，不到9000元的則在50%-55%之間。

在上崗之前，技師們還需要自掏腰包在平台購置工衣、精油、一次性牀單、短褲等，如果不買推薦機會就少，後面單量越來越少，當業績屢屢達不到平台要求，技師不僅會被拉黑下線，押金和提成也拿不到。因此，為了完成業績，多多“加鍾”，技師們不得不使勁渾身解數，乃至“擦邊”。

回到上門按摩這件事本身，這一互聯網工具（APP）的創造不僅方便了有按摩需求的羣體，也大大提升了傳統線下門店的效率，但相應地，在實際應用過程中，它又成了“顏色服務”的滋生載體。

按摩行業的魚龍混雜，絕不會是單一某方的作用，而是平台、用户、技師三方共同“推波助瀾”的結果，三者之間有一方失衡，都無法構建起真正的良性循環。

比起野心勃勃的上市，到家按摩更應該解決的當務之急，是如何把自己真正變成“陽光下”的生意。

（本文圖片來自網絡，配圖僅供參考，無指向性及商業用途）

參考資料：

1.趣解商業《上門按摩“生意經”：5000元可上線APP，有技師“照騙”引流》

2.牲產隊《2.5萬女技師上門按摩第一股，白天不忙半夜忙！》

3.鹽財經《滿電梯上門按摩，有沒有特殊服務》