Q2的美團：穩健如常，協同求新_風聞

來源：格隆匯

Q2是傳統意義上的電商旺季，圍繞吃喝玩樂的本地消費需求也迎來高峯。各大平台表現不一，美團再次穩定發揮。根據公司發佈的財報，Q2公司營收達到823億元，同比增長21%；年度活躍買家數和年活躍商家數雙雙刷新歷史新高。

美團堅定推進"零售+科技"戰略，積極把握行業需求變化，滿足本地用户的"吃住行遊購娛"需求，實現了穩健增長。

二季報"穩"字當頭

當前，消費形態向多、快、好、省並重轉型，美團繼續在助力本地零售實體數字化上取得進展，核心本地商業實現穩中有進。Q2，核心本地商業板塊實現收入606.8億元，同比增長18.5%。

餐飲外賣方面，用户黏性、用户規模和購買頻次繼續提升，即時配送交易筆數達到了61.67億，日均訂單量達到6777萬，同比增長了14.2%。

美團閃購在第二季度通過拓展與各類零售品牌的合作，豐富了其商品供給。合作品牌涉及快消、服裝、酒類和飲料等多個領域，使美團能夠滿足消費者在節日、旅行和露營等多種場景下的即時需求。另外，酒類零售的創新模式"歪馬送酒"實現了較強的GTV增長。

而美團的到店酒旅業務在2024年第二季度實現了顯著增長。訂單量與去年同期相比增長超過60%，同時年度交易用户數和年度活躍商家數均達到了歷史最高水平。此外，休閒娛樂品類在交易金額和訂單量上同樣實現了超過60%的同比增長，麗人和醫美服務品類的GTV同比增長超過50%。

值得一提的是，新業務方面，美團優選通過增強履約能力和優化資源配置，實現了運營效率的顯著提升。這對新業務整體減虧起到了關鍵作用。Q2，新業務收入達到216億元，同比增長28.7%；經營虧損大幅收窄74.7%至13億元。此外，美團的其他新業務也保持了健康增長，共同推動新業務板塊在增強盈利能力的路上持續穩步前行。

融合創新加速，協同效應彰顯

今年以來，美團進行了一系列的組織架構調整，不斷推動各業務板塊之間的融合創新，尤其是重點推進成熟業務中的"到家事業羣"、“到店事業羣"的融合發展。

回顧2024年2月，美團進行了上市以來最大的一次組織架構調整，將原本獨立的到家事業羣、到店事業羣以及美團平台、基礎研發平台等整合。這一調整旨在加強各業務間的協同，提升整體運營效率。

組織架構的重新梳理，是基於業務協同與效率提升的邏輯。

對消費者而言，到店與到家業務存在較高的重合度，它們都在不同程度上滿足了消費者的同類需求，只是通過不同的履約方式實現。例如，消費者既可能選擇到店就餐或體驗服務，也可能因為時間、地點等限制而選擇外賣或閃購服務。這種重合度使得兩者在用户需求上形成了互補，共同構成了消費者需求的多元化滿足體系。

對商家而言，到店業務積累的線下流量可以通過線上平台引導至到家業務，反之亦然。例如，消費者在瀏覽餐廳信息或進行到店消費時，可能會被推薦外賣服務或閃購商品，從而增加到家業務的曝光度和轉化率。同樣，外賣或閃購用户也可能因為良好的體驗而轉化為到店消費者。

對美團自身而言，好處也是顯而易見的。到家和到店業務通過共享美團平台的大數據資源，美團能夠更精準推送個性化推薦和定製化的優惠信息，從而顯著提高營銷的針對性和效率。這也助力美團進一步優化資源配置，包括調整商家費率、優化配送路線以及提升服務質量等，從而確保資源得到更合理的利用。

在新組織架構下，美團不僅提升了組織效率，還能快速響應市場需求變化，推動融合創新實踐。

第二季度，美團試點推出吃喝玩樂一體的"神會員"體系。相較於針對即時配送的原會員權益，神會員將即時配送、到店餐飲、酒旅等多個業務領域的優惠和權益進行打包銷售，實現了業務的交叉營銷和用户的深度綁定，並提升了用户的黏性和活躍度，促進了各業務板塊之間的協同發展。截至7月初，參與"神會員"的商家數已達500萬家。

此外，美團推出了"秒提"服務，允許用户在App上一站式完成附近門店的驗券、點單和自提預約等流程，不限堂食與外賣場景。此服務將覆蓋茶飲、咖啡等高頻消費品類，合作品牌門店超8萬家。

根據媒體報道，美團在面向成都商家的活動效果宣傳頁中舉了四個案例，這些商家打通到店和到家以後，平均交易訂單數/實付GTV/下單轉化率分別提升了17%/20%/4%，品牌新客數增長約16%，顯示出協同帶來的積極效果。

美團正在融合中加速創新，不斷鞏固其在本地生活服務領域的領先地位。隨着生態體系日益緊密與強韌，核心本地商業基本盤發展愈加穩健。

美團"穩"字訣

美團一直是穩紮穩打型選手，不盲目擴張、不追求短期利益，而是注重用户體驗和服務質量的持續提升。

穩健的經營理念，由其商業基因決定的。

從商業模式上看，美團植根的本地服務行業，消費具備高頻、剛需、抗週期的特徵。無論是日常的一日三餐外賣，還是偶爾的休閒娛樂、旅行住宿，這些服務都是人們生活中不可或缺的一部分。儘管經濟環境變化，但人們對基本生活服務的需求始終存在且相對穩定。這使得美團在面臨市場波動時能夠保持較為穩定的業績增長。

此外，用户對本地生活的消費往往具備較高時效性或者較高穩定性特點。比如外賣即買即吃、即買即用，到店酒旅的穩定核銷、穩定品質等，這要求平台提供高確定性的服務供給。美團憑藉着較高的供給能力與履約能力滿足用户的需求，並贏得用户信賴。這使得美團商業模式具備較高確定性。

從消費趨勢看，目前，不論是餐飲還是出遊領域，各類新的消費熱點和消費趨勢層出不窮，且變化迅速，這非常考驗平台的供給能力和運營能力。抓住瞬息萬變的消費趨勢，且精準滿足不同人羣的消費需求，是平台"高確定性"能力的表現之一。

值得一提的是，“穩健"不代表保守。美團求穩，在逆風局裏不出錯；但美團亦求新，堅持"零售+科技"理念，順風局裏敢創新。在Q2旺季之中，美團積極推動架構調整、業務協同與產品創新。在順風加成之下，其取得穩健業績也不奇怪。正是這種對於"穩健"和"求新"的追求，讓美團能夠長期留住用户和商户，營造信任和健康的平台生態。

展望未來，美團各業務板塊更緊密配合，使其能秉持穩健經營的理念，積極探索創新，為用户和合作夥伴提供更加優質的服務體驗，同時也為股東創造更多價值。