看到大家在討論12345熱線問題,我不由得想起不久前我遇到的一件事_風聞
guan_15990476321502-3分钟前
【本文來自《12345熱線成了居民“許願池”,我辦理過一些投訴案件,確實是搞笑和無奈》評論區,標題為小編添加】
看到大家在討論12345熱線問題,我不由得想起不久前我遇到的一件事,在這裏複述一下,看看是否有助於大家對這條熱線的理解。
半年前,我家樓下新搬來的一户人家開始裝修,據我家領導反映,那動靜出奇的大,感覺不太對勁,讓我上下樓時候觀察一下,之前住這房子的一對老夫妻,跟我家前後腳買房裝修,裝修方案就是參照我家,請的同一家施工隊伍,連預埋用到的網線都是用的我家施工富裕的,後來將近二十年的樓上樓下鄰居,關係處的很好,前幾年老爺子去世,身體不太好的老太太被女兒接走,房子賣了,説實在的,機會掌握的不錯,現在的房價比較當時至少差了一百萬。羅嗦了這麼多,轉回裝修的事,我那天進現場一看就傻眼了,樓下這家裝修隊將廳裏的一堵承重牆拆了,這還不是最嚴重的,同時他還將架在這堵牆上的混凝土承重梁打掉了,我的天吶,這也行?當即我就急了,跟我周圍的人商議此事,因為他已經拆了,再安上雖説也不是不可能,但想和原裝的一樣確實難度太大,此事可以找有關部門出面,比如打12345熱線。
好吧,就這麼辦了,接電話的工作人員很負責,詳細聽了我介紹的情況並記下了我的訴求,告知會轉給相關部門並跟進督辦,很快就有了下文,有相關部門的人員到現場取證並責令其整改,但事情也就到此為止了,等我再次打熱線反應,等來的是該部門一個號稱到現場的工作人員的回電,告訴我此事已經辦結,也就是責令整改,至於怎麼整改,整改到什麼程度,他以他的單位沒有執法權為理由推的一乾二淨,最後他説如果我不滿意他的“整改”,可以上法院打民事官司告他。這讓我無話可説,看來也只好如此了,後來的熱線反饋我也沒啥好説的,只能接受事實,至於房屋結構是否受損,抗震等級和安全程度是否下降,我只能按我的常識去判斷,應該沒好處,但到底怎樣我就説不上來了。通過此事,我對那句經典電影台詞有了新的認識:辦不到的事情我們辦不到。
不過,當年我老孃用的煤氣熱水器出現問題,打這個熱線電話就管用,煤氣公司工作人員大半夜的跑來解決問題,也不推脱是誰的問題了,因為之前找誰也不願來,其實就是不久前統一改造煤氣管道時候,通向煤氣熱水器的閥門沒開,幹活兒的不知道有意還是無意的,沒告訴老太太怎麼回事。這事兒比較簡單,來人伸手就解決了,之前不願管估計是嫌麻煩,等有了來自相關管理部門的壓力,不得不出現場解決問題,至於誰付費就不那麼重要了。