耶魯博士「闖關記」：如何帶領一家新鋭生物公司數字進化？_風聞

作者| 皮爺 

出品|產業家 

沉穩、冷靜、有思考，有條理，這是壽翀給我們的第一印象。 

這種標籤的出現是合理的，作為耶魯大學畢業的博士，壽翀的上一個角色是投資人，這要求人必須具有很強的思辨力；但從另一個角度來看，這些標籤又是具備反差感的，在和他的交流中，能聽到的頻次最高的詞不是理論、商業思維，而更多是“客户”“用户”“落地”和“技術”。 

如今作為一家生物醫藥企業的CIO，這種反差感的出現對應的也更是他在過去三年裏在數字化建設上的“躬身入局”。 

一個細節的側寫是，壽翀目前所在的瑞德林享有“國內合成生物學領域的綠色活性原料‘巨獸’”的美譽。在去年的8月份，這家企業從眾多世界500強企業團隊中脱穎而出，成為25個獲得由《哈佛商業評論》評選的“高能創新團隊”獎中的唯一一家創業公司。截止如今，包括藍銅肽、S-玻色因、麥角硫因、NMN、司美格魯肽、肌肽等數十種綠色活性原料都已經可以被瑞德林量產。 

而令同賽道企業和不少投資人驚歎的不僅是它在活性原料上的產業成績，也更是如今這家專精特新小巨人的清晰可見的數字化架構。 

肉眼可見的是，**從前端的協同配合到流程管理，從文件、人員梳理到生產智能驅動，從低代碼到AI，**在每一個可以看見的業務和技術節點上，基於釘釘，瑞德林都已經構建出足夠清晰的數字化佈局。這些數字化能力在單點賦能的同時，也更被無形中串聯到一起，為瑞德林整個企業增長構建出了新的動能。 

可以説，**這是一個在特定垂直賽道成長起來的數字化新鋭中小企業的典型樣本。**在這個兼備產業積累深度和產業迭代速度的新鋭企業樣本縮影裏，數字化和進行數字化建設的人有了最真實的衡量尺度和價值體現。 

對瑞德林、壽翀和釘釘而言，這個為彼此加持的故事已經持續了4年。而如今，它仍在繼續發生。 

一 、在瑞德林，解一道新的產業命題 

對壽翀而言，角色的轉變並不是一件容易的事情。如果用更抽象的話來形容，對投資人出身的他而言，瑞德林的數字化工程其更像是解一道新且難的產業命題。 

“其實早在之前瑞德林就使用釘釘了，不過之前更多的是IM功能。”壽翀告訴產業家，更準確的説法是，在2020年開始，瑞德林就開始基於釘釘進行辦公IM層面的使用。 

但這並不能解決全部問題。 

在生物醫藥行業中，**有一個名為“量產死亡谷”的名詞，其對應的也更是這個行業特殊的企業模型，**即從整個企業的運轉來看，生物醫藥企業需要從實驗室通過多種酶的混合和配比進而製造出活性原料，而後通過下游工廠進行量產測試，最終面向市場的客户進行銷售。 

在這之中，涉及到的是一整個端到端的極長、覆蓋多個環節和人員的生產鏈路，對應到數字化工具則是有極高的要求。 

壽翀一度向我們總結其中的難點。“首先是團隊協作，比如研發人員、工廠人員等不同團隊之間怎麼能一致協同，其次是文件管理，對生物製藥這個行業而言，很多資料和文件是需要特殊保護的，而且不同資料權限不同；其次，在流程上的梳理，在瑞德林內部有大大小小的各種流程，需要數字化工具把流程儘可能梳理清晰。” 

或者説，**這些組織上的難點需要更精細化的數字化工具才能保證從研發端到市場端的成型，**進而做到瑞德林從研發到生產，再到市場等環節流程的加 速。 

釘釘工作台 PC 端 

其實難點還不僅如此。對壽翀而言，他還有更關鍵的一個思量點是，數字化工具應該成為企業核心競爭力的一部分，即通過企業對數字化以及智能化的理解和更深化使用，其可以在無形中提升產品包括性價比在內的更強市場競爭力。 

不過，這顯然不是一件容易的事。根據一份調查數據顯示，根據一組德勤與《麻省理工學院斯隆管理評論》的調查數據表明，截止2023年，僅有20%的生物醫藥企業具備成熟的數字化能力，而這些數字化能力的廣泛分佈更多的也仍然是生產、研發環節，在包括辦公流程、協作管理等方面的數字化建設目前仍處於不成體系化的狀態。 

此外，從當前的面向生物醫療市場的數字化服務商分佈來看也恰是如此。即如果拆解來看，不論是前端的流程寫作，還是文件管理，抑或是後端的工廠生產、市場營銷等等環節，在每個環節都有成型的產品和軟件服務商，但對企業而言，在高昂的定價之外，企業仍需要對各類產品和軟件進行集中納管，其中耗費的人力、物力都是一個天文數字。 

實際上，壽翀面對的問題也恰是目前中國大部分中小企業都在面臨的問題。即伴隨着企業的發展，在特定領域的長鏈路製造環節裏，企業很難選擇一個兼備前端協同和後端生產的工具，尤其對很多企業而言，其並不具備很強的IT研發能力。 

這種需求和供應的不匹配不僅在數字化時代，也更體現在如今的AI浪潮中，即對很多企業而言，與其極強的AI嘗試意願形成鮮明對比的是，企業缺乏一個真正貼近企業自身的AI着力點，更多的AI試水僅停留在“嚐鮮”層面，無法轉化為企業真正的生產力。 

最佳的選擇應該是什麼？ 

二、IM、低代碼和AI： 

一個共同的降本增效答案 

2023年底，瑞德林內部發生了一個變化：由原來的專業版釘釘升級到基於專屬版釘釘的公司專屬Readline APP，同時採購釘釘平台上的低代碼工具“宜搭”。 

這是壽翀來到瑞德林之後的第一個動作。一個解釋是，從釘釘專業版到專屬版的升級，對應到企業層面則是釘釘可以實現本地化部署，企業可以選擇將數據、資料存儲在本地，保證數據不出域。 

但更給壽翀帶來驚喜的還是宜搭。“我們考量了市面上很多SaaS工具的價格，一方面是價格很高，另一方面是很多工具需要二次開發，對瑞德林來説不夠適用。” 

在宜搭選用後，更快的開發動作被迅速推進。 

在壽翀的回憶裏，最早用宜搭進行嘗試的是一個基於用餐的調查問卷小工具，即關於用餐體驗、反饋等等都可以基於這個小工具進行反饋，而這個產品一經推出，在瑞德林內部得到了一致的好評。 

而如今，肉眼可見的是，**在瑞德林成長剛滿“週歲”的宜搭已經成為其內部的核心開發工具。**壽翀告訴我們，目前除了類似調查問卷、市場反饋、銷售支持以及精益生產提案之外，宜搭更核心出現的節點是設備的全生命週期管理和BI的可視化構建。 

多表單系統 

對於前者的 一個介紹是，基於宜搭，壽翀帶領內部的數字化團隊構建了多個多表單系統，設備的數據，包括運行時間、運行狀態等等可以直接彙總到前端監控界面，前端運維人員可以實現精準有效運維，進而對設備進行實時反饋。 

如今，這一整套圍繞生產設備、生產物料等全部生命週期管理的體系都已經基於宜搭構建完成，包括設備管理、設備維修、工單分發等等都可以基於線上軟件直接推進。“如果我們要去市場採購這一套系統，整體花費甚至要10萬、20萬不止，此外，還需要很長時間的部署安裝測試。” 

而據瞭解，基於宜搭搭建的這套設備全週期管理系統，其開發時間僅為2到3個月。 

在這些設備管理系統之外，基於BI的低代碼構建也更在繼續。壽翀告訴我們，目前正在嘗試將底層的數據基於低代碼的方式，結合“BI+AI”的模式進行瑞德林內部數據中台體系的搭建。而如今，這項工作也更在被緊鑼密鼓的推進。 

實際上，儘管低代碼如今已經成為瑞德林內部的主要IT生產方式之一，但它仍然不是釘釘給瑞德林加持的全部，對壽翀而言，從2023年下半年開始的AI化嘗試如今也更在成為他為瑞德林加持的新的生產力動作。 

產品百事通對話圖 

“我們主要有兩款AI產品，一款是‘科技護膚我知道’，另一款是‘產品百事通’。” 壽翀表示，“前者更多的是面向外部客户，即很多客户不知道什麼原料具體是什麼特性，以及化妝品本身的原料介紹等等，這款產品更多是讓用户以及終端客户能夠清晰獲得這些知識；而後者則是面向我們內部的銷售或者其他崗位的同事，使得包括原料、產品的信息可以被無損傳播，進而使得前端銷售可以更好、更準確地向外界介 紹我們的產品。” 

一個數字是，這兩款基於釘釘搭建的AI助理產品如今在瑞德林內部每天都有超過百次的真實詢問次數，共計幫助瑞德林員工節約70%以上工作時間。而如今這個頻次還在飛速上升。 

“最早我們也糾結過怎麼切入AI的方向，包括我們自己建數據中心買卡以及選擇其他公有云基座大模型等等，但整體費用都很高。”壽翀表示，“釘釘相當於提供了一個大模型的操作界面，而且本身我們的知識庫也都在釘釘上，同時我們也粗略估算過，整體成本的話基本能到其他途徑的50%。” 

這個從2023年下半年開始啓動的智能化項目，如今已經成為壽翀和數字化團隊同事的核心主線之一。“我們是打算今年讓大家意識到有AI這裏這件事，明年把AI助理產品做更深度、更廣度的使用和適配。” 

從路徑來看，不論是早期的IM，還是宜搭低代碼，抑或是AI的新嘗試，對壽翀和瑞德林而言，能清晰地感知到儘管他們也經歷過不同的考量和選型，但釘釘恰都在成為了他們最終的答案。 

“我們現在是把釘釘當作底層的生態底盤來看待的。”壽翀告訴我們。 

三、答好必答題： 

找到自己的進化節奏 

如今，壽翀的設想正在成為現實。“我們銷售給我們反饋是，基於我們數字化的模式，客户對我們的認可度也越來越高。” 

他給我們舉了一個例子，比如在面向下游的化妝品公司時，往往存在文件審核、原材料資質審查等諸多環節，這其中涉及到一定的項目進度，在之前，銷售無法給出客户對應的時間線，但如今基於釘釘宜搭搭建的數字化流程系統，可以清晰展示如今已經推進到哪一步，以及大概的完成時間等，客户給出的反饋也在越來越好。 

基於釘釘構建的數字化模型的印證不僅在外部，也更在內部。以研發時間為例，相較於之前業務提出某個需求IT部門需要耗費長達幾個月的時間完成的情況，如今不太複雜的需求，基於釘釘壽翀和團隊小夥伴可以迅速為前端的業務同事進行開發上線。 

“其實我覺得數字化建設裏很重要的一環節也是體驗，不論是對客户，還是用户，都應該讓他們有更好的使用感受。”壽翀表示，如今，在瑞德林內部，有超過50多個流程管理全部都是基於釘釘構建，他也更在鼓勵越來越多的產品經理考取釘釘宜搭的相關證書。 

而這些全部的覆蓋辦公協同、流程管理、設備運維以及AI智能的數字模型也更在推動着瑞德林在市場上的更強競爭力。“數字化在整個成本下降的過程中一定是發揮出很大的作用和價值的，雖然沒辦法進行更精細的衡量，但伴隨着數字化加速流程的推動，中間的效率等都在提升。” 

更客觀的視角是，在釘釘的加持下，壽翀完成的恰是瑞德林在現代企業生產模型中的強大數字化底座建設，在這之中，**包括組織協同、生產流通、供應鏈配合以及從原料到市場的數據流轉等等環節，都在無形中聚合到一起進而轉化為瑞德林的更澎湃產品生命力和企業活力，**進而成為瑞德林成為國內頭部生物醫療企業的底 層核心動能之一。 

但儘管如此，壽翀仍然有着自己的剋制。“對於不同環節、不同場景，對於數字化的需求是不一樣的，需要根據特殊情況來最終界定需要怎樣的數字化轉型方式。”在過去的幾年時間裏，他常常到原料生產工廠的一線流水線進行調研，瞭解對應環節工人的真實數字化需求，而這些需求一部分也更在被其基於釘釘進行更大程度的滿足。 

從更大的視角來看，壽翀和瑞德林在作為生物醫藥企業代表的同時，其也更在成**為中國中小企業乃至新鋭企業進行數字化轉型的一個鮮明樣本，這些新鋭企業和瑞德林一樣，其都具備足夠強的行業專業屬性，**由於其高速成長性，其也更對組織流程、業務迭代以及數字驅動有足夠高的靈活度和專業度要求，但與之對應的，這些新鋭企業也更對IT投入也保持一定的剋制。 

這些特性驅動的一個結果也恰是，企業很難找尋到足夠成品的適合自身的數字化和AI助力工具。而對壽翀和瑞德林而言，釘釘恰是他們一直堅定的一個答案。 

“躬身入局，做好數字化必答題。”對壽翀和瑞德林而言，伴隨着AI潮水的到來，更值得興奮、更值得期待的釘釘數字化故事，如今更在進入一個新章程。