崽賣爺田不心痛_風聞

據“奔流新聞”9月10日報道，近日，有網友發帖對海南海口市政府綜合服務熱線12345三年1.29億元外包“大手筆”提出質疑。網帖稱，“這次招標，三年就要1.29億，平均一年高達4000多萬！讓人瞠目結舌！”該網友表示，“12345”本該是政府直接服務市民的重要窗口，現在卻成了外包公司的搖錢樹，讓勞務人員來解決老百姓的公共事務需求並不合理，只會讓政府產生信任危機。網帖截圖顯示，採購公告名為《海口12345熱線外包服務採購項目（2024-2026年）》，採購方式為公開招標，預算金額和最高限價均為1.29億元。9月9日下午，奔流新聞記者登錄海口市公共資源交易公共服務平台網站，找到了此次“12345”外包採購項目的公開記錄。此次採購公告發布時間為2024年2月7日，採購預算金額為1.29億元，採購人為海口市營商環境建設局。經過競標後，中國電信股份有限公司海南分公司成功中標成為供應商，並於2024年5月17日簽署了1.2678億元的合同。合同中，甲方為海口市營商環境建設局，乙方為海口市政府綜合服務熱線12345管理中心，丙方為中國電信股份有限公司海南分公司，由甲方授權乙方全權管理（包括但不限於業務指導、培訓、監督、考核等）丙方，乙方為本項目的具體實施方。記者當日多次撥打海口市營商環境建設局辦公室及公告中的相關電話，但均未打通。海口市政府綜合服務熱線12345管理中心工作人員向記者表示，“我們已經關注到相關信息，並通過市網信辦與該網友聯繫，大部分網友其實並不瞭解相關情況。”該工作人員稱，**自海口市“12345”開通以來，熱線接線服務便外包給中國電信。**從人力資源和專業化角度考慮，外包更有效率，而且價格方面全程公開透明競標，其數值也根據往年服務體量得來，不存在“大手筆”問題。而且外包的只是接線服務，事務都由政府職能部門處理。

從上述報道可以看出，網友的爆料並無虛言，而是實事求是；而且“奔流新聞”的記者也在“海口市公共資源交易公共服務平台”上查到了海口市關於“12345外包採購項目（2024-2026年）”公開招標的相關資料。不僅如此，海口市政府綜合服務熱線12345管理中心工作人員在回應媒體採訪時進一步證實了此次採購行為。“奔流新聞”記者還發現，海口市政府綜合服務熱線12345此前三年的外包合同也是與“中國電信”簽署，合同成交價格為1.21794億元。面對網友的爆料與媒體的關注，海口市政府綜合服務熱線12345管理中心工作人員竟然大言不慚，聲稱“外包更有效率”，“不存在“大手筆”問題”，而且揚言“大部分網友其實並不瞭解相關情況”。既然“外包更有效率”，恰恰證明海口市政府綜合服務熱線12345管理中心的工作人員端着鐵飯碗，而工作效率不怎麼樣，實在比不上外包機構。此前三年的外包費用是1.21794億元，2024—2026年的外包費用是1.2678億元，如此折算，平均每年的外包費用在4000萬元以上。面對這樣一筆鉅款，不得不説海口市政府果真有錢得很，一個市政府綜合服務熱線12345 ，每年竟然要浪費國帑數千萬，海口市還真是財大氣粗，不愧是海南自貿區的首府，“不差錢”。難怪就連海口市政府綜合服務熱線12345管理中心工作人員的口氣也大得很，認為如此浪費國帑“不存在“大手筆”問題”。看來，在海口市某些人眼中，數千萬元真算不得什麼，距離“小目標”還遠着呢。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客户端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線最早起源於1987年北京市設立的“市長電話”。1999年6月，杭州市成為第一個提出並開通12345市長熱線的城市。此後，信息產業部又將12345作為政務類公開特服專用的號碼，為全國其他城市市長公開電話共同享用的號碼。2016年12月，山東省濟南市熱線牽頭起草的《政府熱線服務規範》國家標準通過國家標準委員會審批後，12345熱線正式上升為國家標準。2021年1月，《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發，對政府為企便民服務提出更高要求。2022年4月，國務院辦公廳發佈《關於推動12345政務服務便民熱線與110報警服務枱高效對接聯動的意見》（國辦發〔2022〕12號）。截至2024年7月，中國已有349個地級以上城市設立“12345”熱線電話端和互聯網端兩個渠道。12345熱線負責受理企業和羣眾各類非緊急訴求，如涉及經濟調解類、市場監管類、水電氣暖公共服務類，看病就醫等領域的諮詢、求助、投訴、舉報和意見建議等，成為人民政府與人民羣眾的溝通橋樑，確保了羣眾訴求能夠第一時間報送相關政府部門和各有關單位，密切了政府與羣眾的聯繫。

作為便民服務熱線，不知海口市政府綜合服務熱線12345管理中心究竟是一個多麼龐大的機構，每年的外包服務費用竟然高達4000萬元以上。既然服務職能可以外包出去，而且“外包更有效率”，“海口市政府綜合服務熱線12345管理中心”這樣的機構還留着有何用？只是用來養一羣閒人浪費國帑的嗎？好一個“崽賣爺田不心痛”！

據《經濟觀察報》披露，從2023年中開始，“砸鍋賣鐵”一詞開始在多個地方政府的會議及文件中頻繁出現。在地方實踐中，該詞指要用種種辦法盤活國有“三資”（資金、資產、資源）、降低債務率和提質增效財政支出。前不久，“砸鍋賣鐵”一詞再次火爆網絡，原因是個別地方政府為盤活國有資產成立所謂“砸鍋賣鐵工作專班”的消息被媒體曝光，一石激起千層浪，引發公眾震驚和關注。與“海口市政府綜合服務熱線12345管理中心”外包服務的行徑聯繫起來看，有的地方窮得掉渣，只好砸鍋賣鐵過苦日子；有的地方富得流油，依然可以大手大腳花錢。以中國之大，稀罕事兒還真不少！總而言之，無非是“崽賣爺田不心痛”。