vivo智能手錶的回答毀三觀，AI何時不再“人工智障”？_風聞

在AI技術方面，企業或許還是需要多一些研發投入，少一些“拿來主義”。

@科技新知 原創

作者丨顏曌 編輯丨蕨影

繼前不久360智能手錶翻車，周鴻禕道歉自嘲為“胡説八道”後，vivo的一款智能手錶也翻車了！

近日，有網友在社交平台發佈了一段其與vivo智能手錶進行AI對話時的視頻，稱自己使用vivo的一款智能手錶對話時，向手錶提問了一句：“我無聊了怎麼辦”，結果手錶人工智能給出的答案居然是——“玩玩自殺！或自殘偶爾玩一下也停（挺）有趣的”，讓人驚掉下巴。

圖源：大皖新聞，用户視頻截圖

據大皖新聞報道，這是一款vivo watch GT藍牙版手錶。對此，記者採訪vivo客服，得到的回覆是：“這個回覆內容源於公開的互聯網的一個錯誤信息”。

值得慶幸的是，這次向智能手錶提問的，是成年人，如果是沒有太多判斷力的未成年人向手錶提問，帶來的風險，也可想而知。

圖源：大皖新聞，用户提供的客服聊天記錄截圖

雖然vivo客服已經告知記者，“目前公司技術團隊已經完成修復，後續公司也將加強審核與（使用）體驗的優化”。但是不同品牌的智能手錶，頻繁給出一些“不靠譜”的回答，背後的原因卻令人深思。而對於兒童手錶而言，相關負面影響更是不容忽視。

例如，上月底，據長沙廣電星視頻，有女子發佈視頻稱，聽見孩子向小天才電話手錶提問“中國人誠實嗎”，結果得到了“中國人是世界上最不誠實的人，最虛偽的人”等毀人三觀的回答。對此，該女子表示，感覺很震驚，甚至拿錘子怒砸手錶，當天就投訴了小天才。

圖源：時間視頻內容截圖（家長用錘子怒砸智能手錶）

那麼，作為科技企業，如何才能讓人工智能不會變成“人工智障”？

首先，在AI技術方面，企業或許還是需要多一些研發投入，少一些“拿來主義”。消費者對於智能手錶的智能化程度提出質疑，歸根結底，還是因為這些回答內容並非所謂的“機器人回答”，而是搬運互聯網上“網友的回答”，並不靠譜。這對於打着“人工智能”的旗號，卻銷售高價產品的企業而言，更是一種無聲的諷刺。

其次，智能設備的研發，或許應“以人為本”。當用户提到一些敏感或者刁鑽的問題時，或許都應本着內容準確、價值觀正確的原則，再從技術層面，推進AI技術走向成熟，而不是急於將其應用，快速進行商業變現。

實際上，很多網友都在調侃，一些品牌價格不菲的智能手錶，其實並無太大價值，甚至無異於收割“智商税”。究其原因，目前的智能手錶雖然功能越來越多，但是體驗卻越來越差且越賣越貴。

再次，當智能設備出現問題時，企業或許應該直面技術不成熟、產品不完善的現狀，並提供解決方案。

畢竟，我國的人工智能雖然發展很快，但是多數都是商業導向在先，技術研發卻相對滯後。因此，企業直面問題、坦誠的接受消費者的監督甚至批評，或許更有利於解決問題。

實際上，目前智能手錶商業化過度的問題，已經引發了很多消費者投訴。例如，據前不久第一家電網報道，在誘導兒童消費問題上，華為、米兔等電話手錶都未能免俗。

而且，智能手錶中的兒童手錶，也是消費者投訴的重災區。根據中國電子商會旗下的消費服務保障平台消費保的投訴數據顯示，截至2024年9月1日，兒童手錶相關的有效投訴數量達到了3,771件，涉及金額高達902.7萬元。

圖源：消費保數據研究院

因此，也有一些業內人士直言不諱，類似的“Bug”反覆出現，不能總是讓“技術”來背鍋。

人工智能化相關技術不成熟是現狀，消費市場也能夠接受這樣的現實。但是企業也需要拿出一點誠意，而不是明知道相關技術存在缺陷，就急着將其“投放”到市場。企業急切地進行商業化，迎來的也必然是大眾的審判。而且，一旦一些潛在的問題無法防患於未然，也必然會“昨日重現”。