報告：近五成電商賣家日常人才招聘壓力大 人員流失壓力僅三成_風聞

9月10日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心與國內專業數字產業產教融合協同育人機構——贏動教育，共同發佈了《2023年度中國電子商務人才狀況調查報告》。

我們共調查了400家電商賣家，這些商家主要在淘寶、天貓、拼多多、蘇寧易購、京東、亞馬遜、eBay、SHEIN、速賣通、Temu等渠道。**本報告已連續十一年發佈，系國內電商人才領域唯一持續跟蹤發佈的報告。**報告顯示，超四成電商賣家存人才缺口，兩成企業有大規模招聘計劃。

一、人員招聘壓力仍為困擾人力資源部門最大壓力

報告顯示，被調查企業中，在智聯招聘、Boss直聘、58同城、前程無憂、拉鈎招聘、今日招聘等平台上招聘，人力資源部門有人員招聘壓力的佔51%；人員流失壓力的佔34%，員工培訓與研發壓力和薪酬增長壓力各佔29%，績效管理壓力佔26%；企業文化與員工關係壓力佔21.78%。

從調查數據來看，電商企業人員招聘壓力上升明顯。人員流失壓力上升明顯，顯現了人員的流失下滑帶來了更高的管理壓力。新增了員工培訓與研發壓力，佔比29%，比調查小組預想的要高。

（圖為：贏動教育總裁崔立標）

對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，電商企業人員招聘壓力仍然嚴峻。被調查企業中顯示，人員招聘壓力、人員流失壓力、員工培訓與開發壓力和薪酬增長壓力佔比最大，但更具挑戰的是，有人員招聘壓力的企業佔比比2022年有所提升。

二、傳統招聘網站仍為電商賣家人才來源主要渠道

被調查企業中，依託傳統招聘網站招聘的佔27%；依託第三方專業人力資源服務商的佔39%；通過其他信息廣告平台的佔14%；與高校建立合作，接收電商專業畢業生的企業佔17%。

從數據來看，傳統招聘網站、專業第三方人力資源服務商、高校直招是電商企業人才來源的三大渠道。2023年有較大的變化的是傳統招聘網站，已經從2022年的87.13%下降到27%。

三、老員工傳幫帶為電商賣家培訓新人常用方式

報告顯示，電商賣家培訓新人常用方式中，公司統一培訓佔35%；老員工傳幫帶形式佔到31%；委託第三方機構培訓佔2%。人才幫扶和工學結合一直是電商企業培訓新人最常用方法，合計佔比59%。

“老員工傳幫帶”一直是電商企業培訓新人最常用方法，這是實踐性極強、行業知識迭代迅速的行業特性決定的，公司採用集中統一培訓形式，適用相對固化的一些產品知識和工具技能。

四、2023電商賣家招聘員工綜合成本相對穩定

在電商賣家招聘員工綜合成本上，被調查企業中，普通員工招聘成本在500元/人左右的佔28%；500-1000元/人的佔36%；1000-3000元/人的佔24%；3000元/人以上的佔12%。從調查數據來看，各企業在招聘員工方面所付出的綜合成本區間段中，企業在招聘員工方面所付出的綜合成本的佔比超過一半集中在1000元以內，佔比達64%

從調查數據來看，企業在招聘員工方面所付出的綜合成本控制在1000以內，説明企業招聘渠道高效，流程精簡，供需平衡，電商行業進入穩定速發展階段。

五、具有競爭性的薪酬成賣家留人最主要措施

在電商賣家留人措施排名上，被調查企業中，具有薪資福利的佔65%；完善的職業發展機會57%；良好的辦公室氛圍佔49%；較好的企業文化佔33%；完善的假期制度23%。

連續9年，有競爭力的薪酬都是電商企業留住人才最關鍵的3大措施。同時，薪資福利、職業發展機會，辦公環境氛圍都是電商企業留住人才最關鍵的3大措施，同時企業文化也很重要。

六、2023電商賣家員工年流失率迴歸常態

在電商賣家員工年流失率上，被調查企業中，10%以下的企業佔26%；10-20%的企業佔40%；20-30%的企業佔22%；30-40%的企業佔8%；50%及以上的企業佔4%。

從數據來看，企業員工流失率佔相較2022年有一些變化，10%-30%區間段有較大增長，20%-30%區間段有所下降，表明企業的人員流失率正在迴歸常態，經濟轉型帶來的影響正在減弱。

七、尋求更好的工作機會成電商賣家員工離職最主要原因

被調查企業中，員工離職最主要原因：尋求更好的工作機會佔51%；薪資待遇問題佔20%；工作壓力問題佔27%；不滿電商的環境問題佔2%。

從數據來看，人才離職的主要原因為尋求更好的工作機會和工作壓力。企業應該做到知人善用，減少員工工作壓力才能降低人才離職率。

八、共建三合一協同育人模式 每年培養各類人才6000人

據介紹，贏動教育創立於2007年，公司已成為國內最專業的數字產業產教融合協同育人機構，為國內200所高校、千餘家企業提供服務。企業長期紮根杭州數字產業基地，以“TOJ”為核心育人理念，開創了“場景教學”新模式，以“問題”為出發點，以“解決方案”為里程碑，聯合高校院系、區域產業帶、企業，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創基地共建+實習實訓基地共建”三合一協同育人模式，每年培養各類人才6000人。

崔立標表示，本報告樣本調查企業主要以零售電商平台例如：淘寶、天貓、京東、拼多多、小紅書、蘇寧易購等平台的賣家為主。

一直以來，高校老師、行業智庫專家羣體多以培訓講課、諮詢為主。網經社聯合國內知名電商上市公司推出消費品電商解決方案與企業數字化解決方案合夥人計劃，賦能高校老師、行業智庫專家等羣體，助力其資源變現，實現理論與實踐相結合，多方共贏。