央廣網評“三隻羊”事件：要為違法違規付出應有的代價_風聞

來源：@央廣網

“三隻羊”網紅主播“瘋狂小楊哥”日前直播帶貨“香港美誠月餅”，被曝月餅並非在香港生產銷售，而是產於廣州和佛山，因涉嫌“誤導消費者”17日被合肥高新區市場監督管理局立案調查。18日，廣州市花都區市場監督管理局發佈關於涉美誠月餅的情況通報稱，在企業經營方面“目前暫未發現存在違法行為”，品牌授權和委託加工手續合規，近期監督檢查和食品檢測也無異常。

但是，產品質量暫無問題並不代表主播銷售沒有問題，更不意味着“三隻羊”可以無視消費者正當的退貨要求，繼續靠裝聾作啞矇混過關。主播“瘋狂小楊哥”在直播間曾以“全國銷量第一”“在香港都要排隊買的香港美誠黑松露流心奶黃月餅”“米其林大師調製”等話術或宣傳物料推銷月餅，明顯有誤導消費者的傾向。有多位法律人士指出，其違背了廣告法、互聯網廣告管理辦法、關於網絡直播營銷管理辦法（試行）等法律規章，涉嫌虛假宣傳、欺詐消費者。

可以説，月餅商家和帶貨主播雙方都心照不宣地“蹭”香港本土商品，以抬高月餅身價。自己賺得盆滿缽滿，卻置消費者最基本的知情權於不顧。

事件曝光至今已經過去將近一週時間，“三隻羊”僅以“時令商品”無質量問題不適用“7天無理由退貨”條款為由拒絕退貨，除此之外再無一句正面回應。但默不作聲並不能洗脱或逃避該負的法律責任。有律師指出，如被確認存在“虛假宣傳”，那麼上述看似被“三隻羊”巧妙利用的“免責護身”條款就失效了，並且還要按罰則“退一賠三”。

前有“三無”吹風機、破壁機和絞肉機被曝虛標功率事件，今年又有“糟頭肉”梅菜扣肉事件和原切牛肉卷注水事件，“三隻羊”一再曝出類似的負面消息，但其要麼否認，要麼不回應，最多隻是退貨處理，由供應商承擔產品質量的法律責任。靠“拖”和“躲”，從數次危機事件中幾乎“毫髮無損”，反而把聲量越做越大，是要算它運氣好嗎？

但這次顯然難以為繼了。有數據顯示，“三隻羊”旗下直播間多次為美誠月餅帶貨，該品牌在一直播平台近30天的銷售額就超過5000萬元，波及面不可謂不廣。犯了眾怒的“三隻羊”不光要妥善解決好售後問題，更要為違法違規付出應有的代價。誠懇道歉、積極賠償、認罰整改，才是解決問題的正確態度。

做生意講究以誠為本，更何況是基於粉絲信任的主播帶貨行為。究竟是不是“掛羊頭賣狗肉”的虛假宣傳、欺詐消費者，還有待官方的認定。但顯而易見的是，一邊親熱喊着“家人們”，一邊算計怎麼玩文字遊戲、鑽空子誤導“家人們”，這樣的帶貨主播“紅”不長久，遲早必遭反噬。（央廣網評論員 姜葳）