拼多多大手筆利好商家，釋放什麼信號？_風聞

拼多多“百億減免”新政正在密集落地。

最近，拼多多“百億減免”密集發佈服務費退返、保證金下調、免除物流中轉費、升級商家售後服務等一攬子新舉措。

你可能對“百億”無比熟悉。5年前，拼多多百億補貼已經被定格為中國互聯網大平台競爭的黃金原則：用低價正品“寵溺”消費者。

不同的時代，總有一些公司勇敢地站出來，他們想盡辦法，重新定義人們對商品價格、選擇的期望。他們洞悉了整個社會消費趨勢的變化，加速重塑了消費習慣。

與此同時，拼多多也通過“百億減免”一攬子新政，將關懷與温暖投向了供給側的商家。

這意味着什麼？又將帶來怎樣的改變？

經濟學家埃德蒙德·菲爾普斯認為：

大多數創新並不是亨利·福特類型的孤獨夢想家所帶來的，而是由千百萬普通人共同推動的。

他在《大繁榮》一書中強調：國家的繁榮在於大眾的興盛。

隨着移動互聯網的普及，無數中小商家在平台的助力下，有機會觸達更多的消費者與更大的市場。

中小商家過得好不好、賺錢多不多，某種程度上是經濟活力的“晴雨表”。他們是龐大網絡商業體系的末梢，又是面向消費者的前端。他們有活力，就會不斷創造新的供給；他們的供給越受歡迎，説明市場潛在需求依舊旺盛。

拼多多如此大力度的“百億減免”，最直接的受益者就是這些商家。

“百億減免”新政大禮包多得令人眼花繚亂，須先釐清一下：

8月中旬，拼多多先後推出技術服務費退返，推廣服務費退返等，並對技術服務費退免進行升級，先用後付的活動訂單手續費率直接降低至6折。

9月5日，拼多多將商家店鋪的基礎保證金將從1000元下調到500元，新入駐的個人店鋪、企業店鋪初始化保證金也將下調至500元，首批享受該政策的商家已經覆蓋近70個類目，數百萬商家將因此受益。

從9月9日開始，產生的全部偏遠地區中轉訂單，商家只需將訂單發送至中轉倉，中轉倉二次發貨至新疆、西藏、甘肅、寧夏、內蒙古等偏遠地區的物流中轉費，全部由拼多多平台承擔。

此前只要商家產生了平台訂單，無論這一單是否出現退款、是否發貨，都會被平台扣除基礎技術服務費。

從平台方面看，已經為此提供了技術服務，收費無可厚非。但從商家角度，一旦訂單被退款，自己沒賺到，反而還要倒貼一筆技術服務費。

拼多多推動雲南鮮花加速上行，拼多多上聚集了眾多農產品商家，攝影：胡弘彪

而且拼多多平台上，有相當一部分是農產品商家。一位農產品商家直言自己之前最大痛點是“與製造業產品相比，農產品是非標產品，貨損和售後的比例都會更高。” 用户發起退款後，平台要收取先用後付訂單的基礎技術服務費。

**拼多多打響“百億減免”的第一槍後，率先推出技術服務費可退權益。**該項新政針對用户退款的訂單，按比例退回0.6%的基礎技術服務費，隨後平台又將先用後付訂單的技術服務費降至6折。

一位陝西農貨商家算了一筆賬，以當下的時令品類冬棗為例，單月銷量如果賣出20萬單，銷售額能達到350萬左右。其中先用後付的訂單佔比接近5成，如果按6折收費，僅此一項每個月就能節省上萬元。

此外，酒好也怕巷子深，很多好商品也需要推廣，但也要商家付出相應的推廣費。

8月26日，拼多多針對用户退款的訂單，又實行了推廣軟件服務費退返權益，並以紅包形式返還相應費用，且無需商家發起申訴。

受益於此次退返權益，河南開封的一位雞肉製品商家平均每天能退還一千多元，目前合計已退還了上萬元。這位商家感慨：推廣費退返不僅降低了商家經營成本，也提升了店鋪的經營效率。

商家吃到的定心丸不止這兩顆。

就在半個月前，經營農機農具的商家李楠聽説拼多多將在未來一年為商家減免100億手續費。

但李楠沒想到政策來得這麼快。9月5日，李楠在拼多多的店鋪彈出“保證金下調”的通知。當天，拼多多將商家店鋪的基礎保證金從1000元下調到500元。李楠粗略估算，僅此一項自己就可節省數萬元。

平台上受益於“百億減免”新政的商家還有很多。

去年豐收節，拼多多通過助力會理石榴加快上行，促進村民增收致富，攝影：李裏

這些商家，看似微不足道，但凡人亦有微光，它們背後是一個個就業與生計，甚至創業的夢想。

無數個商家，通過平台，與我們消費者相遇，最終構成了一個龐大的生態系統。

互聯網的普及，萬物互聯逐步整合服務功能，提高了組織和運用生產要素的效率。一些互聯網企業從最初較為單一的信息服務功能，逐步成長為綜合服務的平台，進而孕育成為眾多聚集中小企業、整合生產要素的龐大生態體系。

這就是生態型平台，也是平台生態，即資源全面配置的體系。就像自然生態為各類生物提供了各取所需，陽光、氧氣、水分、土壤等等，平台為中小企業提供了平等的成長機會和發育空間。

任何生態在生長的同時，也有被破壞的可能。就像自然界的生態，它可以孕育生命，卻也可能遭遇破壞，需要人類悉心保護。

拼多多近期的一系列新政，對平台生態正是一種維護。多位資深行業分析師均表示：

拼多多“百億減免”對整個電商的生態環境來説是一大利好，讓商家、消費者和平台三方共贏，有助於構建更健康、可持續的行業生態，電商行業將迎來高質量發展的新階段。

拼多多陳磊表示：

平台將通過“扶持與治理”並舉的方式，繼續完善生態建設，未來一年將投入百億資源包扶持新質商家，並堅決地進行商家生態治理。

財報顯示，今年二季度拼多多的研發投入同比增長6%達到了29億元，主要用於平台運營、研發。平台將通過技術手段對已上架的商品進行主動巡查，打擊不法作弊商家，為優質商家創造更好的經營環境。

另一方面，拼多多對商家售後服務體系進行升級，開通綠色通道，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴，商家申訴成功後將由平台對相關訂單進行賠付。

“扶持與治理”並舉，將對平台生態帶來什麼變化呢？

最直觀的是避免劣幣驅逐良幣的惡性生態，加上“百億減免”等措施，可以讓商家無後顧之憂，把錢用在刀刃上，更有動力完善產品和服務。

拼多多花草茶商家預估，一年可退還的推廣軟件服務費紅包預估近40萬元。

8月26日，安徽的花草茶商家王傑收到了拼多多退還的推廣費。“平均每天的紅包有一千多塊錢，按正常投放來算，一年將退還的紅包金額近40萬元。”王傑在拼多多年銷售額達四千多萬元，僅推廣費退返一項新政實施後，其淨利潤就增加1%。

不久王傑再收新政“大禮包”。拼多多從9月9日起免除商家全部偏遠地區訂單的物流中轉費，商家只需將訂單發送至西安等中轉倉，中轉倉二次發貨至偏遠地區的物流中轉費全部由平台承擔。

受地理因素影響，新疆等批偏遠地區的物流成本一直居高不下，亳州花草茶商家之前直髮新疆，快遞費用每公斤高達18元，現在先發到西安中轉倉，快遞單價每公斤只需兩塊錢。

中國幅員遼闊，西部地廣人稀，讓物流成本長期居高不下

“在花草茶的訂單中，新疆、內蒙古、西藏等偏遠地區的訂單佔比近10%，以往因為物流成本過高，利潤有限。”王傑説，平台全部承擔物流中轉費，商家不僅節約一大筆開銷，也更有動力開拓偏遠地區的新客羣，這對亳州花草茶產業是一個新機遇。

當無數個凡人微光被呵護，微光成炬，便爆發出星火燎原的力量。

亳州花草茶，之前在拼多多不過是個小眾品類。隨着一批90後、00後的年輕創業者，持續進行產品更迭，在拼多多上爆火後，亳州花草茶產業規模迅速壯大至百億。

如今，亳州當地商家研發生產的酸梅湯、冰糖雪梨、奶茶平替等固體飲料正在引領新的消費潮流，亳州花草茶也從初級農產品的組合加工，邁向了以技術驅動為主的產業階段，迎來了新一輪產業升級。

同樣的改變還出現在仙居楊梅、陽山水蜜桃、平度假睫毛等諸多農產區、產業帶中。

中國有兩百多個產業帶，此前以中小工廠為代表的中小商家，一直遊離在電商平台的邊緣地帶。拼多多出現後，以廠牌為代表的白牌，才逐漸被我們廣大消費者看見和認可。

隨着拼多多提出要走高質量發展道路，投入100億扶持新質商家和新質產業帶發展，其中優質的中小商家將在未來被注入更大的想象力。

在拼多多的帶動下，雲南石林縣的人蔘果由“小水果”發展成了大產業，攝影：穆功

8月26日，拼多多發佈二季度財報。數據顯示，拼多多二季度營收970.6億元，略低於市場預期，但仍然保持較高的增速。

對於市場而言，持續投入平台生態，減免百億手續費，意味着未來的營收、利潤都會受到影響。

陳磊非常誠懇地提醒投資人：

管理層已達成一致共識，做好了犧牲短期利潤，長期投入的準備。未來幾個季度拼多多的營收、淨利潤增幅降低，將成為趨勢。

拼多多為何如此堅定？

2017年，國家提出“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段”，並將高質量發展視為全面建設社會主義現代化國家的首要任務。

2023年，高層在黑龍江考察調研期間首次提到“新質生產力”，並將發展新質生產力作為推動高質量發展的內在要求和重要着力點。

值得一提的是，“高質量發展”以及“新質生產力”並不只關乎宏大敍事。除了國家層面的頂層設計，還需要地方層面的廣泛參與，以及企業層面的積極探索。

作為重要的互聯網平台，拼多多一頭連着供給端，一頭連着需求端；一頭連着生產端，一頭連着消費端。而且平台不僅是“經濟的晴雨表”，良好的平台生態本身也可以加速新質生產力的形成。

拼多多培育新質商家、新質產業帶的努力，在形成新質生產力的同時，也完成了企業層面高質量發展的探索。

中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝表示：

在國家高質量發展戰略下，各大平台開始從增加生態粘性的角度進行改革，不斷提升營商環境、降低商家經營成本，這也是響應國家促消費政策、履行社會責任的做法。

經濟學家加爾佈雷思在《不確定的時代》一書的結尾寫道：

在這樣一個不確定的時代，只有一項是確定的：我們必須面對這個‘不確定’的事實。

無法迴避，經濟週期改變帶來了不確定性。當短期壓力來襲，消費的變化，壓力會傳導至商家，大家都不容易。

這時候，拼多多站出來，夯實商家的確定性。

一方面，這是拼多多作為平台的格局，為商家注入新養料，只有商家繁榮，平台生態才會繁榮。另一方面，是拼多多作為企業的責任。

現代管理學之父德魯克説：

大公司的特徵除了其組織形式、大規模生產的技術以外，還有第三個決定性的因素，那就是大公司在多大程度上實現我們社會的信仰和希望。