聯名：奈雪的茶 x 哈利波特 | 用研_風聞

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基於對社媒平台上620+條用户評論歸納得出

奈雪的茶與哈利·波特合作，推出四款聯名鮮果茶，購茶送透卡，購買套餐贈冰箱貼。聯名周邊如手提袋、茶禮盒等同步上線，小程序會員可秒殺聯名方巾。此外，品牌還準備了聯名糕點。分別是印有格蘭芬多學院標誌的銅鑼燒·提拉米蘇和印有赫奇帕奇學院標誌的銅鑼燒·芋泥椰椰；印有霍格沃茨魔法學校校徽、9¾站台標誌的奧巧布蕾小貝。外形精緻，種類豐富，為消費者提供多樣選擇。

奈雪的茶與哈利·波特的合作是一次成功的跨界聯名，不僅精準捕捉了年輕消費者的興趣點，通過四大學院主題飲品及豐富的周邊產品，為粉絲帶來了沉浸式的魔法體驗，還通過社交媒體互動和線下活動有效提升了品牌影響力和市場關注度，展現了品牌創新與營銷的高超策略。

01

各維度的用户滿意度

口味口感

正面評價（N=99）：消費者普遍認為奈雪的茶與哈利波特聯名款的口味受到了廣泛的喜愛，特別是其不過分的甜度和清爽感受，被認為是飯後的理想選擇。此外，獼猴桃口味因其甜而不膩，清新的口感受到了特別的青睞。

負面評價（N=30）：消費者對於奈雪的茶與哈利波特聯名產品在口味方面的體驗普遍不佳，多次提及“難喝”、“香精味重”和“喝不出味道”，顯示出產品可能在口味的真實還原和調配上存在問題，需要改進以滿足消費者對於品質和口感的期待。

活動流程

**正面評價（N = 53）：**消費者對奈雪的茶與哈利波特聯名活動反響積極，他們通過參與活動獲得了樂趣和滿足感。消費者在活動中體驗到了魔法般的驚喜和幸運，如隨機抽獎、換取限定商品等，這些元素增加了活動的吸引力和參與度。此外，通過朋友圈的分享和口碑傳播，活動的社交屬性也被放大，增強了品牌形象和消費者之間的互動。

負面評價（N = 15）：消費者普遍對於活動的組織和執行有所不滿，特別是在活動細節執行、員工培訓，以及活動信息傳達方面存在問題。這些問題導致消費者體驗下降，情緒表現為失望和不滿，甚至有消費者因為活動組織不善而放棄參與。

購買體驗

正面評價（N=54）：奈雪的茶與哈利波特聯名的產品不僅僅在於產品本身的吸引力，更在於提供的卓越服務體驗。從顧客的反饋中可以看出，店鋪的服務態度極好，無論是對於產品的分配、標註還是在顧客有特殊需求時的靈活應對，都體現了店員的專業和善意。這種高質量的服務讓顧客感受到了情緒價值，不僅僅是對產品的喜愛，更是對品牌所提供的整體體驗的認可和好評。

負面評價（N=24）：消費者對於奈雪的茶與哈利波特聯名產品的服務體驗普遍不滿，反映出服務態度差、響應慢、難以獲得滿意解決方案等問題。特別是在特定促銷活動中，如透卡活動，消費者感受到的服務質量與期望之間存在較大差距。此外，部分消費者提到的店員態度惡劣、客服響應遲緩等情況，進一步加劇了消費者的不滿情緒。

產品周邊

正面評價（N=56）：消費者普遍對奈雪的茶與哈利波特聯名產品的評價非常正面，認為產品不僅具有精緻、可愛的外觀，還能帶來心靈手巧和有趣的體驗。產品的獨特設計和高質量使得消費者感到滿意和驚喜，許多人表達了強烈的擁有慾望。

**負面評價（N=31）：**消費者對於奈雪的茶與哈利波特聯名產品的評價普遍不佳，主要問題集中在產品口感和產品設計上。此外，還有消費者對產品的性價比和供應情況表示不滿。

02

推理

奈雪的茶與哈利波特的聯名合作成功地吸引了消費者的興趣和參與，不僅因為產品本身的品質和設計受到了消費者的認可，更因為這次合作深度融合了哈利波特的文化元素，滿足了消費者對於品牌文化共鳴的需求。消費者對於聯名產品的積極反饋和高度參與度顯示出他們對於有創意、有文化內涵的品牌合作持開放態度，並願意為此投入情感和資源。因此，品牌在未來的合作策略中，應****繼續探索與文化、藝術等領域的深度合作，以提升品牌形象，增強消費者忠誠度。