東軟劉積仁：打造長期主義的“第二曲線”_風聞

撰文︱曾憲勇出品︱阿桶觀察 勇礪商業評論“如果東軟要為自己勾畫一條全新的‘第二曲線’，讓它為東軟未來二十年提供穩定業務驅動力的話，我更看好的是大健康這條賽道。”坐在對面的劉積仁博士眼中仿似有光。9月3日，遼寧瀋陽，東軟軟件園。身為東軟集團董事長，劉積仁博士前一日剛剛參與了東軟集團與通用技術集團的戰略合作簽約儀式。此次合作的背後頗具深意，雙方後續將在醫療信息化、健康養老等醫療健康領域展開全面合作，小到合力推動央地企業在醫療健康領域的協同發展，大到共同探索創新模式，積極服務“健康中國”戰略。“我認為，選擇一個商業模式，首先需要判斷該商業模式的可持續性和周邊行業的關係週期，這非常重要。”在劉積仁看來，一個突然火爆但週期過短的行業反而可能會給其中企業帶來巨大風險，一旦一個週期結束了，可能短期內就很難重獲機會。“熱鬧的地方，不一定會有機會，但是人們卻都願意往熱鬧的地方走，這是一種天性。”劉積仁笑道。而大健康領域充滿了長期主義。中國目前已經成為全世界老年人口最多的國家第一，60歲以上的老人將近3個億，2050年65歲以上人口達到4個億。隨着中國老年化社會的即將到來，未來將有越來越多的老年人走入醫院進行康養，同時也將有更多的醫療服務走出醫院，進入百姓生活，這些都將成為東軟醫療健康產業佈局在未來獲得勃勃生機的基礎。東軟的“第二曲線”“第二曲線”這個經濟學名詞，最初是由歐洲“管理哲學之父”查爾斯·漢迪提出的。在《第二曲線：跨越“S型曲線”的二次增長》一書中，查爾斯·漢迪認為，如果以一條曲線反映企業增長髮展規律，任何一條增長曲線都會滑過拋物線的頂點再歸於平緩、下降甚至消失。要保持企業持續增長，就必須在第一曲線下降消失之前找到一條新的增長曲線——“第二曲線”。查爾斯·漢迪認為，死亡是每個企業的宿命，想要擺脱這種宿命，就需要不斷地找到第二增長曲線。要知道，“第二曲線”大多與“第一曲線”並非相互接觸、長期並存。因此，可以準確指明“第二曲線”方向的人，往往都是預言家。東軟早在1997年便開始發力醫療信息化領域，於同年推出了第一台國產自主品牌的CT，其早已佈局大健康這個賽道，但當時老年化問題其實還並不突出，CT等大型醫療設備領域更是前無來者，走入這條賽道，東軟靠的是自己準確的預見力。任何一個業務都有生命週期。一家睿智的企業需要具備居安思危的理念，它絕不會直到行業衰退、不得不變的時候才開始尋找“第二曲線”，真正已然走入生命晚期，企業再做變革必定事倍功半。“打一個比方，如果你知道人們的平均壽命只是83歲，而你已經活了90歲了，你會是怎樣的感受?同樣道理，壽命超過十年的中國軟件企業少之又少，而東軟如今已經活過了三十年，你會不會有危機感?”在不久前的一次採訪中，劉積仁笑着提出這樣一個深刻問題。按照“軟件公司的壽命一般只有七八年”的算法，今天已經活了33年的東軟，相當於軟件行業一位120歲的老者。“在漫長的發展過程中，東軟也會像老人一樣患上各種老年病、慢性病，比如，企業的組織開始複雜，機構開始變得龐大，考核制度或許不再精準，運營內耗也會升高。其實不僅是東軟，很多巨頭公司在發展變革中也都存在着類似問題。”對於東軟此前曾經面臨過的問題和困擾，劉積仁毫不諱言。“東軟已經依靠一些成熟業務取得了30年的連續成長，但我們必須意識到，這些業務或許會隨時發生變化，離開我們。”劉積仁向勇礪商業評論表示，“讓我們感覺比較幸運的是，東軟至今還能揹負着這些問題繼續成長。這很像一個人雖然還活着，但是血壓、血脂、甘油三酯各個指標已經發生了變化，我們覺得有必要開展一次刻不容緩的體檢，並做及時的治療。”在劉積仁看來，東軟走到今天，自我變革絕不能發生在自己最困難的時候。睿智的人們也不會等到自己垂危的時候才開始考慮搶救自己。“我們選擇在一個好的時間點展開變革。此時此刻，東軟還有能力承受變革帶來的巨大開銷和業務的不確定波動。”他説。當一家企業的主業接近鼎盛的時候，就必須開始思考，如何通過創新發現“第二曲線”來彌補“第一曲線” 即將面臨的增長放緩，甚至業績下降。“東軟最大的底氣在於我們有穩定的現金流，不需要依靠資本融資來維持自己的生命，所以自己從來沒有因為上市焦慮過。不過，東軟仍然希望通過資本運作，讓自己的行業價值和品牌價值獲得更好的表現。”劉積仁向筆者表示。筆者明白，在戰略上，只有長期主義者才更為需要一條“第二曲線”，來護佑自己信奉的長期主義。與“大船”同行僅僅兩個月前，同樣是在這裏，劉積仁簽下了近年來醫療設備界單筆投資最大的一筆交易。7月3日，東軟醫療與通用技術集團簽署戰略投資協議，開創了國內大型醫療影像設備領域央企與民企合作先河。此次合作從洽談到簽署，僅173天;從簽署到交割，歷時60天，期間還經歷了反壟斷審批。投後，東軟醫療估值145億元，通用技術集團持股45%，成為前者第一大股東。古希臘哲學家赫拉克利特曾經説，“人不能兩次踏進同一條河流”，而東軟卻兩次登上通用技術集團這一條“大船”。不過，劉積仁博士用頗為簡潔的一句話去描述它，“時隔僅僅兩個月的兩次攜手是發生在不同維度的合作。上一次合作發生在醫療設備層面，只是一次握手，而本輪合作則是發生在醫療健康產業層面的一次全面合作，意義更為重大。”那麼，為什麼是通用技術集團站在了橄欖枝的另一端?略一分析，原因有三。其一，通用技術集團是是中央直接管理的國有重要骨幹企業，承擔了國家發展醫療健康的使命，受命於時刻保證中國醫療服務基礎設施的安全可持續性，這也使得通用技術集團成為東軟在品牌影響力、資本市場信任度方面的一張金色背書。其二，通用技術集團目前是中國最大的央企醫療集團，旗下400多家醫院遍佈全國27個省市，養老牀位超過6000張，在醫療設備、醫療信息化等方面長期保持着旺盛需求，雙方的攜手意味着彼此進入更高層次的契合空間。其三，通用技術集團擁有專門負責外貿業務的海外國際部門，在全球市場都有自己的銷售網絡，東軟搭上通用這艘“大船”，有助於未來在國際化業務上的順利開展。很顯然，與通用技術集團的這次攜手，將有助於東軟更加快速地拓展國內醫療設備、醫療信息化和養老等市場，讓東軟的醫療健康業務更大力度地普及到每一個角落，同時也會加速東軟在海外醫療市場的佈局。不過，事情並不是這樣簡單，如果讓我們將投射在東軟大健康佈局上的眼光放得再長遠一些，就會發現東軟在下一盤大棋。在一條向上躍起的“第二曲線”上，東軟集團正在中軍帳運籌帷幄佈局醫療信息化，東軟醫療則在低調運維大型醫療設備市場，熙康雲醫院則正在染指疆域廣闊的家庭醫療和護理業務，專注於“教育+科技+醫養”一體化融合的東軟教育正在謀劃生態戰略。這裏的關鍵之處在於，東軟集團、熙康雲醫院以及東軟教育三家“東軟系”企業已經在IPO之路上取得真經。東軟醫療如果能在通用技術集團這位“貴人”加持之下，在資本市場輕鬆走完“最後一公里”，東軟便會在醫療健康行業頃刻實現資本閉環。東軟創新時代“四大方向”為了變革，東軟成立了專門的“創新委員會”。2024年初，東軟啓動解決方案智能化戰略，以AI、大數據等新技術的應用為核心，推動解決方案的智能化、數據價值化、服務化和生態化。“現在所有的研發部門都跑到了事業部的第一線，帶着技術到前線解決問題，走到市場最前端。”在劉積仁看來，東軟變革取得的效果是明顯的。企業的精氣神兒發生了根本的變化，全員的工作激情和精神狀態都調動起來了，工作效率也有了大幅度提升。東軟將即將進入的下一個階段定義為“東軟解決方案智能化階段”。面向新的時代，劉積仁果斷提出“四個方向”。第一個方向是智能化的解決方案。東軟要求其解決方案都有人工智能的身影，提升自身產品的競爭能力。比如在城市人力資源發展時採用人工智能做工作匹配，在醫院信息化中為醫院配置 AI助理，分別部署了專門寫病歷的機器人、專門做質量審核的機器人、輔助診斷的機器人。從醫療經濟學的角度上來看，目前更多發生在基層醫院、數量巨大的誤診是造成中國醫療資源浪費和困擾老百姓就醫的最大問題。所以，在劉積仁博士看來，東軟第一步要迫切解決的問題，是通過人工智能，迅速提升中國偏遠二三線醫院的醫生水平，因為這些城鄉地區覆蓋的人口更多，具有更大的差異性。“要造福人類，通過AI+醫療，將基層的醫生水平普遍提升20%，要比去追求將頂級醫生的水平再提升20%要有意義得多。”劉積仁表示。第二個方向是數字價值化的解決方案。東軟希望充分挖掘數據價值，不僅要通過解決方案來實現數字價值化，也要通過解決方案來產生更有價值的數據。比如東軟正在進行醫療數據價值化的解決方案，就是把醫療數據變成醫學解決方案，賦能醫院客户高質量發展。東軟今年的目標是與全國20個頂級醫療機構建立研發聯合實驗室。最初，東軟依靠AI研發出的CT病情診斷軟件，不少醫院不願意直接購買，因為藉助醫生讀片就可以做出診斷，再買診斷軟件只是“錦上添花”。後來，藉助“將數據通過服務轉變為價值”的這一思路，東軟直接將AI軟件集成到醫療設備裏面，醫院只需購買一套CT設備就可以實現AI病情診斷。這樣一來，不但醫院的診療速度和客户滿意度得到了提升，東軟因此也獲得了更大收益。第三個方向是服務化的解決方案。目前，用户需求開始從購買軟件更多地轉變為購買服務，因此東軟需要從銷售解決方案開始向銷售服務方面轉變，這也意味着東軟未來更多的收入將來自流量和服務，比如熙康雲醫院，為城市搭建完雲醫院平台之後，其收入主要來自於雲平台上的醫療服務、護理服務，這已經脱離了單純的軟件銷售概念。從寧波走向了浙江全省，讓熙康雲醫院完成了有史以來的最大轉折。熙康雲醫院在寧波用了8年時間打造起“雲醫院”模式，隨後又用了一年的時間，在全浙江12個城市完成全面的模式複製，此後又用了6個月的時間，在整個河南省實現了全面複製，至此實現了對中國2億人口的模式覆蓋。8月29日，熙康雲醫院發佈2024年上半年業績公告，各項主業穩步發展，經營指標持續向好，實現收入1.79億元人民幣。目前，接入熙康雲醫院平台網絡的醫療機構3.6萬家，其中醫院2,654家，同比增長4.6%;入駐醫生13.7萬名，同比增長13.0%;入駐護士10.8萬名，同比增長90.4%。老百姓對網上醫療服務表現出來越來越大的興趣，上半年用户增長200%。護理服務收入同比增長高達123.2%，已經成為熙康雲醫院的核心業務之一，併為業績增長帶來新動能。第四個方向是生態化的解決方案。作為一種平台服務，解決方案已然成為整體信息基礎設施的一部分，它將越來越與行業生態形成關聯。東軟要確保自己的解決方案與大健康生態之間實現靈活的配置均衡，實現合作互動。東軟此前銷售給醫院的那些集成着AI功能的醫療設備，在日常使用過程中會產生源源不斷的海量醫療大數據，當這些數據被送到醫療大模型中進行處理後，便可以產生新的商業價值。比如，很多基層醫院缺少能夠直接解讀CT片的放射科醫生，那麼這些醫院就可以選擇通過東軟MDaaS系統進行遠程的AI輔助診斷。而隨着系統中病例數量的逐漸增多，和來自CT片、病人化驗數據、醫療電子病歷等更多維度醫療數據的加持，根據AI算法生成的診斷結果也會越來越精準。在解決方案智能化新戰略的驅動下，2024年上半年，東軟實現了營業收入42.99億元，同比增長10.52%，主營業務淨利潤(股權激勵計劃行權指標)1.93億元，同比增長18.15%，有效達成階段性戰略目標。“大家一直説中國人工智能最大的障礙還是算力，其實我覺得並不全是算力，是盲目計算導致了算力不足，或者是系統沒有為精準計算提供恰當的資源匹配。”劉積仁認為，在解決專業的問題上，反而缺少行業應用場景與算法之間的聯繫。“人們一説算法就去研究大模型，但是它只能解決現在的通用性問題，未來真正的AI應用場景應該更多存在於垂直領域，這裏有大量的需求且並不需要太高的算力。”做人工智能沒有應用場景不行，做數據價值化沒有數據來源和數據變換手段也不行，而東軟恰恰在行業中擁有了上述兩方面的寶貴積累。這才是東軟的機會。在尋找下一條重獲業務增長的“第二曲線”之路上，追求創新的企業必須向死而生，另闢蹊徑，開闢一條或許與當前完全不同的發展路徑。東軟因此求變，因變而生。(文/曾憲勇)