日本情報如何支撐海外商業帝國_風聞

（作者：林雪萍）日本情報甲天下，這正是日本製造能在全球站穩腳跟的原因。在學習日本精益製造和創新技術的同時，競爭情報的獨特貢獻，似乎被悄悄地淡忘了。從日本公司的組織體系來看，情報都是與公司戰略相掛鈎的事情，情報部門雲集了各路高手……簡單説，信息就是不斷流動的事實與數據，而情報則是數據分析而得出來的洞見。人人可以獲得信息，但經過專業訓練的人會從中發現濃縮後的真相。德國的科技創新體系，多層次結構非常完善。四大院所，三個重點是基礎研究，而第四的弗勞恩霍夫則是專門做應用轉換，70多個分所坐落在不同的城市，與當地大學一起，構成了德國技術創新的基座。而德國競爭情報CTI體系，也非常強大。當人們在讚譽德國隱形冠軍的同時，也忽略了德國完善的工業情報體系。德國外貿與投資局GTAI，在2009年由德國投資局與德國外貿信息局BFAI合併而成。背後有強大的信息加工與情報能力。BFAI 則有專門的數據，擁有收集各種信息的強大能力。做為一個貿易投資局，沒有頂級情報，很難做出優秀的判斷。中國台灣有一個“資訊工業策進會”（資策會），是這裏的第二大智庫單位。人人往往關注中國台灣工研院，這裏誕生了台積電這樣的晶圓代工巨頭。然而資策會的軟實力，同樣值得關注。這裏有2000多名研究人員，擁有強大的分析能力。2011年日本311大地震，重創日本經濟。然而中國台灣資策會，僅僅在震後兩天，就整理出來311地震對當地產業和企業的影響。這種快速情報是如何出現的？就是靠平時整理的產業地圖和供應鏈數據庫。這樣的報告，如果臨時組織起來，恐怕至少需要半年以上的時間。日本是競爭情報的頂級玩家。它建立了龐大的海外商業帝國和科技強國，得益於從上到下的情報機制。最上層的核心科技決策機構，就是兼具“諮詢和決策”雙重功能的“綜合科學技術會議”。作為內閣總理的智囊團，這是日本創新決策的司令塔。它的信息收集觸角，覆蓋到各個部委，也為日本經產省（類似國內工信部）的中長期規劃提供有力的支撐。而經產省也有專門的情報機構，負責日本的中小企業，避免他們捲入信息差而落伍。日本的情報體系也在不斷演化。為了振興日本出海貿易，日本經產省當年成立了日本貿易振興機構JETRO，專門促進日本企業在海外的拓展。信息流就是商流的嗅覺，這些機構為日本企業出海提供了關鍵的商業導航系統。而今這個主要由國家撥款的組織，每年收入有30億元人民幣，擁有各種龐大的數據庫。而在中國負責為日本企業提供各種信息和培訓服務。JETRO一開始促進貿易的手段，就是靠競爭情報。而現在，泛化到大情報，依然是日本中小企業最為依賴的可靠信息源。而日本商社則更是將競爭情報達到了天花板級的高度。上個世紀六十年代，三井物產就建立了計算機信息中心。這個計算機信息中心一度被認為有超過美國中情局的情報分析能力。在當時還是大型機的時代，個人電腦還沒有出現。無論是計算還是通訊，都是最昂貴的投資。在當時，通訊都是奢侈的行為，電報都是一字一金。而這些電報滴滴答答，不斷傳回到日本的總部。日本六大商社當時的跨國通訊處理費，幾乎佔據當時收入的2%。從一隻蝴蝶的翅膀，感受風暴的來臨，既有神經末梢的感知，也有龐大的計算力支撐。這就像粒子加速器一樣，它將一顆微小的粒子經過一番複雜的旋轉和加速的處理，才能在屏靶上轟出振動世界的能量。日本三菱商事在海外的每個員工，都被要求成為信息接收器。每一個人每一次接觸，都是一個信息捕捉的機會。這就像蜜蜂一樣，落在那朵花上，身上就會沾滿花粉。紅花黃花、大花小花，不沾不休。正是這龐大的跨國信息流動，使得日本商社日漸成為全球不可忽視的商業支柱。即使日本有強大的豐田汽車、東京電子半導體設備等，日本商社依然是璀璨明珠。三菱商社2023年收入達到1萬億人民幣，而在2022年它的利潤破紀錄達到500億元人民幣。緊隨其後的伊藤忠2023年收入也達到了7000億元人民幣。如果去看這幾家商社的財報，會發現它們都有高度的信息情報體系支撐。重視情報、發現情報，成為日本整個國家和整個企業的傳統。日本曾經專門成立“產業保護學院”，專門為日本企業培養情報人員。而三菱商事招聘的員工，前三年都需要接收情報工作的培訓。這讓每一個員工在海外工作的時候，都是精神抖擻的工蜂，它們身上沾滿了全球商業脈動的微弱信號。三井物產的情報體系有點嚇人，它利用全球人力資源每天能處理近7萬份情報返回總部，而每天至少有100件是要呈送給最高領導，想到這種局面會不寒而慄。當兩個公司進行一次商業例會的時候，掌握了對方100份情報的一方高管，從對陣局勢來看將是一種何等碾壓式的能量場。這些公司的情報體系如此強大，以至於很多部門最後分拆出去，成為單獨的諮詢公司。例如日本三菱商事旗下的化學諮詢公司MCR。這些諮詢公司的能力，遠超過國內的協會學會水平。三井物產的三井化學，也是一個重要情報中心。它經歷了先是集中，後是分散到各個業務部門，最後又集中到總部的過程。這反映了日本競爭情報體系也在隨着時代的變遷，而做出不斷調整。而三菱商事則是在2023年加入了全球信息委員會GI的角色，負責將全球的信息，綜合加工成頂級的決策參考。情報就是商業活動的毛細血管，無處不在。日本花王日用品公司有着自己的數字商務管理室作為情報部門，這裏的口號就是“沒有情報，就沒有戰略；沒有算法，就沒有方案”。這可以看出濃烈的數字技術在情報體系的價值。而東芝的研究圖書館擁有內網TosFile，20多名專職情報人員每天處理信息加工，向500多名決策人員提供情報。對於日本企業而言，很多大企業都有自己“情報科”，這對於中國很難理解。因為在中國，“情報”具有神秘的含義。它經常與某類地下渠道獲得信息聯繫在一起。其實這是對“情報”兩字高度的誤解。這本來是一個很普通的詞，只是由於國防和國安過多地使用，而被附加了一層不屬於它的含義。即使現在，它在海外的語境，依然是一個標準的商業中性詞。光明正大的科技情報，去哪裏了？很多人想象不到，中國第一個科技情報機構建立在中國科學院系統內。當時時任院長的郭沫若對中國情報體系有獨一無二的貢獻。他最終選用“情報”為名稱而不是“文獻”，同時宣稱這裏從事的是“光明正大”的科技情報。這開創了中國最早的情報體系，也在很長一段時間才緩慢地與商業掛鈎。但後來又慢慢地從商業畫布的面板中，悄悄隱去。這也導致了商業情報、競爭情報、科技競爭情報、技術情報等各種概念混雜在一起。學術界反覆區分，而商業界則不置可否。而情報也從來沒有成為董事會桌前最得力的機構。美國的商業情報機構已經高度諮詢化，跟國防體系互不搭邊。日本則在民間形成了日本商業情報協會和競爭情報學會，與企業互動緊密。二者也都跟上海圖書館建立了良好的聯繫。而法國，也注意到了這一點。它將科技和商業的經濟情報體系，從國防和國家安全的情報體系裏面分離出來，從而進入商業領域，這樣就進入了正大光明的情報機制。中國或許也應該做這樣的事情。利用公開信息進行商業競爭情報和科技競爭情報的分析，這是可以放到桌面上去商業化。如果不能解耦，過於保持情報的神秘化，很多工作容易受到限制。中國企業正在大規模出海，在海外栽了很多跟頭。但細看過去，這些所謂的大坑，基本都是“常識性陷阱”。這些陷阱看上去讓企業大吃苦頭，但它們或許是無辜的。因為這往往都是專門為常識忽視者而準備的，而中國企業都是單打獨鬥，缺乏應對這些陷阱的報警器——那正是競爭情報的基本功能。所有的這些武器，其實都是通過公開的方式可以獲取，但卻可以成為企業強大的武器。在中國大出海之際，在國內不被重視、坐冷板凳的競爭情報，或許可以抖擻腰桿，迎來自己的振興時代。每一個優秀企業，都有自己的商業情報部門，或者都會利用好既有的情報體系。這是日本競爭情報體系給中國出海企業的最大啓發。商業帝國有一根神經網絡，屬於正大光明的情報體系。（來源：知識自動化）