羊毛黨翻車,被僅退款平台套路了_風聞
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作者 | 柯基一直讓各大電商平台苦不堪言的“羊毛黨”,居然被“套路”了。近日,一則“購物平台京淘淘捲款跑路”的傳聞在網絡上發酵。傳聞稱,有大量“羊毛黨”湧入京淘淘購物後再申請僅退款,系統顯示30天后到賬,但這兩天平台突然跑路了。有網友爆料稱,京淘淘以“全民僅退款”吸引用户下單購買,但用户投入資金後沒有等來退款,卻等來了平台跑路,且涉及金額高達20億元。京淘淘目前還在正常運營中,該平台相關負責人表示,目前正常的用户都在陸續進行退款,部分疑似“羊毛黨”的賬號已取證走法律程序。不過,京淘淘此前有過“做假”嫌疑,這讓不少拿不到退款金額的消費者,開始擔憂自己的資金安全。01“薅羊毛”已成創業項目起初,“羊毛黨”還只是零星“作案”。以“薅運費險”來説,“羊毛黨”會專門選擇有運費險、且7天無理由退貨的商品下單,在簽收貨物後選擇退款退貨,因上門取件無法直接打款理賠,而是抵消運費,如果自行寄件的運費價格低於運費險,那麼“羊毛黨”就能從中獲利。上述套路的核心:一是購買的商品要重量輕,這樣才能不會超重;二是保證運費要低於運費險,這樣才能產生差價。隨着“羊毛黨”的羣體逐漸壯大,開始有人將“薅運費險”包裝成一個完整的“創業項目”,公開售賣“薅羊毛”技巧,招募兼職並收取手續費。這些“創業項目”,以月入十萬或幾十萬的誇張海報吸引“羊毛黨”的關注,大多要求“羊毛黨”用軟件註冊大量虛擬電話號碼,在電商平台上批量下單退貨,即便部分號碼被平台屏蔽了,也會生成更多新的虛擬號碼繼續下單,主打的就是一個成功率。最為誇張的時候,一個小時內可以下幾十個訂單。下單成功後,當貨品寄到相對應的地址時點擊退款,再通過網絡上的代發快遞業務實現低價寄送,最終實現與運費險之間的差價。由於缺乏相應的機構背書,導致這類“創業項目”的微商感極強,鮮有“羊毛黨”去付費學習。因此,當京淘淘作為電商平台提出“全民可退款”的概念之時,立即得到了一眾“羊毛黨”的關注。京淘淘方面表示,“全民可退款”是一種新型的電子商務模式,在這個平台上,只要是會員,任何購買的商品都支持無條件退款。當然,天下沒有免費的午餐,會員要成為付費會員,才能享受到僅退款權益。其中,會員季度費用從188元-28888元不等,共分為9個等級,不同等級的用户可以享受的僅退款季度總額、月度額度、單品額度、活動規則均不同。以第5個等級為例,會員季度費為3888元,每季度可以享受30萬元總額、每月額度為10萬元。同一款商品在“全民僅退款”模式下的價格遠高於“立即購買”,兩者差價最高可達數萬元。除了上述兩個價格外,京淘淘APP內的產品詳情頁還會標註出“市場價”,部分產品的僅退款價格可達“市場價”的6倍以上。以一款香奈兒的香水為例,京淘淘平台上“全民僅退款”的價格為5620元,立即購買的價格為843元,這就意味着,如果“羊毛黨”買下高昂的會員卡以及遠超市場均價的商品,如若退款無法按時兑付,就會導致巨大的資金風險。截至6月,京淘淘已吸引了2萬名高端用户,僅一天的收入就能達到1200萬元左右。02局中局倘若僅是“羊毛黨”被京淘淘套路的話,那麼這次糾紛還不談不上錯綜複雜。9月21日晚,京淘淘相關人員對媒體表示,京淘淘反被羊毛黨薅走1.8億元左右。“我們已經安排了專門的技術團隊進行排查,並確保所有符合退款條件的申請已經在陸續得到處理。對於任何不實的傳言,我們也保留追究其法律責任的權利。”有法律人士指出,職業“羊毛黨”利用非法手段獲取不正當利益就可能涉嫌違法犯罪。比如虛假交易、利用漏洞、虛假退貨等幾類“薅羊毛”行為就屬違法。以“薅運費險”為例,保險公司會根據不同類目、物流時效、店鋪退貨率情況等,進行動態調整運費險。由於薅羊毛行為的泛濫,很多商家原來四五毛的運費險,數天之後就可能翻到一兩元,這讓不少商家苦不堪言。針對薅羊毛的行為,平台也陸續採取了一些反制措施,這在一定程度上提升了薅羊毛的難度,對於經常退貨的賬號,退貨超過一定數量就會被系統判定為“惡意”行為,也會觸發保險公司的風控機制。後續,該賬號網購就被限制使用運費險。以1688平台為例,該平台將從今年9月上旬開始,嚴厲打擊惡意“薅羊毛”和惡意“僅退款”行為,並優化“已收貨僅退款”(業內稱為“僅退款”)規則。具體而言,針對買家已收到貨的“僅退款”,具備高回頭率的商家的偶發性延遲發貨行為,可獲得平台每月最高5單或最高300元的補貼。同時,平台還提供綠色申訴通道。這樣一來,京淘淘平台上面這些所謂的“受害者”,同樣也可能是“施害者”,遊走在法律的邊緣。03被紅杉打臉雖然京淘淘方面一再強調自己也是受害者,但始終未能拿出足以“自證清白”的證據,反而被不斷扒出各種“不光彩”的經歷。京淘淘不僅在經營模式上存在着違規嫌疑,在資本層面也有着“做假”的歷史。今年7月,京淘淘官網稱,成功推行“全民僅退款”規則的創新電商平台京淘淘日前完成天使輪5億元融資,投資方包括AccelCapital(加速資本)、Sequoia Capital(紅杉資本)、中慶投資。本輪融資後,京淘淘估值已達約50億元。根據天眼查顯示,該公司僅於2024年3月25日完成5億元人民幣的天使輪融資。在完成這輪天使輪融資後,公司共有林秀清、林慶吇、林金凡三位股東,分別持股50%、27%、23%。旗下控股公司有福建耿耿家投資有限公司、福建京淘淘供應鏈管理有限公司,並無紅杉資本等知名VC。也就是説,京淘淘可能存在虛假宣傳的嫌疑。對此,紅杉中國表示,所謂的天使輪投資為不實消息,他們曾正式警告過京淘淘。同樣,京淘淘的相關行為,歷史上已有其他跑路公司做出過疑似案例。2018年,易網購平台採用高額返金的模式吸引用户,承諾用户在平台上購物可以獲得返現,僅48小時就捲走了260億元,約1200萬用户受影響。2021年,大牌購plus通過社交電商的形式,結合分銷模式,讓用户成為店主並分享商品,多層次的分銷體系涉嫌傳銷被依法立案。縱觀近幾年各類爆雷的平台,無一不是流量模式上進行創新,然後建立強大背書來吸引用户,進而實現提前收費,最終滯後兑付。這樣一來,原本意圖大賺一筆的“羊毛黨”,就更加擔憂自己付出的真金白銀。至於為何不去報警維護自身權益,有“羊毛黨”表示,僅退款等“薅羊毛”方式,本身就存在着法律風險,不敢太過聲張。部分圖片來源於網絡,如有侵權請告知刪除