羊毛黨翻車，被僅退款平台套路了_風聞

作者 | 柯基一直讓各大電商平台苦不堪言的“羊毛黨”，居然被“套路”了。近日，一則“購物平台京淘淘捲款跑路”的傳聞在網絡上發酵。傳聞稱，有大量“羊毛黨”湧入京淘淘購物後再申請僅退款，系統顯示30天后到賬，但這兩天平台突然跑路了。有網友爆料稱，京淘淘以“全民僅退款”吸引用户下單購買，但用户投入資金後沒有等來退款，卻等來了平台跑路，且涉及金額高達20億元。京淘淘目前還在正常運營中，該平台相關負責人表示，目前正常的用户都在陸續進行退款，部分疑似“羊毛黨”的賬號已取證走法律程序。不過，京淘淘此前有過“做假”嫌疑，這讓不少拿不到退款金額的消費者，開始擔憂自己的資金安全。01“薅羊毛”已成創業項目起初，“羊毛黨”還只是零星“作案”。以“薅運費險”來説，“羊毛黨”會專門選擇有運費險、且7天無理由退貨的商品下單，在簽收貨物後選擇退款退貨，因上門取件無法直接打款理賠，而是抵消運費，如果自行寄件的運費價格低於運費險，那麼“羊毛黨”就能從中獲利。上述套路的核心：一是購買的商品要重量輕，這樣才能不會超重；二是保證運費要低於運費險，這樣才能產生差價。隨着“羊毛黨”的羣體逐漸壯大，開始有人將“薅運費險”包裝成一個完整的“創業項目”，公開售賣“薅羊毛”技巧，招募兼職並收取手續費。這些“創業項目”，以月入十萬或幾十萬的誇張海報吸引“羊毛黨”的關注，大多要求“羊毛黨”用軟件註冊大量虛擬電話號碼，在電商平台上批量下單退貨，即便部分號碼被平台屏蔽了，也會生成更多新的虛擬號碼繼續下單，主打的就是一個成功率。最為誇張的時候，一個小時內可以下幾十個訂單。下單成功後，當貨品寄到相對應的地址時點擊退款，再通過網絡上的代發快遞業務實現低價寄送，最終實現與運費險之間的差價。由於缺乏相應的機構背書，導致這類“創業項目”的微商感極強，鮮有“羊毛黨”去付費學習。因此，當京淘淘作為電商平台提出“全民可退款”的概念之時，立即得到了一眾“羊毛黨”的關注。京淘淘方面表示，“全民可退款”是一種新型的電子商務模式，在這個平台上，只要是會員，任何購買的商品都支持無條件退款。當然，天下沒有免費的午餐，會員要成為付費會員，才能享受到僅退款權益。其中，會員季度費用從188元-28888元不等，共分為9個等級，不同等級的用户可以享受的僅退款季度總額、月度額度、單品額度、活動規則均不同。以第5個等級為例，會員季度費為3888元，每季度可以享受30萬元總額、每月額度為10萬元。同一款商品在“全民僅退款”模式下的價格遠高於“立即購買”，兩者差價最高可達數萬元。除了上述兩個價格外，京淘淘APP內的產品詳情頁還會標註出“市場價”，部分產品的僅退款價格可達“市場價”的6倍以上。以一款香奈兒的香水為例，京淘淘平台上“全民僅退款”的價格為5620元，立即購買的價格為843元，這就意味着，如果“羊毛黨”買下高昂的會員卡以及遠超市場均價的商品，如若退款無法按時兑付，就會導致巨大的資金風險。截至6月，京淘淘已吸引了2萬名高端用户，僅一天的收入就能達到1200萬元左右。02局中局倘若僅是“羊毛黨”被京淘淘套路的話，那麼這次糾紛還不談不上錯綜複雜。9月21日晚，京淘淘相關人員對媒體表示，京淘淘反被羊毛黨薅走1.8億元左右。“我們已經安排了專門的技術團隊進行排查，並確保所有符合退款條件的申請已經在陸續得到處理。對於任何不實的傳言，我們也保留追究其法律責任的權利。”有法律人士指出，職業“羊毛黨”利用非法手段獲取不正當利益就可能涉嫌違法犯罪。比如虛假交易、利用漏洞、虛假退貨等幾類“薅羊毛”行為就屬違法。以“薅運費險”為例，保險公司會根據不同類目、物流時效、店鋪退貨率情況等，進行動態調整運費險。由於薅羊毛行為的泛濫，很多商家原來四五毛的運費險，數天之後就可能翻到一兩元，這讓不少商家苦不堪言。針對薅羊毛的行為，平台也陸續採取了一些反制措施，這在一定程度上提升了薅羊毛的難度，對於經常退貨的賬號，退貨超過一定數量就會被系統判定為“惡意”行為，也會觸發保險公司的風控機制。後續，該賬號網購就被限制使用運費險。以1688平台為例，該平台將從今年9月上旬開始，嚴厲打擊惡意“薅羊毛”和惡意“僅退款”行為，並優化“已收貨僅退款”（業內稱為“僅退款”）規則。具體而言，針對買家已收到貨的“僅退款”，具備高回頭率的商家的偶發性延遲發貨行為，可獲得平台每月最高5單或最高300元的補貼。同時，平台還提供綠色申訴通道。這樣一來，京淘淘平台上面這些所謂的“受害者”，同樣也可能是“施害者”，遊走在法律的邊緣。03被紅杉打臉雖然京淘淘方面一再強調自己也是受害者，但始終未能拿出足以“自證清白”的證據，反而被不斷扒出各種“不光彩”的經歷。京淘淘不僅在經營模式上存在着違規嫌疑，在資本層面也有着“做假”的歷史。今年7月，京淘淘官網稱，成功推行“全民僅退款”規則的創新電商平台京淘淘日前完成天使輪5億元融資，投資方包括AccelCapital（加速資本）、Sequoia Capital（紅杉資本）、中慶投資。本輪融資後，京淘淘估值已達約50億元。根據天眼查顯示，該公司僅於2024年3月25日完成5億元人民幣的天使輪融資。在完成這輪天使輪融資後，公司共有林秀清、林慶吇、林金凡三位股東，分別持股50%、27%、23%。旗下控股公司有福建耿耿家投資有限公司、福建京淘淘供應鏈管理有限公司，並無紅杉資本等知名VC。也就是説，京淘淘可能存在虛假宣傳的嫌疑。對此，紅杉中國表示，所謂的天使輪投資為不實消息，他們曾正式警告過京淘淘。同樣，京淘淘的相關行為，歷史上已有其他跑路公司做出過疑似案例。2018年，易網購平台採用高額返金的模式吸引用户，承諾用户在平台上購物可以獲得返現，僅48小時就捲走了260億元，約1200萬用户受影響。2021年，大牌購plus通過社交電商的形式，結合分銷模式，讓用户成為店主並分享商品，多層次的分銷體系涉嫌傳銷被依法立案。縱觀近幾年各類爆雷的平台，無一不是流量模式上進行創新，然後建立強大背書來吸引用户，進而實現提前收費，最終滯後兑付。這樣一來，原本意圖大賺一筆的“羊毛黨”，就更加擔憂自己付出的真金白銀。至於為何不去報警維護自身權益，有“羊毛黨”表示，僅退款等“薅羊毛”方式，本身就存在着法律風險，不敢太過聲張。部分圖片來源於網絡，如有侵權請告知刪除