日本FANUC是一個“怪物級的存在”，中國機器人還任重道遠_風聞

在這裏看清楚中國製造的真相。上海工博會，可以看成是中國工業萬花筒。每年都能看到工業熱點的浮沉。機器人無疑依然是熱點，儘管人形機器人分走了人們的注意力，但其實都是花拳繡腿。應該説沒有一個真能打的，他們所做的動作都是標準指定動作。而最值得關注的是，中國工業機器人，其實依然是苦海深仇，大量技術沒有突破。然而，這個行業如此熱鬧，感覺門檻似乎太低了。現場可以看見連以鋼鐵行業做MES軟件而知名的寶信軟件，居然都推出了寶信機器人。真的如此容易突破嗎？真相併非如此。在機器人最重要的應用場合，汽車噴塗、點膠機器人，中國製造商幾乎零作為。這裏被日本發那科、安川、ABB、KUKA四大家族所壟斷。當然KUKA機器人現在已經是美的集團所有。在行業裏，FANUC是一個“怪物級的存在”。FANUC機器人所有的研發和製造，都實在日本總部負責完成。FANUC機器人在上海20多年，一直其實只有一個倉庫，連裝配都沒有。考慮到中國30萬台機器人的龐大市場，排名第一的機器人公司居然可以不通過研發、不通過製造的影子工廠，就可以獨霸武林。真是一個驚人的存在。這可能是在任何一個行業都絕無僅有的現象。ASML光刻機可能是唯一的例外。它的製造，都是在荷蘭完成。然而一台機器人50萬元人民幣，一台光刻機10億人民幣。二者不可同日而語。然而在中國，發那科機器人有着非常謙卑的心理，耐心聽取用户需求。這裏沒有研發製造，但在本地卻有200多個售前工程師，活躍在中國大小工廠。即使面對10多人的小公司，也會聽取需求，認真回覆。如果對這些需求總部無法做出響應，那麼不予立項的計劃也會通知到客户。這使得小企業感受自己被世界巨頭的尊重。發那科對外，表現出很好的親和力。在供貨緊張的時候，它會一視同仁地看待客户。它不會因為大訂單而將產能只分配給一家，而對其他家斷貨。FANUC追求極致的適用性，而不是極致的指標。它精確地計算了用户所需要的指標，因此也只是提供了剛剛好的性能。這意味着，它在價格上還可以比ABB、安川還要再便宜一點。FANUC的研發變態之處在於，每一代新品，都要比上一代產品，成本低於15%。這種降低成本是同構一種綜合效果來實現，也就是零部件、交付和維護成本總和。這就意味着如果前期是採用設計驅動，就可以避開某些部件而降低物料成本。或者面向製造的設計，會降低對某些專用夾具的使用，也會降低製造成本。成本不斷要降低，可靠性則要求越來越苛刻。機器人裏面有大量的電路板，數以千計的零部件很容易形成焊點的虛焊或者變形。為了尋找電路板的可靠性，往往會將電路板通電後，放在潤滑油裏。這會加速電路板的老化。從而找出電路板的脆弱之處。真正的“怪物天眼”，其實在於對用户的洞察。發那科的銷售人員，正是研發工程師的耳目和天眼。銷售人員新入職，至少要在技術部門呆上一年，更有資深技術工程師，轉成銷售大客户經歷。這意味着FANUC的銷售人員，可以直接跟用户工程師進行交叉詢問，甚至可以幫助調試設備。高明的銷售，會做一些研發的事情。同時，他們還是行走的信息接收器。他們每天詳細上報的文檔，不僅僅是一個銷售活動的總結，更是一個研發部門的高級養分。這使得發那科很容易發現細分市場。一些ABB、KUKA的銷售人員會反映，有時候不知道FANUC去哪裏了。他們沒有消失，銷售人員的足跡進入叢林中的羊腸小道。那裏沒有機器人的蹤跡，他們正在密林深處培養着一個細分的市場。正因為牢牢握住用户的需求，發那科機器人可以不參與價格戰。它很少為短期利益而戰，只要價格降低到一定程度，就會離開談判桌。這讓它保持令人難以企及的利潤，純利潤甚至可以達到30%。就一點，它抓住了用户的心。用户的心，其實就是一本最難讀懂的天書。比用户還懂用户，就能成為標準設備行業的王者。工博會依然熱鬧非凡，而中國機器人則還任重道遠。而這背後，工業思維更是最大的短板。