75年強國路，走向世界的中國核心企業，如何不負使命？_風聞

作者 | 傅斯特

智谷趨勢出品 | ID：zgtrend

從沒有一個國家像中國這樣，僅僅用75年時間，依靠全體人民艱苦奮鬥，就從一窮二白髮展為世界第二大經濟體，從温飽不足邁向全面小康，從積貧積弱走向繁榮富強，創造了人類發展史上的偉大奇蹟。

全球首架國產大飛機C919圓滿完成首飛，中國高鐵延伸出了世界的大動脈，“長征八號"運載火箭從海南騰空完成了太空首秀，超過1.8億的市場主體活躍國民經濟，近1億人在8年時間擺脱絕對貧困…

國家之大，是14億人託舉的力量。國家之強，離不開各行各業具有方向性價值的大公司之頂天立地。其中，金融作為"國之大者”，是一支潤物細無聲的關鍵力量。

“中國的崛起是一個不爭的事實，中國崛起的背後，一定是以幾家全世界最傑出、最優秀的企業作為支撐，平安必定是其中的核心企業之一”。25年前，創始人馬明哲給11歲的中國平安如是寫下一生之抱負。

改革開放以來，中國金融業迎來大發展大繁榮，中國平安也寫下了一頁頁濃墨重彩的篇章。

從深圳蛇口13人團隊起步，中國平安憑藉蓬勃的改革創新精神，不斷打破金融邊界，引領商業創新，用36年時間，成長為與滙豐、花旗等百年老店比肩的國際領先的綜合金融集團。其創業發展歷程，也為國家崛起、民族復興的輝煌歷史寫下生動註腳。

01從蛇口走來——永遠在創業

平安是蛇口的孩子，30年來，我們從未改變當年從蛇口出發時的精神和品質。永遠在創業，戰戰兢兢，如履薄冰。“在競爭中求生存，在創新中求發展”，這句話是蛇口基因的集中體現，也是平安文化的精髓概括。在這樣的鞭策下，平安一路走來，從無到有，從小到大。

——馬明哲

2023年5月28日，隨着國產大飛機C919執飛的MU9191航班穿過象徵民航最高禮儀的"水門"，世界航空史就此改寫。C919的一飛沖天，徹底打破了歐美在這一關鍵領域"卡脖子"的局面，在萬億級航空市場開闢了新天地。

艱難困苦，玉汝於成。整個C919項目，集結了全國最頂級的產業資源和要素，足足有200多家企業、數十萬產業人員投身其中，奮力拼搏。

其中，試飛C919客機機身、零備件的一切險與責任險，保險價值高達21.6億，正是由中國平安旗下的平安產險承保。這也讓中國攻克"皇冠上的明珠"，有了一重極為堅實的保障。

中國平安助力C919的故事，只是中國金融業大發展的一個生動縮影。改革開放以來，中國金融業就踏上了波瀾壯闊的征程，通過不斷深化改革，形成一整套覆蓋銀行、證券、保險、基金、信託、期貨等領域，種類齊全、競爭充分的金融機構體系，實力大大增強，讓中國躋身世界金融強國之列。

中國平安就是在這段金融狂飆史中誕生、成長。今天，它最新的頭銜包括：

《財富》世界500強第53位，蟬聯全球保險企業第1位；《福布斯》全球企業2000強第29位，位列中國保險企業第1位；連續八年蟬聯Brand Finance全球保險品牌價值100強榜單第1位……

很難想象，這樣一家巨無霸企業，36年前竟然是從一條小街道走出來的——

深圳蛇口工業區招商路北6棟一層。

初創團隊僅有13人，註冊資本4200萬。人們曾如此描述這家金融機構的"窮"出身：“蛇口中心區的招商路不過數百米，馬路南頭，招商大廈敦敦實實地盤踞着，招商銀行在一樓，像個現在的支行；馬路北頭是平安保險，也在一樓，像個專賣店或事務所。”

如今呢？中國平安員工總數已經超過50140萬，2023年全年賠付超5億件，累計納税9657億，客户規模2.32億，平均每6箇中國人就有1個是平安的客户。

36年間，平安以敢為人先的姿態，勇立潮頭，努力譜寫當代中國金融最壯麗的篇章：

第一家股份制保險公司；

第一家引進壽險營銷體制和現代計算體系，率先引進外資、外腦的金融企業；

第一家聘請國際會計師對公司財務按國際標準進行審計的公司；

第一家建成綜合金融集中後援平台，少見的持有全金融牌照，併成為全亞洲最大的後援平台……

第一家在海外上市的金融保險集團；

率先跨界向科技、醫療全面進軍的傳統金融保險企業……

今天，業內流傳着一句話：

如果你想知道未來金融業要發生什麼，去看看馬明哲在做什麼。

在世界十大保險公司中，平安與"百年老店"德國安聯、法國安盛、美國大都會比肩，是其中最年輕的一員。這似乎也是中國用短短75年，走過西方發達國家數百年曆史的一個生動隱喻。

平安何以後來居上，成為全球綜合金融的一面旗幟？離不開天時、地利、人和。

如果沒有改革開放，衝破計劃經濟時代遺留下來的諸多藩籬，平安無法破土而出；如果不是誕生於改革開放第一塊試驗田——深圳蛇口，平安不會生而改革、生而全球化；如果不是生逢人類歷史上前所未有的工業化、城鎮化、信息化浪潮，平安不可能迅速長成參天大樹。

與此同時，夙興夜寐的危機意識、持之以恆的改革創新精神，刻在平安的骨子裏，讓平安在無數關鍵時刻做出"難而正確"的前瞻性抉擇，也成就了今天的平安。

回顧歷史，平安在36年來完成了四次戰略升級，實現四次重大躍遷：

第一個十年，探索市場化現代保險。平安打破了國內保險市場長期由一家公司獨家經營的壟斷局面，大膽地引進壽險營銷體系，在產品、精算、服務等方面率先向國際水準看齊。某種程度上説，平安引領了中國金融業尤其是保險業的改革開放。

第二個十年，探索為客户提供"一站式服務"的綜合金融服務。平安集齊了保險、證券、信託、投資、銀行等金融的全部牌照，並逐漸搭建"一個客户、多種產品、一站式服務"的雛形，打造高壁壘的綜合金融模式。

第三個十年，探索"金融+科技"的新金融。今天，平安已經是金融企業裏最"像"科技公司的一個，成為全球金融科技的領跑者，也為發力金融科技生態循環體系奠定了基礎。

第四個十年，深入推進"綜合金融+醫療養老"雙輪並行、科技賦能戰略。站在高質量發展的新起點，響應健康中國和積極老齡化國家戰略，平安致力於成為每一個家庭身邊最專業的金融顧問、家庭醫生和養老管家。

平安每一次戰略升級背後，都有着深刻的時代背景，響應時代的召喚，而不變的是平安始終如一的內核——“在競爭中求生存，在創新中求發展”。

02念茲在茲——辦讓人民滿意的金融

平安不是一個賺錢機器，而是一個有責任心的企業。

——馬明哲

“我們的使命：以滿足人們對美好生活的嚮往為使命，以實現民族偉大復興為己任。”《中國平安新價值管理文化》（再版）如是寫道。

金融為民的核心使命，驅動平安36年來以人民為中心、以客户需求為導向，持續推動產品創新、服務創新、模式創新，引領金融服務的高質量發展。

如果説一開始，平安是跟隨、追趕，向國際前輩問路，“摸着石頭、借橋過河”；今天的平安，已經自己"造橋過河"，並開拓了綜合金融、數字化金融、養老金融等數個"無人區"。在這一進程中，不斷服務更多客户，“成為客户身邊最專業的金融顧問、家庭醫生、養老管家”。

其一，打造"綜合金融商超"。這是一條艱難的路，放眼全球，成功的案例鳳毛麟角。平安卻義無反顧，選擇了這條少有人走的路，從打造全球最大的後援集中中心，到內部打通多個產品、多項服務、對外提供一站式"省心、省時、又省錢"的服務，一步步敢為天下先，最終造就了被華爾街投資人士稱為"孤品"的綜合金融商業模式。

憑藉豐富的綜合金融產品體系，截至2024年6月30日，平安集團個人客户數2.36億，其中持有集團內4個及以上合同的客户佔比為24.9%，個人客户的客均合同數2.93個，有超8,792萬的個人客户同時持有平安多家子公司合同。客户真金白銀的投票，代表着沉甸甸的信任。

其二，引領數字金融轉型。在互聯網風起雲湧、螞蟻金服和微信支付出現之前，馬哲明就意識到，科技可能成為傳統金融的"終極殺手"。2014年，平安年報第一次公佈了互聯網數據，這在金融行業開了先河。此後，平安步步領跑，如今擁有2萬名科技開發人員、超3000名科學家的一流科技人才隊伍，專利申請數累計超5萬項，金融科技、數字醫療科技專利申請數位居全球第一、生成式AI專利申請數位居全球第二位——當代中國敢打上"科技"標籤的金融企業，平安實至名歸。

在全面數字化時代，誰更懂科技，就意味着更懂客户。在客服場景，上半年，平安AI坐席服務量約8.7億次，覆蓋平安80%的客服總量，壽險閃賠平均耗時7.4分鐘結案；在醫療場景，平安"AskBob"系列智醫還試圖通過人工智能判斷實現對應疾病診療，降低誤診概率等；在畜牧業場景，平安用數字技術，2023年讓20萬頭西藏犛牛也上了保險，一旦犛牛發生意外死亡，只要資料上傳齊全，理賠款最快可在24小時內到賬……

其三，領跑"綜合金融+醫療養老"新範式。老有所養是"家事"也是"國之大事"。社會老齡化正在加速，而醫療養老供給側卻面臨着配套服務不足、醫療資源不均衡、養老護理人員缺乏等挑戰。平安先行先試，從2015年成立平安好醫生，推出"保險+醫療健康"幫助客户解決健康管理、醫療服務難題，到近年大力推進"保險+居家養老"、“保險+養老社區"服務，發揮集團優勢打造高品質的養老服務。

目前，平安已搭建投資、保險、醫療、養老四個服務平台，構建起"綜合金融+養老金融"的服務生態。截至2024年6月末，平安的居家養老服務已覆蓋全國64個城市，累計超12萬名客户獲得居家養老服務資格；平安的高品質康養社區項目已在5個城市啓動，將於2025年陸續開啓運營。

金融為民，更是堅守服務國計民生的立業初心，讓汩汩金融"活水”，流向每一個市場、奔赴每一個角落、連接每一個羣體。

每逢大災大難，平安總是第一時間響應：2002年，向中國紅十字總會捐贈1000萬元捐血車；2008年初南方冰雪災害，向南方電網捐贈總保額262億元的保險以及1200萬元抗災款物；2008年汶川地震捐款捐物超7700萬元，2010年青海玉樹地震捐贈1000萬元，2013年四川雅安地震向壹基金捐贈650萬元開展普及兒童減防災教育，2020年抗擊新冠疫情的上半年平安就累計捐款捐物超過1.75億元……

鄉村發展，平安更是念茲在茲。從1993年的第一所平安希望小學開始，平安教育公益的足跡遍佈全國。截止2023年末，平安已在全國累計援建平安希望小學119所，捐贈智慧學校1039所，累計招募支教志願者11721名，培訓村小教師超2萬名。馬明哲堅定承諾，“只要平安希望小學還有一個學生，平安公益支教就會一直做下去”。截至2024年6月末，平安通過"三村工程"提供鄉村產業幫扶資金170.24億元。

服務實體小微，為小家大國撐起“守護傘”。助力“新市民”在城市的打拼和幸福生活，平安創新推出一攬子專屬產品：平安產險為外賣騎手、網約車司機、家政人員等特別設計務工意外險，防範靈活務工人員的意外風險，2023年日均為新市民提供專屬風險保障65萬人次，總保額達4,225億元。服務“大國重器”，平安累計投入近9.46萬億元支持實體經濟發展，平安產險已為全國超1,700個關鍵工程項目提供了總計超過4.3萬億元的風險保障。

一滴水珠，只有融入大海才不會乾涸；一家企業，只有把自身發展融入國家命運、民族復興，才能基業長青。36歲的中國平安，始終飲水思源，心懷感恩。

03奔赴新程——讓中國影響世界

好比一個人一開始挑80斤水，第一個目標是150斤，然後是兩三百斤，最後才是千斤重擔。大概在創業十年後，平安形成了"要做中國崛起過程中，全世界最傑出、最優秀的核心企業之一"的長期目標，並和國家富強、人民揚眉吐氣關聯在一起。

——馬明哲

“30年河西，30年河東。“隨着中國崛起的勢不可擋，一個更加壯闊瑰麗的未來願景，也擺在所有中國企業的面前。

《財富》世界的500榜單變遷，就是最好的見證：

1995年，榜單上中國企業，只有寥寥3家；2001年，中國上榜企業數量達到13家，首次超過韓國，排名全球第六；2008年，中國內地非國有企業首次上榜；2012年，中國超過日本，上榜企業數量躍居第二……進入21世紀的第三個十年，世界500榜單已經成為美國與中國在榜一、榜二的較量。

20年前，我們説，“讓世界看到中國”。如今，我們説，“讓中國影響世界”。

在大國崛起的歷史進程中，金融作為"國之大者”，扮演着極為關鍵的角色。

截至2024年6月末，全國高新技術企業從銀行業獲得貸款支持達15.3萬億元；全國21家主要銀行的綠色信貸餘額達31萬億元，上半年全國綠色保險賠款支出850億元；在抗災救災方面，今年前7個月保險業賠款和給付支出達1.39萬億元；7月末，通過債券和股票等方式，保險行業提供各類融資支持達28.5萬億元。

習近平總書記指出，金融是現代經濟的核心。經濟興，金融興；經濟強，金融強。經濟是肌體，金融是血脈，兩者共生共榮。在每一個走向世界、引領未來的領域，中國企業的奮發圖強，都離不開金融的強有力支持。

一個偉大的時代，已經奏響了它美妙的音符。

百年前，積貧積弱的清政府，其駐英法意比四國公使薛福曾感慨：“公司不舉，則工商之業無一能振；工商業之不振，則中國終不可以富、不可以強。”

今天，時代已經翻篇了。平安、華為、比亞迪、阿里、騰訊、字節、美的、海爾等等一大批頂天立地的中國企業，這一串閃亮的名字，如熠熠星光，匯成燦爛的銀河，閃耀在大國崛起之路上。

2002年，滙豐入股平安，認購了10%的股份，成為平安第一大股東，當時滙豐的利潤、市值等指標是平安的約20倍。僅過了15年，平安就成為滙豐的大股東，市值更是在2017年11月超越了滙豐。

20年前，平安向花旗、滙豐求索綜合金融之道，如今，國際金融業感嘆只有平安真正做成了“綜合金融”。從無到有、從小到大、從大到強，平安走出了一條"國際化標準、本土化優勢、中國特色"的創新發展道路，並向世界輸出“中國方案”。

奮進強國路，闊步新徵程。75年，只是人類文明長河中的一小步，卻是中國的一大步。

而中國的核心企業正登上世界舞台的"C位”，也必將為推動全球化發展和社會進步、提升人類福祉，貢獻出更多的"中國實踐"和"中國方案"。

平安，無疑將代表"中國力量"，與一眾脱穎而出的中國企業，共同走向未來，並深刻影響世界的未來。