支付寶“碰一下”微信_風聞

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**“‘碰一下’風頭正盛，他們設立了專門的項目組，特別卷，動不動搞到兩點，有些受不了的，就主動活水到別的團隊了。他們內部也在各種挖人，善攻（支付寶副總裁李佳佳的花名）為了這個項目拼了，在公司附近租了房子。”**一位支付寶員工向「市象」透露，“不過，項目的實際表現數據目前很難説。”

據「市象」瞭解，支付寶自今年7月起大力推進“碰一下”項目。“為了這個項目，一些其他和合作方要上線的項目被停了”，種種跡象表明，“碰一下”佔據C位，成為支付寶戰略資源傾斜的重點方向。

在獲得內部資源傾斜後，支付寶加速了各渠道的合作推進，尤其是在核心的地推環節，服務商招商的步伐明顯加快。據一位支付寶服務商透露的“碰一下”城市批次計劃顯示，項目將分為四個城市批次進行。首批城市涵蓋北上廣深等20個一線和新一線城市，預計總共覆蓋77座城市進行鋪設。

支付寶上一次如此大規模推廣新支付方式，還是2019年的刷臉支付。由於多方面因素影響，最終未能如預期效果。此次重金押注“碰一下”支付，恰逢微信支付接入淘寶——這意味着支付寶已無法繼續依賴淘系生態的競爭優勢來鞏固自身的線上支付份額，這使其短期內面臨較大的競爭壓力。

一個問題浮出水面：支付寶能否藉助“碰一下”開闢出與微信支付的差異化競爭路徑？

01 “碰一下”的地推戰

狄河最近的地推經歷頗為坎坷。作為廣東深圳的一名“碰一下”線下地推人員，公司承諾在基數限制上每安裝一台設備便獎勵100元。每天一大早，狄河便奔波於各類商鋪之間，見到店主便直奔主題，向他們推介“碰一下”。

不少老闆第一反應便是拒絕，理由無外乎“現在的支付方式用得順手”。這時，摸索出經驗的狄河會迅速切換話術：“這次支付寶可下了重注！顧客使用‘碰一下’支付，每單都有優惠。顧客省了錢，肯定更願意來店消費。”

如果老闆露出興趣，狄河立刻趁熱打鐵：“現在的收款方式，商家是沒有額外獎勵的。但‘碰一下’剛推出，每次顧客使用，商户都能拿到返利。一個月下來，少説也能多賺千把塊。”

“現在生意不好做，聽到還能有額外收入，老闆們往往就動心了，通常都會讓我裝一台試試，這單基本就成了。”狄河告訴「市象」。

**狄河所提到的商户與消費者雙重激勵，是支付寶“碰一下”推廣的底牌。**支付寶還為服務商提供了激勵政策。也正因此，許多地推公司紛紛加入，成為“碰一下”的區域服務商。

“碰一下”城市批次

支付寶“碰一下”服務商李航向「市象」透露，“鋪設設備有開機獎勵和動銷獎勵。粗略估算，每鋪設一家門店，開機獎勵是100元，動銷獎勵則與門店的支付筆數掛鈎，交易越多，獎勵越豐厚。”

據瞭解，成為支付寶官方服務商需要繳納保證金，省代10萬元，市代5萬元。在繳納保證金後，服務商還需承擔每台設備150元的押金成本，設備激活滿24個月後，押金才會按照季度逐步返還。

**此外，服務商之間存在“賽馬機制”。**支付寶每月都會對服務商進行考核評估，服務商被劃分為一星到五星，最高級別為鑽石服務商。各星級的服務商有不同層級的資源支持與權益。

據「市象」獲悉，截至9月，“碰一下”區域服務商中，三星服務商有15家，二星服務商有13家。其中，三星服務商的升級條件為累計註冊5000台設備，保級條件則要求每月新增1000台。

支付寶“碰一碰”項目推行的服務商賽馬機制，旨在以最快速度實現市場的大火力覆蓋，這一策略也給部分服務商和地推人員帶來了不小的壓力。

“現在地推越來越難做了，”狄河向「市象」抱怨。“**因為一個地區不僅僅有一個代理商在推廣‘碰一碰’，大家之間的競爭變得非常激烈。**而那些還沒安裝設備的商家，要麼是單純不願意接受，要麼就是還在用‘收錢吧’那種收銀盒子，根本沒開通線上支付功能，推廣根本無從下手。”

“服務商最關心的是區域競爭和潛在的風險成本，”李航則向「市象」表示。他所在的區域至少有四家服務商在明面上競爭，市場競爭非常激烈。為了爭奪動銷獎勵，那些交易表現不佳的商户，他們不得不考慮回收設備，重新分配到有更高交易量的門店，以確保設備的使用率和獎勵回報。

談及錢景，他們的共同感受是先驅者能掙到錢，留給後來者蛋糕不多。

02 支付寶反圍剿

在支付寶熱火朝天之際，9月27日，淘寶正式宣佈支持微信支付。

這一舉動表面上看似乎是淘寶在無奈中妥協，或更像是微信主動的結果。但背後有一個反常識的內部細節，早在2021年，淘寶曾主動向騰訊提出接入微信支付的請求，但遭到了拒絕。

有過阿里、支付寶從業經歷的“戴某DEMO”在文章中提到，2023年，淘寶內部的用增部門牽頭，針對淘天平台上存量的銀髮羣體進行了一次特殊的“封包”實驗。通過一個特殊商户進行測試，讓這些用户以一種產品端的方式體驗微信支付。結果顯示，從提交訂單到完成支付的轉化率大幅提升。這表明，微信支付的接入，特別對老年用户羣體，有着明顯的拉動效果。

反觀微信，年初馬化騰在公司年會上曾提到對支付市場份額的謹慎態度。據瞭解，微信一直有意控制線上支付的市場份額增長，甚至在2024年初提出要降低增速的目標。

這些細節顯示，淘寶在接入微信支付的過程中，或是出於自身增量需求的主動合作，而並非微信主動進攻市場。

**主動與被動之間的差別很大，這背後直接反映的是阿里對於支付寶“夠不夠親密”態度。**畢竟，實打實被衝擊的是支付寶。隨着淘寶接入微信支付，支付寶無法依靠淘系生態的護城河，直接拉動自身的線上支付份額。

當然，開放也不完全是壞消息，根據最新消息，京東即將正式接入支付寶支付，預計會在雙11前上線。與京東的合作，有望幫助支付寶奪回一部分因淘天引入微信支付而失去的市場份額。

單論此次，支付寶受到的衝擊究竟有多大？根據螞蟻集團2020年的招股書，來自淘天系的支付交易額僅佔支付寶全年交易總額的約6%。幾年過去了，假設這個比例保持不變，表面上看，淘寶接入微信支付對支付寶造成影響，但打擊有限。

**僅從支付份額角度來評估或過於片面。**據“戴某DEMO”，螞蟻金服的核心利潤來源包括信貸業務、網商銀行等，這些業務在很大程度上依賴於支付寶用户的活躍度及其背後龐大的數據源。淘系的支付行為數據，無疑是質量相對更高的數據源。因此，這一輪變局對螞蟻的實際衝擊，可能遠超支付份額變化所能體現的影響。

回到支付份額的核心問題上。根據易觀數據，2022年微信支付和支付寶的日均交易筆數分別為26.2億和7.3億。近年來官方未再公開最新數據，根據「市象」獲取的非公開信息，特定場合的支付比例已經接近9:1。

此次變動後，支付寶必須拿出更多實質性的應對措施，以避免在支付市場的競爭中進一步被邊緣化。事實上，支付寶早前通過刷臉支付的嘗試，正是其在支付場景中試圖突圍的努力之一。然而，當時刷臉終端“蜻蜓”的高成本，以及用户對人臉數據隱私的敏感，使得這一技術未能達到預期效果。

從這個角度看，最新推出的“碰一下”支付，實際上是支付寶發起的新一輪支付戰役。它試圖通過塑造新的支付習慣，來開闢與微信的差異化競爭賽道。

“一句話説，在需要同時打開手機掃碼的場景裏，支付寶比不過微信，那乾脆創造一個不需要打開App的新支付戰場。即便貢獻不了日活，能提升一點支付佔比也好。”一位支付寶員工表示。

03 碰一下，能成嗎？

“碰一下”會步“刷臉”的後塵，還是引領一波新潮流？

從用户體驗來看，“掃一下”需要先打開手機 App 再展示付款碼，而“碰一下”則簡化為直接將手機靠近支付設備，安卓手機最快一步搞定，蘋果用户則需多點一次“打開”。相比之下，刷臉支付因隱私安全問題讓用户產生天然的牴觸心理，而“碰一下”在便捷性和監管方面顯然更有推廣空間。

另一方面，從客觀環境看，NFC的使用習慣和設備生態日益成熟。根據BGD諮詢數據顯示，中國智能手機的NFC滲透率全球領先，2024年中國市場每賣出10部手機，其中7部配有NFC功能。在2000元以上的價位段，NFC幾乎實現100%覆蓋。

這些都為用户接受“碰一下”支付提供了有利條件，尤其是年輕人羣體。據「市象」觀察，在線下商超場景中，年輕用户的“碰一下”支付頻率明顯較高。支付寶副總裁李佳佳也曾表示，國內近70%的“碰一下”用户為年輕人。

支付是雙向的，還需考慮商家端的反饋。“年輕人確實用得多，許多人之前就習慣用NFC，所以遷移到‘碰一下’並不需要額外教育。”一位線下便利店老闆告訴「市象」。

“對於我們商户來説，非高峯期支付體驗沒太大差別，但高峯期時，‘碰一下’每次支付的耗時較長，容易應付不過來，反倒不如掃碼方便。掃碼支付還能同時處理多位顧客的付款，效率更高。”

根據「市象」的粗略調查，一家線下便利店的數據顯示，推廣前支付寶的支付佔比僅15%左右，主要由微信和少量現金主導；推廣後，支付寶掃碼和“碰一下”合計佔比提升至20%-30%。

這表明“碰一下”對支付寶支付確實有一定拉動作用。但這背後一個關鍵因素是支付寶對商家和用户的補貼。補貼結束後，這種支付方式能否繼續被商家和用户接受，仍然值得深思。

上述商家向「市象」坦言：“目前設備是免費提供的，但如果補貼取消、機器需要自費，除非能明顯提升支付效率，否則我們沒有動力去額外承擔這筆成本。”

“補貼和機子都需要看階段成果，眼下NFC支付筆數是在帶動支付大盤上升的，説明不是左手倒右手，還是有動力推的”，一位接近支付寶人士對「市象」表示。

“支付寶很久沒有這麼捲了，內部BD也開始有KPI壓力，善攻內部評價還不錯，這塊業務確實需要他這種執行力強且有信念的人去搞。”他補充道。

這裏還存在另一個“隱憂”：在“碰一下”支付中，用户無需打開支付寶就能完成支付，如果“碰一下”只是追求極致便捷的支付工具，支付次數可能會增加，但會削弱支付寶其他業務的活躍度。

不過，從目前的舉措來看，“碰一下”顯然並非僅僅為了打造一個便捷支付工具。一個簡單的判斷依據是，如果目標僅限於便捷支付，那支付結果頁面也沒有必要彈出，直接以通知形式呈現就足夠了。然而，支付寶選擇開放“碰一下”的結果頁面給商家，希望它成為商家運營的核心部分，並推出了50多個“碰一下+X”的行業解決方案。

這讓整個業務充滿了更多未知。

但最尷尬的莫過於，**“如果支付寶‘碰一下’取得了不錯的成績，微信會不會緊跟着複製了呢，支付寶幹了太多推動和培養用户習慣的事。”**上述接近支付寶人士對「市象」透露。

（文中狄河、李航為化名）

作者也在持續關注支付寶的Tab3業務動態。近期，Tab3的直播業務出現了人員調整，歡迎感興趣的朋友添加作者微信（jsjszzzz）交流。