轉轉趕超閒魚的野心，二奢撐不起_風聞

在多品類道路上，轉轉始終繞不開閒魚這個勁敵。

@科技新知 原創

作者丨江蘺 編輯丨蕨影

循環經濟大行其道的當代社會，閒置交易平台靠什麼取勝？三大頭部平台中，閒魚選擇“模式制勝大法”，愛回收躲入京東羽翼之下，轉轉則想要靠品類擴張出圈。

9月23日，轉轉與二手時尚交易電商平台紅布林聯合宣佈，轉轉已經全資收購紅布林。未來，二者將完全整合，紅布林的二手奢侈品鑑定能力將整合進轉轉，併入轉轉的“官方驗”多品類鑑定能力當中。

整合完成後，紅布林品牌和APP仍保持獨立運營，但轉轉與紅布林的中後台系統和履約能力將全面打通，同時紅布林也將複用轉轉的上門服務及門店體系。     

一場收購，各取所需。   

轉轉國內排名第二的市場份額和體量優勢，讓正處融資寒冬、急需背靠大樹的紅布林找到安全感。

對於轉轉來説，國內二手奢侈品不足5%的流通率暴露巨大待開發的市場空間，而紅布林在二手奢侈品領域的鑑定、評級和定價等方面的獨特壁壘，也有助於其填補二奢品類短板，豐富女性用户畫像。

事實上，近年來，隨着消費降級和環保意識滲透率提升，閒置交易市場體量擴張迅速。QuestMobile報告指出，2023年閒置交易APP行業活躍用户規模同比增長近30%。

行業繁榮背景下，老牌二手交易平台競爭已趨白熱化，而抖音、快手、小紅書等社交平台的躬身入局，進一步搶佔了用户市場。

儘管目前在國內的市場份額僅次於閒魚，但羣敵環伺之下，這場“保二爭一”的持久戰，轉轉底氣還是稍顯不足。

**Part.**1

爭奪二奢市場

對於此次收購，轉轉集團聯合創始人、COO，且將兼任紅布林CEO的胡偉琨在媒體採訪中表示：“奢侈品整體體量與消費電子接近，所以二手方面應該也差不多，而且二手奢侈品的存量相較消費電子更高”。   

誠然，奢侈品市場因客單價之高而在消費市場中佔據不小體量。由此衍生而來的二手奢侈品市場商業價值，也不容小覷。普華永道發佈的奢侈品市場洞察報告顯示，預計全球二手奢侈品市場2021到2027年的年均複合增速將達近13%。

但同樣囿於高客單價、低流通性特點，二手奢侈品交易市場，在恆河沙數的二手交易品類中註定不會是頭部梯隊。

據電數寶電商大數據庫顯示，2023年二手電商交易規模達5486.5億元，同比增長14.25%。而頭豹研究院數據預測，2025年中國二奢市場規模將達到348億元。

市場規模侷限之外，曾經的“奢侈品電商第一股”寺庫的隕落，或許也給了轉轉和紅布林抱團取暖的啓示。

2017年9月在美國納斯達克上市的寺庫，目前已被強制退市，其股票在二級市場走勢定格在今年的4月25日。

寺庫的敗局是多種因素疊加而成，但品類單一無疑是其中之一。除寺庫外，曾以美妝電商紅極一時的聚美優品的落寞，也避不開品類單一之殤。

寺庫、聚美優品等殷鑑不遠，相比於做垂類，轉轉事實上早已深諳多品類才是包括二手平台在內的電商平台的立身之本。

從2020年整合找靚機、到此次收購紅布林，轉轉集團目前旗下二手電商平台涵蓋轉轉、找靚機、採貨俠、紅布林，業務品類以消費電子和二手奢侈品為主，二手書、家居用品等其他品類也均有涉及。

但在多品類道路上，轉轉始終繞不開閒魚這個勁敵。

憑藉“官方驗”為用户二手交易提供平台背書，轉轉曾靠C2B2C模式走通了不同於閒魚的差異化路線。但隨着閒魚也開始重視平台在交易過程中的作用，轉轉的模式優勢正在消退。

近期，閒魚在奢品、手機數碼、潮鞋潮玩、美妝四大領域推出“無憂購”服務，提供“包真、包退、包郵”三包服務。

與轉轉定位更為相似的愛回收，也已經在二手手機業務之外，探索二奢的可能性。在app store中，愛回收的定位為“二手手機&奢侈品回收平台”。

**Part.**2

流量困局難解

轉轉近年來致力於通過併購進行業務品類覆蓋，而此舉的底層邏輯還在於二手交易平台之間的流量爭奪。   

相較於轉轉，閒魚在流量方面具有先天優勢。

作為阿里旗下平台，閒魚最初誕生於淘寶的“淘寶二手”頻道，獨立創建閒魚app後，因有淘寶、支付寶、天貓等的深度捆綁，閒魚從來無需為流量擔憂。

打開閒魚app不難發現，用户在登錄閒魚時，可以選擇手機號登錄，也可以使用淘寶或支付寶賬號快捷登錄。支付寶擔保交易則通過支付寶擔保賬户，為買賣雙方貨款流通提供了安全性保障。此外，閒魚“一鍵轉賣”功能則為賣家出售自己在淘寶平台所購商品提供了快捷渠道。

2023年11月，閒魚與1688、釘釘、夸克一同成為阿里的戰略級創新業務，集團表示將以3—5年為週期持續投入戰略級創新業務；同年12月，閒魚又提級成為淘天集團一級業務。

優先級的提升，使得閒魚市場地位護城河持續加固，而以社區作為精神內核則將淘天輸送的流量實現了最大限度留存。因此儘管近年來涉黃、涉貸醜聞頻出，但以轉轉為首的競爭者們仍難望其項背。

數據顯示，截至2024年4月，閒魚月活用户規模達1.62億，位列閒置交易行業第一，同比增長19.1%；轉轉以2248萬的月活用户位列第二，同比增速3.7%。   

作為與轉轉同屬C2B2C業務模式的平台，愛回收則與京東深度綁定。

據瞭解，愛回收自2014年便與京東達成合作。2019年，京東將旗下拍拍與愛回收合併，並領投愛回收5億美元的融資。曾有業內人士坦言，愛回收的絕大部分流量都來自京東。京東app頁面下設愛回收入口，也做到了用户輸送便捷化。

背靠大樹好乘涼。愛回收的母公司萬物新生集團最新財報顯示，今年二季度營收同比增長27.4%，該公司已經連續八個季度實現經營性利潤盈利。

轉轉的投資方中雖然不乏58同城、騰訊、小米，但眾所周知，58同城自身近年來也已式微，而騰訊微信雖有巨量用户，但不同於淘天、京東等支付平台的使用場景，使得流量轉化率也難言理想。

為持續獲得聲量，轉轉近年來活躍在多個平台。在抖音，除可以在多數熱門短視頻評論區看到轉轉賬號刷存在感，出現在許多網紅口中的“你最近換手機了？”廣告開場白，也似乎成了轉轉專屬。

今年4月，抖音頭部主播瘋狂小楊哥直播帶貨蘋果15 ProMax準新機，售價為8888元，單場直播該款手機銷售額就超過1億元。小楊哥在直播中介紹稱，準新機是顧客買回去7天后又退回來的產品，“我們是從轉轉及富士康挑選出來的”。 

在更早之前的2020年，羅永浩也曾在一場“舊機發佈會”上為轉轉代言。但無論是羅永浩還是瘋狂小楊哥，銷量熱潮更像是一錘子買賣，熱度過去之後，轉轉流量困局仍繼續存在。

**Part.**3

深陷信任危機

2023年1月28日，一位抖音博主連發兩條視頻，控訴轉轉在買賣二手手機的過程中出具陰陽檢測報告。該視頻引發市場熱議。

該博主的視頻中顯示，該博主從轉轉店裏購買了四部手機，四部手機總計花費13610元，但將這四部手機間隔不到半小時再通過轉轉其他門店賣出時，卻只能賣出9567元，差價為4043元。

據瞭解，手機回收價格是根據轉轉的質檢報告而定，但轉轉對同一批次手機的兩次質檢報告卻在半小時內出現了明顯差異。

對於此事件，江蘇新聞評論稱：一紙認證，不但是獲取消費者信任的通行證，也是平台自身誠信的基石。而“信任”二字，更是決定着二手交易平台的發展的上限。

儘管轉轉通過社交媒體向公眾致歉，但公眾對於其已產生的信任裂隙短期恐難以消除。   

事實上，產品質量的把控不嚴和標準的不統一是長期困擾二手交易平台的通病。新熵查詢黑貓投訴發現，包括閒魚、轉轉、愛回收在內的二手交易平台均不乏消費者投訴。

其中，轉轉今年9月初的一則消費者投訴仍涉及陰陽檢測問題。

圖片來源：黑貓投訴

以二手手機和數碼3C領域為重點業務的轉轉，首創平台驗機體系。通過官方驗機為買賣雙方提供交易保障固然有利於控制二手商品交易風險，但若利用檸檬市場弊端，通過“拉大中間商差價”方式牟利，在失去用户信任的同時，不當得利也會反噬自身。

當前二手交易平台的變現模式包括交易佣金抽成、廣告推廣、增值服務收費及賺差價等，而要覆蓋的運營成本包括貨源供給、評估體系打造、檢測技術研發、流量獲取、信息匹配等。   

由於一台二手手機或其他數碼產品的中間商收益有限，故平台通過賺差價實現盈利本無可厚非。但關鍵在於，如何構造一套標準，以解決高價值二手物品的定價與信息不透明問題。

事實上，產品質量把控和標準的不統一，一直是二手電商痛點所在。閒魚因自身流量及社區留客優勢，使得質疑的聲音短期內不足以撼動其頭部地位；但對於優勢不顯的轉轉來説，想要破局，就要想辦法走出用户質疑的輿論場。

儘管在運營模式上有所差異，但在公眾眼中同樣作為頭部二手交易平台，轉轉一直以來都有趕超閒魚的野望。然而，在先天優勢已然落後的背景下，若再失去用户口碑，單純品類擴張就只能是偽命題。

在2022年的品牌升級發佈會上，轉轉宣佈轉型成為一家循環經濟產業公司，並打出“二手拯救世界”的宏大口號，但事實上，想要真正做好循環經濟，道阻且長。