酒店退房好像一夜之間都不查房了？為啥酒店規則大變了？_風聞

剛剛過去的國慶假期，幾乎整個朋友圈都在各地旅遊，旅行幾乎已經成為了大家共同的選擇，出去旅遊住酒店也就成為了常態，不過最近有個現象卻讓人熱議，這就是酒店幾乎都不查房了，酒店的規則到底是怎麼改變的？這其中的原因又該怎麼看？

一、酒店退房好像一夜之間都不查房了？

據中國新聞週刊的報道，此前不少網友表示，以前住酒店都要收取押金，退房時必須等待酒店查房，確認沒有問題後才能拿回押金走人。而現在大多數酒店直接都不要押金，退房也不需要檢查，客人只需要歸還房卡就能離店。 

微博上有博主發起了對“現在退房都不檢查了”的看法投票，近九成的網友認為酒店的這種做法不僅高效還能提升顧客體驗。在“不交押金，退房不查房”模式流行之前，退房時酒店服務員查房一直是“基本退房程序”。 

過去，受技術條件限制，監控設施不完善，客人離店後難以尋找，為了防止客人帶走酒店物品，同時檢查房間內是否有損壞或污染的情況，客人入住前交付一定的押金，退房等待酒店查房是默認的規則。

光明網之前其實也有類似的報道，光明網認為，為什麼現在酒店越來越傾向於不收押金、不查房了？一個很直接的回答是，原先的做法不再必要、不再合算。基於行業經營經驗反饋，“順手牽羊”“物損逃逸”的酒店客人已經越來越少。在此背景下，當為“收押金”“查房”而所多投入的人力成本，不足以衝抵由其“損控”所帶來的收益，那麼酒店業者自然會做出調整。營商者對於利益最大化的追求，決定了其必然會選擇一種“費效比”最高的方式開展業務。

據36氪的報道，隨着酒店業的不斷發展，很多酒店從收押金查房，過渡到收押金不查房，再到現在的押金和查房都逐步淘汰，進入“免押金免查房”模式，也不再設置門檻，而是面向所有客户。並且，這並不是大型酒店集團的專屬，不少民宿客棧也加入了這一行列。

免查房的一個重要前提是技術飛速發展。人臉識別、移動支付等技術發展，讓查房這個在過去被酒店方重視的環節不再佔據重要位置。在強有力的技術支持下，“智慧酒店”被提出和推廣。這樣看來，酒店的免押金和免查房背後也是利益權衡，不過作為消費者，有了更舒適、便捷的住酒店體驗，才是最重要的。

二、為啥酒店的規則突然變了？

最近一段時間，酒店退房時不再進行查房，這一變化似乎在一夜之間悄然發生。那麼，這一變化背後的原因是什麼呢？為何酒店規則會發生如此大的改變？

首先，早年間押金查房也是無奈的選擇。早年間，經濟發展處於較為初期的階段，整體的社會財富相對有限，人們的收入水平較低。住酒店對於很多人來説是一種相對奢侈的消費行為。在這種情況下，酒店住宿的成本相對消費者的收入佔比較大。由於經濟壓力，部分消費者可能會存在僥倖心理，出現 “順手牽羊” 或者 “用品污損” 的現象。例如，有些客人可能會將酒店的毛巾、洗漱用品等小件物品帶走，或者因為不小心而對房間內的設施造成損壞而不主動告知酒店。酒店為了保護自身的財產權益，減少因客人不規範行為帶來的損失，於是形成了住酒店前要付押金，住酒店後要查房退房卡的規則。這種規則是酒店在當時經濟環境下的一種自我保護機制，歸根到底是由當時經濟發展水平較低所導致的。

更何況，在當時的市場環境下，酒店的利潤率相對有限。房間內的物品如高品質的牀上用品、洗漱用品等都是酒店的成本支出。如果頻繁發生客人帶走物品或者惡意損壞設施的情況，會對酒店的經營成本產生顯著影響。而且，酒店的聲譽也可能因為少數客人的不當行為而受損。通過收取押金和查房的方式，酒店可以在一定程度上篩選出可能存在風險的客人，同時在發現問題時可以從押金中扣除相應的費用來彌補損失，這有助於維持酒店的正常運營和財務穩定。

其次，經濟發展帶動了消費者素質的提升。隨着時間的推移，經濟不斷發展，消費者的收入水平持續提升。住酒店不再是少數人的奢侈行為，而變得更為常見。對於大多數消費者來説，酒店住宿的費用在其可支配收入中的佔比逐漸降低。這使得消費者在心理上不再像過去那樣對酒店物品存在過度的佔有慾。同時，隨着人們生活水平的提高，自身的道德素養和消費觀念也在逐漸發生變化。如今的消費者更注重自身的形象和聲譽，“順手牽羊” 等不良行為被視為不道德的行為，受到社會道德規範的約束。這種社會風氣的轉變使得酒店中出現之前那種不良行為的情況變得越來越少，從而為酒店不查房不用押金提供了基礎。

除了本身消費者素質的提升，人們的道德觀念和社會責任感也在不斷增強。在現代社會，誠信和道德已經成為人們普遍認同的價值觀。因此，即使在沒有押金和查房的情況下，大多數客人也會自覺遵守酒店的規章制度，不會隨意損壞酒店物品或私自帶走酒店物品。

第三，技術進步讓徹底免押金免查房成為了可能。眾所周知，科學技術是第一生產力，科技進步日漸推動酒店退房規則變化的關鍵因素，其具體表現在以下幾個方面：

一是互聯網推動了經濟型快捷酒店的普及。在互聯網經濟的驅動下，經濟型快捷酒店開始普及是酒店行業的一個重要趨勢。這些酒店以簡潔、高效的服務為特色，其房間內的物品日益簡化。與傳統酒店相比，快捷酒店提供的多是一些基本的住宿用品，如簡單的洗漱套裝、一次性拖鞋等。這些物品的價值相對較低，對於客人來説 “順手牽羊” 變得沒有太大價值。這在很大程度上減少了客人拿走酒店物品的動機，也降低了酒店查房的必要性。

經濟型快捷酒店通常採用標準化的經營模式，通過大規模採購和簡化服務流程來降低成本。在這種模式下，酒店可以將節省下來的成本用於提高房間的性價比，吸引更多的消費者。同時，由於房間物品簡單且容易管理，酒店在退房時可以更加放心地簡化查房流程，從而提高退房效率，提升客人的滿意度。

二是在線旅遊平台讓信用體系建立成為了可能。以攜程等為代表的互聯網平台開始普及，這對酒店行業產生了深遠的變革。通過互聯網平台預定酒店，消費者的信息和個人信用已經和賬户綁定。酒店可以通過平台獲取客人的詳細信息，包括以往的住宿記錄、評價等。這種信息的透明度使得酒店可以很容易追溯消費者的信息。如果客人在酒店出現不當行為，酒店可以通過平台對客人進行評價和反饋，這對客人的未來預定可能會產生影響。

互聯網平台的預訂模式促使了酒店行業信用體系的逐步建立。客人知道自己的行為會被記錄在案，並且可能影響到自己在其他酒店的預定，所以會更加自律。同時，酒店也因為有了這些信用信息而敢於簡化查房和押金的流程。這種基於互聯網平台的信用機制在一定程度上取代了傳統的押金和查房的功能，保障了酒店的權益。

三是電子化支付讓押金沒有了必要。移動支付已經成為了當前中國人的生活方式，移動支付本身就和個人信用掛鈎。當客人使用電子支付方式進行酒店消費時，酒店可以通過支付平台獲取客人的信用信息。這種支付方式讓酒店消費也變得更加透明。酒店可以放心地認為，如果客人出現問題，如未支付額外的費用（如損壞物品的賠償），可以通過支付平台進行追討。

電子支付不僅提高了支付的安全性，也大大提高了退房時的效率。客人不需要像過去那樣在前台等待退還現金押金，酒店也不需要花費時間進行現金的收付和找零。這種便捷的支付方式為酒店簡化退房流程提供了有力的支持，使得免查房免押金的模式在支付環節上更加可行。

四是科技發展進一步提升了信用水平。人工智能等科技也在快速發展，人臉識別、身份證驗證等技術手段日益普及。在酒店入住登記時，這些技術可以準確地識別客人的身份信息，確保入住人員與預訂人員一致。同時，這些技術也為酒店建立了客人的身份和信用檔案。一旦出現問題，酒店可以通過這些技術手段追溯到客人的真實身份，這使得酒店在面對客人時更加有信心，減少了查房和押金的必要性。

大數據技術也在酒店行業中得到了應用。酒店可以通過收集和分析客人的行為數據，如消費習慣、入住頻率等，對客人的信用狀況進行評估。智能分析系統可以根據這些數據預測客人在酒店內可能的行為，為酒店是否進行查房提供參考。通過這些科技手段，消費者的信用逐漸明晰，酒店可以更加科學地調整自己的退房規則。

對於酒店來説，既然有了這麼多的技術手段的保障，採用更加順滑的免查房免押金方式可以讓用户體驗更好。客人在退房時不需要等待酒店查房，可以更加快捷地離開酒店。這種便捷性在現代快節奏的生活中非常重要，尤其是對於那些趕時間的商務客人或者旅遊行程緊湊的遊客來説。免查房免押金的方式讓客人感受到酒店對他們的信任，從而提高客人對酒店的滿意度和忠誠度。

因此，從查房到免查房的轉變是多方面因素共同作用的結果。它既是對傳統經營模式的一種突破，也是順應時代發展潮流的必然選擇。未來，隨着技術的不斷進步和社會信用體系的進一步完善，酒店業的服務模式與規則將更加人性化、便捷化，如何推動更好的服務將會是酒店業競爭的下一個賽道所在。