百度網盤用户隱私遭泄露，誰之過？_風聞
趣解商业-趣解商业官方账号-关注新科技、新消费，聚焦新模式、新商业 10-15 11:32
網盤給用户帶來方便的同時，也因可能存在的隱私安全問題，使得部分用户擔憂不已。前不久，阿里雲網盤出現Bug導致用户的視頻和照片泄露引發關注，最近，一用户因存儲在百度網盤裏的照片泄露而被他人騷擾。
1.百度網盤照片被泄露？
據媒體報道，該用户幾年前註銷了自己的手機號後，未解綁關聯APP。同號碼的新機主註冊百度網盤後，發現了該用户的照片和通訊錄。隨後，新機主通過微信添加該用户，併發隱私照對其進行言語騷擾。該用户嘗試聯繫百度網盤客服，並未得到回應，不堪其擾後選擇了報警。
對於此事，截至10月14日下午4點，百度網盤方面暫時沒有回應。有媒體向客服諮詢遇到此事怎麼辦時，客服表示，“為了賬號安全，可以開啓登錄保護，在異地、網頁等情況下登錄，會驗證身份”。若是發現有非本人登錄的記錄，可以踢出其他設備的登錄狀態。
10月14日下午，“女子註銷號碼未解綁網盤致照片泄露”登上熱搜並引發熱議。相關評論區，有網友曾遇到過類似的事情，自己父親手機號碼半年不用被賣給了別人，結果被別人註銷了微信號。對於此事，有網友認為，這就是一個安全漏洞，什麼軟件都要與手機號綁定。但是有網友認為，百度網盤也有責任，“客服為什麼不幫助處理？”
事實上，被曝出隱私泄露的不僅是百度網盤。9月，阿里雲盤因用户能加載並看到他人文件，被質疑侵犯用户隱私。雖然阿里雲盤方面已及時進行修復，但還是讓部分用户對其安全性產生了懷疑。
2.網盤市場開啓“爭霸賽”？
在網盤市場，百度網盤除了是知名度最高的產品之一， 用户數量也是遙遙領先。公開資料顯示，百度網盤的用户數量達到9億。而百度網盤走到如今的位置，並不容易。2016年左右，網盤市場迎來關閉潮，多家企業宣佈關閉個人網盤業務。年初，115網盤下線部分功能；同年4月，UC網盤不再提供上傳服務、離線資源存至網盤功能和視頻轉碼服務；6月，新浪停止免費個人用户的存儲服務；次年2月，360雲盤關閉服務……作為當年就在市場排名第一的百度網盤，並未加入其中。有業內人士分析後認為，百度網盤堅持的原因，是背後的信息對百度大數據等業務還有價值。
經過大浪淘沙後，百度網盤的地位愈發牢固，但是這種情況並沒有持續太久。如今的網盤市場，熱鬧程度不輸當年。就個人網盤市場，除了百度網盤以外，還有阿里雲盤、騰訊微雲、夸克網盤、堅果雲等。這些網盤的優勢很明確，如阿里雲盤不限速，夸克支持倍速播放，堅果雲可召回永久刪除文件等。仔細觀察會發現，百度網盤的這些功能曾多次被用户吐槽。
3.百度網盤被吐槽背後
黑貓投訴平台顯示，與百度網盤相關的投訴有上萬條。有網友稱百度網盤SVIP充值成功後丟失，有網友投訴百度網盤誘導充值，還有網友不滿於，為了解除限速開通會員，卻被告知會員每個月只有20G的下載流量。小紅書上，百度網盤的吐槽貼也不少，吐槽原因包括文件被和諧、上傳下載速度慢、廣告太多、頁面亂七八糟、功能臃腫等等。
百度網盤屢被吐槽，卻似乎沒有做出很大改變，背後主要有兩個原因。一是網盤產品難變現。可以發現，作為業內的元老級選手，百度網盤主要收入來源仍為會員費和廣告。這是因為網盤作為工具類產品，難獲得大量高質量流量，自然難以變現。而這類工具類產品往往面臨高額成本，此前，不少網盤關閉，收入是一個重要原因。二是隨着相關部門下場監管，網盤行業面臨合法合規的問題，這似乎與部分用户使用網盤的理由相悖。
嚴格説來，以上這些尤其是隱私安全，是整個網盤行業面臨的問題。不過，擁有更多選擇的用户，最終大概率會流向更懂用户的產品。也就是説，新一輪的行業戰中，誰能笑到最後，很大可能取決於誰更能抓住用户的心。你在用百度網盤嗎？歡迎在評論區留言討論。