記者跟隨老年助浴員上門為60多歲老人洗澡_風聞

記者跟隨老年助浴員上門為60多歲老人洗澡 他們為失能老年人“澡”回體面與尊嚴

來源：法治日報

-2024-

10/15

07:54

記者 張守坤

10月7日8點多，一輛寫着“善之福 敬老服務·上門助浴”和聯繫電話二維碼的小型麪包車停在了天津市北辰區某居民樓下。車上坐着的是老年助浴員陳愛國和他的愛人於翠芹。

拼接式沐浴牀、充氣浴牀、大浴巾、吹風機、理髮器、修指甲刀……《法治日報》記者看到，各種洗浴要用到的物品堆滿了汽車後備箱。此時，一位60多歲因腦梗卧牀不起的老人，正等待着洗今年的第4次澡。

“對於生活能夠自理的人來説，洗澡是一件很輕鬆的事。但對於一些失能老年人，他們完全無法進行洗澡這一行為。”陳愛國説，“許多居家失能老年人生活中面臨種種不便，子女不在身邊時沒人幫忙洗；家人在身邊時可能不敢洗；去公共浴室洗更是困難重重，還存在安全風險。”

為解決失能老年人洗浴難題，老年助浴員這一職業應運而生。根據人力資源和社會保障部7月31日公佈的新職業信息，老年助浴員被增設為養老護理員職業下的新工種。記者近日實地採訪瞭解到，老年助浴員並不僅僅是給老人洗澡這麼簡單，還需要具有相對獨立成熟的專業和技能要求。

不只洗澡這麼簡單

“高姐，我們來了。”

“我給你們開門，來，洗澡的東西先放這裏。”

今年國慶節，家住天津市北辰區的高姐幫老伴崔哥預約了上門助浴服務。

崔哥今年60歲出頭，3年前因腦梗導致全身癱瘓，從那時起每天就只能躺在牀上。他無法説話，只能通過眨眼、發出聲音等方式表達自己的需求。聽到陳愛國和於翠芹進門後，崔哥很興奮，臉上也慢慢擠出笑容。

“也就是你們來了他才這樣，平時我給他換衣服他都不理我。前幾天有人來給他換導尿管和胃管，他不舒服，也沒給對方好臉色。”高姐笑着調侃道。

“崔哥，您今天看起來倍兒精神。”服務開始前，於翠芹一邊和崔哥聊天，一邊為老人測量血壓、血氧、心率等指標。助浴前對身體進行檢測是必不可少的環節，如果老人此時不適合洗澡，他們會及時向家屬解釋，以免出現問題。

陳愛國這邊也沒閒着。組裝浴缸，將水管和熱水器連接，同時還用鍋在灶上燒開水備用。準備妥當後，他將一次性浴槽袋套在浴缸上，同時固定好安全帶，防止老人洗浴時下滑。“水温在39攝氏度到40攝氏度最好。他這裏有熱水器，有時候我們去農村幫老人洗澡，還會用大鍋燒水。”

等一切準備就緒，陳愛國和於翠芹戴上護腰，把擔架放在老人身下組裝好，緩緩抬起老人的身體，將其移到浴缸中，置於安全帶上。在確定水温合適後，他們將安全帶緩緩降下，讓老人開始泡澡。為避免尷尬，從始至終老人身上都有浴巾覆蓋。記者注意到，從入户到老人真正入浴，時間已過去40分鐘。

幾分鐘後，崔哥放鬆了下來，陳愛國開始為他洗頭，接着和於翠芹互相配合，從脖子到腳趾縫，全都仔仔細細搓了個遍，隨後兩人協助老人翻身，後背上也搓下來不少泥。

“別看他現在身上沒多少肉，平時扶他靠牀上都費勁，更別説一個人抬他了。護腰是失能老年人家裏的常備工具，我這護腰和小國（陳愛國）他們的還是一個牌子呢。前幾年基本沒正兒八經洗過一次澡，都是拿毛巾擦擦身子，最多就是孩子回來了，幫着到衞生間簡單沖洗一下。”看到崔哥入浴後舒服得快要睡着，高姐也鬆了一口氣，和記者聊起了家常。

高姐告訴記者，今年4月，她在短視頻平台看到陳愛國助浴團隊發佈的助浴視頻，一直想給老伴好好洗個澡的她立即和陳愛國取得聯繫，幫崔哥預約了上門助浴服務。

“洗完澡後，他能安逸地睡一下午。卧牀這幾年，我很少見他這樣舒心。”高姐説，“洗澡對我們正常人來説很簡單，對失能的人來説就是一種奢望。從那以後我隔一個多月就會預約一次助浴服務，這已經是第4次了。”

泡澡、搓澡、沖洗，又是一個小時過去。為避免老人受涼，洗澡時助浴員會將門窗關閉，房門還搭着簾子防止漏風。助浴的這段時間內，陳愛國和於翠芹不時在擦汗，身上的衣服已被汗水完全浸濕。“冬天也得穿短袖，穿着厚衣服濕得更快。”

沖洗完畢，兩人用浴巾蓋好老人的身體，又在牀上鋪了一層墊紙，才把老人抱回牀上。全身擦乾後，又為老人抹上潤膚露，換好衣服，並再次測量老人身體的各項指標，而此時助浴工作實際上才完成了一半。接下來，還有耳道清理、口腔護理、全身按摩、足部按摩……一系列流程下來，崔哥從頭到腳“煥然一新”。

最後，陳愛國拿出來一份老人健康評估表，上面詳細記錄着此次老人的行動情況、感官情況、健康監測等內容，以及一份助浴服務告知書。家屬簽完字後，此次助浴才算真正結束。記者看到，此時時間已經從剛進門的上午9點到了中午快12點。

“我們考了護理員證，還去了培訓機構學習，在一次次服務中不斷完善整個助浴過程。舒適安全、深度清潔、康復保健，是我們助浴最主要的內容。”陳愛國説，一次完整的助浴服務至少要用到40種物品，3個小時內一直在進行各種操作，基本上沒有休息的時候。

希望能為他人撐傘

在回程路上，陳愛國和記者聊起了他做助浴的初衷。

陳愛國今年55歲。30多歲時，他的父親因病去世，他和於翠芹決定將母親接到自己身邊生活。2010年，陳愛國的母親突發腦栓塞，雖然搶救及時，但落下了半身不遂的後遺症。2014年，母親病情再度加重，自此卧牀不起。

為了更好地照顧母親，陳愛國辭去了工作。他的手機鬧鐘兩小時一響，白天黑夜都是如此，提醒他伺候母親吃喝、換尿墊、翻身擦洗。一向身體健壯的陳愛國胳膊上、肩膀上、腰上隔三差五就疼起來。看他受累，於翠芹下班回家後也會幫忙。

“這樣的生活持續了8年，直到我的母親病逝。那之後很長時間我總是到凌晨3點就醒，習慣性地拿着尿墊準備給母親換，迷迷糊糊地走進母親卧室，看到牀上空無一人，才想起母親已經去世了。”陳愛國説，她的母親特別愛乾淨，但洗澡確實太難了。

每次陳愛國給母親洗澡，只能在衞生間放把椅子，母親坐在椅子上，他一隻手扶着母親的身體，另一隻手輪流拿着蓮蓬頭、澡巾、沐浴液、毛巾、吹風機，一個多小時洗澡才結束。陳愛國渾身是汗，胳膊酸得抬不起來，母親見狀心裏也不舒服。“當時我就想，要是有人能幫我一起給母親洗個澡，該有多好。”

2021年，陳愛國被網上一則助浴短視頻吸引，“這不正是我當年的想法嗎？”説幹就幹，於翠芹也支持丈夫的想法，辭掉了銷售員的工作。夫妻倆拿出了多年攢下的積蓄，考了護理員證，前往外地的一家專業培訓機構學習，採買了專業的助浴設備和一輛麪包車，註冊成立了善之福家政服務公司。

可現實並非一帆風順。夫妻倆不僅在自己的朋友圈天天宣傳，在社交平台、短視頻平台上也都發了帖、打了廣告，每天開着車大街小巷地發傳單，可半年多里，他們沒有接到任何訂單。

“去年年初，終於有了一單，是老人兒子打來的電話，離我們五六十公里，而且價格壓得特別低。但因為是頭一單，我們即便虧錢也願意做，就這樣，第一單做成了。回去的路上我們夫妻倆一路聽着歌，心裏美極了。”陳愛國説。

後來，越來越多的人知道了他們，訂單也越來越多。目前他們團隊已經為500人次以上的失能老年人提供過助浴服務，回頭客很多。

在眾多的助浴訂單中，最讓陳愛國印象深刻的，卻是一張未完成的訂單。

2023年冬，陳愛國接到一位陌生男子的電話。對方稱自己父親剛從醫院回家，“離開”應該就是這半天的事兒，家屬想讓老人“走”得乾淨些，希望請助浴員助浴。陳愛國聽後馬上拒絕，可掛了電話沒多久，對方又打來了電話，稱願意出1000元助浴一次，陳愛國還是拒絕了。當天夜裏對方第三次打來電話，給出了高於平常3倍的價格，出1500元洗一次澡，陳愛國依舊沒有同意。

在陳愛國看來，家屬考慮的只是老人乾淨地離世，但老人身體已經很虛弱了，根本承受不了一次沐浴。而且很多老人第一次體驗助浴，並不會覺得多愜意，更多的是警惕、緊張。對於即將離世的老人，助浴並不會舒服，反而會很難受，“不能因為賺錢，就不顧及老人了”。

期待儘快明確標準

陳愛國和於翠芹的團隊這幾年來一直保持在6個人左右。“不是不想擴大團隊，只是實在招不到人。有時候新人來做了一單就堅持不下去了。除了這活本身累之外，一些失能老年人意識不清醒，有時可能會打罵助浴員。”

工資不高也是現實。“一次收費298元或498元，看上去挺高，但去掉各種成本後一個人一天可能也就只能掙二三百元，加上績效等，一個月工資只有七八千元。相比於護工、月嫂等，助浴員的工資並不高。各大平台運營成本一年也要幾萬元。”

“每次有人滿腔熱情想來做這行，我都會跟他們説，做咱們這行，身體素質、愛心、耐心和細心缺一不可。我們可能掙不到太多錢，更多的還是把這當成一種善舉。”陳愛國説，他服務過年齡最大的老人當時已經108歲，每次看到老人洗完澡後露出舒心的表情，他和妻子的內心都有一種極大的滿足感。

據瞭解，對於老年助浴員，目前國家還沒有統一的行業標準、服務規範和培訓標準，仍是各機構自己摸索流程規範，自發組織培訓，滿足具體服務業務上的需要。

“我知道老年助浴員被認定為新工種後特別高興，這意味着我們這個行業越來越規範，也會有越來越多的人關注到我們。希望能夠儘快明確從業門檻要求，該考哪些證，該學習哪些技能，如果有不足之處我們會立即補上。希望國家能指導我們更好地去完成這項服務。”陳愛國夫婦説，如果今後身體允許的話，他們會一直做下去。