這屆雙11，京東要讓商家更有安全感_風聞
科技边角料-深挖泛科技、新商业、中概股那点事儿10-17 22:28
“漢服品牌最頭疼的就是遇到抄襲。然而有的平台對這些不管不顧，只要價格低就給流量支持，在這樣環境下，有點良心底線的商家都很難生存。”
這是重回漢唐旗艦店創始人綠珠在京東雙11發佈會時的感慨：部分平台縱容不良商家將劣質商品銷售給消費者，是對消費者最大的欺騙和不負責任。
從今年“雙11”打法來看，京東、淘天等多個電商平台不再大力追求“全網最低價”，取而代之的是一系列針對了利好商家的減負策略，包括減免服務費、鬆綁僅退款、快速回款、補貼運費等利好商家手段，千方百計幫助商家降成本、謀增長，實現與商家共贏，成為當前電商平台重要發展主線。
商家也有雙11大紅包
以往618、雙11電商大促難以避免的價格戰、口水戰屢屢成熱搜話題。今年政策要求培育壯大新興產業和未來產業，要強化行業自律，防止“內卷式”惡性競爭。包括電商同行之間為了爭奪有限資源而產生的激烈競爭，涸澤而漁式“全網最低價”，最終可能導致整體的壓力增大和效率降低，一損俱損。
今年雙11遊戲規則的改變，隨之衍生出新的商業生態和商業文明，越來越多商家發現只有真正留下來的用户量不斷增加，尤其是路轉粉的忠實用户增量，如此方能提升銷量，降低獲客成本，提升復購和轉化，實現真正的降本增效，進而倒逼電商平台的營商環境不斷提升。
近年來處於生態鏈中間的商家，對增長和利潤的呼聲很大。今年雙11能否火爆，消費者能不能買到更多低價好物，很大程度上取決於商家的參與積極性。今年大促焦點回到生意本質，即電商平台、商家和消費者三方需共贏，不能再靠犧牲商家利潤來討好消費者。
有觀點認為，雖然消費都在追求性價比，但極致性價比並不意味着尋找最便宜的產品，而是在一定標準下選擇具有優越性價比的產品。
性價比、質價比已經成為消費者選購時的重要依據。但消費者追求的並不是絕對的低價，而是希望在保持低價的同時，仍然能夠享受到高品質的產品和服務體驗。
比如在產業帶中，大多為白牌、工廠型商家，這些商家有着生產效率高、生產成本低等天熱優勢，但長期缺乏流量和渠道品牌等支持，增長乏力。
京東扶持產業帶已持續多年，也向產業帶白牌商家推出了多項扶持舉措，包括“廠貨百億補貼”項目，為白牌商品、工廠直供產品提供專屬流量補貼、價格補貼以及物流補貼，進而幫助產業帶商家打造爆品、提升日銷，滿足消費者的“低價不低質”需求。
科技邊角料發現，產業帶商家在京東賺大錢的案例比比皆是。比如今年年初，一位來自江西臍橙產業帶的商家在瞭解到“春曉計劃”後入駐京東，成為了元鮮水果專營店負責人，僅用半年時間就賣出兩萬噸臍橙。
白牌商家實現高增長，搭建起了“優質低價商品供給、滿足消費需求、商家掙錢”的正循環，進而實現用户、品牌、平台三方共贏。
讓商家更有安全感
平台百億投入、AI賦能為商家降本、優化“僅退款”規則……早在雙11之前，各大電商平台一系列大動作密集落地，從流量規模到商家經營基礎設施，提前給了商家一大波利好。
許冉不久前在雙11商家生態夥伴大會表示，將投入大力度的資源，從商家最心的流量、運營和服務等核心維度出發，努力為商家提供“流量更多、運營更快、服務更好、成本更省”的新體驗，力爭在雙11期間幫助“日銷破萬元”的小微商家數量同比增長超2倍，同時讓銷售超500萬元的商家數量同比增長超50%。
值得一天的是，京東去年推出“春曉計劃”，一年間新增商家數量實現4.3倍同比增長，帶動第三方商家商品數量增長近1倍，目前京東商家總數已接近百萬。不僅促進了京東商家和商品數量顯著增長，也創造了大量創業、就業機會。
今年3月，京東宣佈“春曉計劃”再次升級，推出20項扶持舉措，其中重點包括通過一系列AI工具為全品類商家免費提供入駐、圖文製作、視頻生成、客服、直播等服務，助力商家節省50%的運營成本。
科技邊角料發現，重回漢唐旗艦店創始人綠珠曾抱着“試一試”的心態入駐京東，結果剛一開張就能實現爆發增長。從最開始的日銷幾千、幾萬元，僅用三個月就翻了幾十倍。而就在今年9月，重回漢唐參加了一檔京東服飾的5折活動，僅一天的營業額就達到了200萬。
綠珠感觸最大的是在京東開店更有安全感，她認為京東不會為了低價而忽視產品品質，同樣重視商家的經營體驗，雖然只有短短一年多時間，但京東已經是重回漢唐經營最主要的平台之一，而且京東在各個平台的退貨率中也最低的
事實上，綠珠和重回漢唐在京東的增長經歷並不是個例。截至今年一季度，京東第三方商家數量已突破百萬；二季度新增的商家數量環比一季度再度提升了超過40%。
今年二季度財報也提到上半年以來，京東“春曉計劃”已面向商家升級AI開店等32條扶持舉措，帶動新增第三方商家數量在二季度環比一季度提升了46%。
這些快速增長的數字背後，顯然與京東持續大手筆賦能商家脱不了關係。
比如今年4月，京東創始人劉強東使用克隆數字人分身直播帶貨，“採銷東哥AI數字人”首秀直播3個小時實現數千萬銷售額，用AI技術助力商家降本增效，炒熱言犀數字人賦能商家大增長的想象空間。
眼下雲言犀數字人已實現小時級製作，並推出雙人直播等多種新玩法。今年雙11期間，包括京東雲言犀數字人在內的多款AI產品，都將免費開放給品牌商家試用，以AI技術助力商家降本增效。
綠珠看到以她本人為模板、經由言犀大模型生成的AI數字人直播後非常驚訝，她相信有云言犀數字人和更多創新AI技術，不僅能降低成本，也會能讓店鋪運營更省心。
雙11背後的變革意義
今年的雙11大戰，比往年來得更早一些，也更猛一些。京東和淘天等電商大廠都把大促提前到了10月14日，比去年提前了10天左右，加上以舊換新的國補加持，以及各平台互聯互通帶來的預期利好，今年雙11有望成為史上參與人數最多的一屆。
以往大促經常出現“賣的越多，虧的越多”的惡性循環怪圈，賠本賺吆喝背後是平台-商家-消費者三者利益失衡。近年來商家利潤壓力日益顯現，高售後成本、流量獲取困難等問題，使得許多中小商家在激烈競爭中陷入困境。
雙11單純依靠低價促銷手段難以為繼，京東等電商平台必須重新思考雙11的形式與內涵。如何不斷優化利益分配機制，平衡消費者與商家利益，努力打造更優質的營商環境，除了要讓消費者收穫低價好物，也得讓商家活得更好。
比如今年不少電商平台跟進的“僅退款”服務，讓不少羊毛黨興風做浪，惡意僅退款不退貨，導致不合理、一刀切的“僅退款”成為不少商家的噩夢。
然而京東沒有盲目跟進，而是要求用户和商家協商同意之後，才能僅退款。京東結合大數據對商家的交易行為、交易模式、賬號歷史記錄等多個維度的綜合判斷，有權決定是否同意消費者在申請退換貨後執行僅退款或退貨退款，以及交易糾紛環節的僅退款或退貨退款。
京東此舉希望商家們通過集中關注長期經營與服務能力的提升，拓流降本實現可持續增長，打造平台、商家消費者三者共同構建的未來商業新模式。
今年雙11作為電商行業變革的重要節點，各大平台實現了久違的互聯互通，從割據爭霸走向合縱連橫，流量有望出現此消彼長新格局，全網最低價消失了，營商環境不斷優化，這些疊加的利好有望帶領電商行業走向更加繁榮與健康的未來。