屢次售賣過期商品被罰，屈臣氏“不長記性”？_風聞
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9月30日，上海屈臣氏日用品有限公司寶山一二八紀念路分店因銷售超過使用期限化妝品被上海市寶山區市場監督管理局，罰款2000元、沒收違法所得0.99元。滬市監寶處﹝2024﹞132024001343號顯示，2024年5月30日，消費者以0.99元的價格在屈臣氏小程序線上購買1件標價為19元的化妝品“艾惟諾嬰兒每日倍護潤膚乳（30g）”併到當事人位於上海市寶山區一二八紀念路988弄1號三層323部位的線下門店提貨，因該產品無庫存，用2件非賣品“艾惟諾嬰兒舒緩柔嫩燕麥精華露”換貨給消費者,換給消費者時該化妝品已超過使用期限。
就在四個月前的5月29日，上海屈臣氏日用品有限公司浦東東方路分店還因售賣過期食品被處罰。滬市監浦處﹝2024﹞152024003675號顯示，當事人於2024年3月11日售出1盒超過保質期的萬益藍WONDERLAB雙層脆心穀物棒（淨產量：75g（25g*3））（生產日期：2023年2月7日12：25：34,保質期：12個月）,銷售金額19.50元。上海市浦東新區市場監督管理局對該門店處以沒收違法所得6.4元,罰款2000元的處罰。
除了上述上海門店，青島的屈臣氏門店也曾售賣過期產品。龍市監處字﹝2024﹞203號顯示，2024年6月6日，青島屈臣氏個人用品商店有限公司龍口東萊街分公司因經營超過使用期限化妝品被龍口市市場監督管理局罰款10000元；沒收被扣押的過期化妝品1瓶。
屢次售賣過期商品，一方面説明屈臣氏門店管控水平存在提升空間，另一方面也説明屈臣氏的存貨週轉出現問題，簡言之——賣不動了。作為全球最大的個護零售商，2024年上半年，屈臣氏集團整體營業額實現了8%的增長，但是如果重點關注國內的業績，會發現同期屈臣氏中國總營收同比下降23%；毛利潤更是同比暴跌67%。對比2019年37.36億港元規模的毛利潤，縮水了近90%。國內市場不僅今年表現不如人意，2023年也是屈臣氏集團唯一錄得負增長的市場。
屈臣氏為何單單在中國越來越沒存在感。一方面是因為行業競爭太過內卷，另一方面也是它自己“不爭氣”。從外部環境來看，除了電商的低價競爭，屈臣氏還面臨着線下同行的來勢洶洶，光從定位來看，屈臣氏面對高端的絲芙蘭和中低端的調色師、KKV，顯得有些不上不下。
而對於屈臣氏自身而言，苦心打造的O+O模式不僅沒籠絡住消費者，反而把他們推得更遠。在社交平台上，無數消費者抱怨去屈臣氏不但要忍受導購的推銷，還要在結賬時被追着加微信。可加了微信後在線上小程序下單，又很容易碰上因門店缺貨而無法核銷的情況。上文提到的第一條罰單正是因為門店缺貨導致。
同時，屈臣氏的自營產品也讓部分消費者感覺過時，蒸餾水和骨膠原護手霜火了幾十年至今仍是C位，但這兩樣產品的替代性太強，消費者已經找不到非去屈臣氏不可的理由。（內容來源|知譚商業）