天貓雙11預售遭吐槽,網友稱轉戰京東拼多多,馬雲曾建議迴歸用户_風聞
互联网手机时评-昨天 22:12
隨着拼多多、直播帶貨等新平台新模式的崛起,消費者對於雙十一等購物節的熱情正在逐步變低。
雖然京東雙十一遭到了楊笠合作翻車,但是它今年的體驗總體還不錯,尤其取消了預售機制。
反觀淘寶,目前依舊處於預售階段,很多商品現在只可以付定金,這讓部分網友很崩潰。
根據淘寶官方公佈的規則可以看出,天貓雙11今年開啓的時間為10月14日,第一週為預售階段,隨後是第一波開賣和第二波開賣。
可以看到今年雙十一比往年時間更長,這個消費者其實可以接受,但是在如此重視物流時效性體驗的時代,天貓依舊堅持預售確實有點讓人搞不懂。
針對天貓雙11的預售,目前在網上已經有網友吐槽。
有網友表示今年淘寶很不行,預售了個寂寞,都給京東造了。
確定對於部分需要急需品的網友來説,目前預售階段在天貓購買確實不合適,畢竟沒有付尾款,商家無法進行配送。
還有用户吐槽凡買個東西上淘寶就是滿減,整得買雙襪子都想湊200;還有優惠活動,我是想買東西,我不是想看直播啊我很閒嗎?旗艦店自己沒有能力給我點優惠。非要讓別人把你的價格打下來嗎?!! 每個主播賣的組合一樣又不一樣,不開玩笑,考試都沒用過這麼多公式。
同時該用户表示88VIP消費券還得用積分兑換!之前還有1k多的門檻,今年經濟這麼差了還要讓我湊3k?一個月能掙到3k嗎! 確實有很多人在等雙十一買大件,那我呢!買衞生紙衞生巾洗衣液的不是人嗎?!!我怎麼湊3k?買明年雙十一都用不完的衞生巾嗎?
可以看到目前在社交媒體上,對於淘寶的預售,陸續有網友出來吐槽,尤其京東和拼多多目前沒有預售機制,這很容易讓消費者看到對比效果。
還有網友稱今天淘寶太拉了,轉戰京東爽買,同時表示再接再厲哈,保持這樣,當然最好是把湊單也免了,直接打折,迴歸最開始的樣子,別學隔壁搞什麼定金預售尾款的,煩。
此外還有用户稱淘寶這定金預售點進去一看頭都大了,真把用户當自己公司牛馬了,對淘寶無感了,特煩預售付定金這套,全是在京東、唯品會買的。
除了預售外,天貓此次依舊重點推薦直播間,官方稱百大直播間狂撒10億紅包,這個福利確實不錯,但是這也消耗掉了大量的時間。
從平台的角度來説,用户在直播間的時間越長,下單的數量和金額可能會越高,但這也忽視了部分網友的體驗,並不是所有的人都想整天呆在李佳琦們的直播間的。
但是淘寶部分主播的直播間卻可以領紅包,這會留住部分不想看直播但是又想要紅包的用户,這個用户體驗是極差的。
可以看到有網友吐槽,蹲在淘寶直播間一下午就為了搶那幾十塊錢的定金紅包呵呵。。直接搞降價不就得了嗎非得麻麻煩煩搞定金煩得要死 。
去年雙十一過後,天貓高管層發生了重大變動,阿里集團CEO、淘天集團董事長吳泳銘兼任淘天集團CEO;淘天集團原CEO戴珊迴歸阿里集團,協助籌建資產管理公司。
隨後的一年內,淘天集團發生了許多變化,但是營收卻出現了下降,今年二季度淘天營收1133.73億元,同比下降1%,這個其實並不是個好信號。
隨着拼多多和抖音的崛起,京東和淘寶這兩個巨頭紛紛開啓了防禦戰,包括推出百億補貼,打通微信支付等等,但是這並沒有讓部分消費者再次迴歸。
從用户體量來説,淘寶依舊是中國的頭部電商平台,這也是阿里最核心的業務,但是近兩年這個平台頻繁更換負責人,其實並不是一件有利於平台發展的事。
2023年5月份馬雲曾召集淘天集團各業務負責人,開了一場小範圍內的溝通會。馬雲在會上稱,阿里過去那些賴以成功的方法論可能已經不適用,應該迅速改掉。他為淘天集團指出了三個方向:迴歸淘寶、迴歸用户、迴歸互聯網。
目前來看回歸用户這一點,吳泳銘時代的淘天集團並沒有做好,拿今年的雙11舉例,為何還要堅持用户體驗度不好的預售?這點是否符合迴歸用户的方向呢?
當然淘天也確實做了一些迴歸用户的舉措,包括88VIP,增加微信支付等,但是這些遠遠不夠,在購物節讓用户用最簡單的方式,買到最實惠的產品,其實才是最能讓用户滿意的。、
目前來看部分淘天的運營團隊還是停留在數據時代,包括直播的人均時長、下單金額等等,但是要明白即使沒有主播,旗艦店依舊可以賣出去產品,很多網友也吐槽主播為二道販子。
目前京東已經開始取消預售,給用户提供最便捷的購物渠道,淘天的團隊還是要行動起來,主播體系不一定適合淘寶,把用户留在淘寶真的不一定就能帶來高速增長,體驗才是最重要的。
至於李佳琦們,它們適合沒有建立完善商家體系的平台,淘天已經擁有了上千萬的賣家,尤其是各大品牌的旗艦店,為何還要堅持直播呢?