楊笠，不是京東的流量密碼！誰該為此事買單？_風聞

對於集團型企業而言，危機公關是一門必修課。

一般情況下，因為明星“塌房”而導致的企業被牽連的並不在少數，而這類事件大多具有偶然性和不可預知性。

而為了減少此類事件對企業的影響，不少企業選擇了創始人或者掌舵人成為自己的形象代言人，其中比較典型的就屬於空調龍頭格力電器。

很顯然，企業一般情況下對於代言人的選擇都有一定的預判。

但京東的此次事件，則就屬於典型的“沒事找事”、“自作自受”。

作為一家超大型集團公司，京東擁有員工超過51萬人。很顯然，企業的平穩發展要比流量更為重要。

因此，京東公共關係部門以及品牌宣傳部門都應該避免讓其陷入輿論危機中去，因為這會給公司的品牌造成不可逆的影響，且互聯網是有記憶的，一旦發生某個事件，以後到了特定的節點，就總會被提起。

眾所周知，京東這種巨無霸公司內控和合規一般相對做得都比較好。且楊笠此前的代言給企業造成的影響，京東不可能不知道。

那麼，既然知道楊笠代言可能給企業造成巨大的影響，為什麼京東還要明目張膽地這麼做？

答案有兩個，第一是流量，第二則是傲慢。

為什麼我們會這樣説？

自雙十一誕生以來，這個購物節一直都是電商行業的必爭之地，因此每年雙十一，各家電商企業都是“削尖了腦袋”儘量多給用户讓利，以達成更多的成交額。

當各家到了增長瓶頸之後，搶奪用户就成了電商企業的標配。從京東的基本盤來看，其主要優勢主要集中在數碼家電板塊。從當下的市場環境來看，想要獲得更多的增量，那麼爭取女性用户就成為未來的重點。但京東沒有意識到，增量的前提是穩住基本盤，而不是取捨關係。

造成這種慣性思維的，與此前的消費力排名有很大的關係。但這幾年隨着市場結構的變化，男性的消費力正在逐漸上升，且男性羣體相對忠誠度較高，因此這部分用户的情緒一般容易被品牌方“忽略”。

這也就不難理解，京東為何要在關鍵的問題上，下這麼一招“昏棋”。當然，京東相關部門也可能沒有想到，事件會發展到如此失控的地步。

很顯然，這是一次很大的輿論危機。

而面對洶湧而來的輿情，京東的公關危機也表現得相當不及格，甚至有點火上澆油的味道。其不僅沒有真誠地道歉，反而進一步加強了對營銷的宣傳。10月18日下午，京東緊急發佈道歉聲明，並且表示將進一步加大雙十一的補貼力度，從而回饋消費者對京東的關心和支持。

該消息發佈之後，京東不僅沒能平息消費者的怒火，反而進一步使事件滑向了失控的邊緣。而這麼做的結果就是，京東系所有公司都要為此次的危機買單。

首先，是京東金融方面，在互聯網的快速裂變和傳播下，京東金融受到了一定的衝擊，不僅如此，部分用户甚至退掉了京東會員，註銷掉了京東賬號。

侃見財經認為，京東此次事件的處理，很顯然缺乏一定的嘗試，也有點傲慢。京東想要平息此次事件，必須有人買單，最起碼是負責公共關係的負責人以及以上職級的負責人。而其他企業也需要引以為戒，避免出現類似事件的發生。

更為重要的是，我們反對打着某種幌子，從而形成的性別對立，讓更多的普通人遭殃。