我要不要撤回這個投訴_風聞
来者建强-仁者见智34分钟前
今天,我給出了今年雙十一的第一個投訴,投訴商家拿消費者當猴兒一般耍弄的欺詐行為,希望也是最後一個。給出這個投訴之後,賣家立刻向我“哭訴”,因為“做生意不容易”,然後百般請求我“高抬貴手”撤銷投訴。
事情的經過是這樣,我想在一家看起來上檔次的網店,買一塊好一點的羊絨布料。我終於選定了這家,為謹慎起見,我先詢問賣家有關布料存貨的情況,我以該網店展示的一塊玫紅色布料的商品截圖準備詢問,商家反應非常迅速,沒等我開口問,就告訴我“玫紅色水波紋沒貨”。既然沒貨,我有什麼辦法。因為對商品圖片上的信息我還存有一點疑問,一張玫紅色布料圖片上寫着“駝色 玫紅水波紋雙面”,我向賣家再確認一番這樣的信息到底説的是“駝色”還是“玫紅”,不出所料,“駝色”就是個假信息,天曉得賣家是怎麼想的,能夠清楚説明的商品信息為何偏偏要搞得不三不四的。

正當我不抱希望時,賣家主動向我推薦道:“就這個顏色(指玫紅色)沒有,其他顏色都有。”説完就發了一連串的布料色卡信息給我,任由我選購。布料色卡信息豐富,看得我眼花繚亂,我的購物慾隨即被重新點燃,我當即表示“認真研究下”,那麼色彩的確需要認真研究以備挑選。我是認真要購買的,所以馬上詢問賣家有關支付方式的問題。
經過了一番緊張細緻的挑選,同時充分徵求了內人的喜好,大約20分鐘後,我選定了一款料子預備做一件大衣。還是為了保險起見,我下單支付前向賣家確認一下,“色卡上的薰衣草紫,對應的是項目裏的‘淺紫色’嗎”。賣家很肯定也很及時回覆道:“是的”。既然如此,還不趕緊下單,讓賣家掙上一筆吧。

下單支付完畢,我想在這個商業的初冬季節給賣家打氣鼓勁,透露自己的下一步購買計劃,請裁縫製衣效果好的話,“再多多回購幾個顏色”。我心裏正暖暖地開心着,萬萬沒想到,賣家立刻給我潑來一盆冷水,告訴我説:“親,這個顏色(淺紫色)倉庫説也沒貨了。”
雙十一開始之前有那麼多時間,賣家為何不認真核對整理上架的商品與庫存情況呢?我在臨買前再三詢問,為何不誠懇告之商品的實情呢?我拿料子給內人看了,紫色也屬內人喜歡的顏色,説好了給她做一件,現在卻被簡單粗暴地告之“沒貨”。

我猶豫片刻,決定向監管平台發起投訴,投訴賣家的耍弄消費者的欺詐行為。賣家的反應依然很快速,連篇累牘地發信息過來,進行各種可能的解釋,大倒苦水,大賣慘。説什麼“俏色的顏色,廠裏倉庫都發完了”,原來賣家一早就知道我要的已經沒貨了!説什麼“我們做生意不容易,掙不了多少錢”,他真以為誤導和欺騙消費者就容易了,就能多掙錢了嗎?還説什麼“你要哪個顏色你提前問我,我告訴你,有貨您再拍”,合計着我前面問的都是白問了。你究竟想賣什麼?!還有多少消費者也被類似的商家遊戲耍得團團轉而百般無奈?!