同一房型金鑽比黃金會員貴,網友質疑攜程殺熟,官方做出回應_風聞
互联网手机时评-52分钟前
作為中國最大的在線旅遊平台,攜程擁有上億的用户,尤其它的酒店和票務業務,成為了很多人日常出行的首選。
近日在社交媒體上,有一名網友發出對比圖,稱攜程殺熟,並且表示左圖是我自己的賬號(金鑽), 右圖是黃金會員賬號。金鑽明顯在每一個房型都會貴四五百!
該網友表示,每年在攜程平台消費那麼多,得到的不是優惠,而是更高的價格。
通過這名用户曬出的對比圖可以看出,其選擇的酒店位於美國芝加哥,左邊的城景房價格為4975元,右邊的為4533元。
針對這名網友的質疑,在評論區可以看出攜程TRIP酒店旅遊做出了回應,其表示:
您好!收到您的反饋我們很重視,根據您提供的截圖進行核實,實際右邊的手機賬户有預訂我們的出行其他產品,故可以參加出行特惠的立減活動,您可以點開優惠詳情中查看,實際價格是一致的,請您知曉,謝謝。
值得一提的是目前在評論區,有很多網友曬出了自己賬號預定該酒店同一户型的價格,可以看到價格並不一致,有的是4533元,也有的是4975元。
值接Talk也查詢了該酒店的價格,發現該房型的價格為4541元,與上述的價格價格均不一致。
此外搜索該酒店的時候,還提示了一起訂專享優惠,表示90天內在攜程訂購機票可以享受最高75折。
值得一提的是前不久曾有企業家公開喊話梁建章,表示在使用攜程的過程中,遇到了定價的問題,他選擇了寫出來,希望梁建章給出一個解釋。
黃淵普稱自己長期是攜程最高等級的“黑鑽會員”,7月18日用攜程App訂機票時發現,當日早上7點機票顯示價格為3868元,點進去下單,在“填信息”後點擊“下一步”後,顯示機票“賣完了”,然後跳轉出來價格刷新為了4408元。
對此黃淵普表示這樣的變動,換誰肯定心裏都不爽。閒來無聊打開國航的官方渠道,同樣航班各項價格加總是4328元,比攜程便宜80元。基於省時省心,我選擇了更貴的攜程4408元的機票。不爽的地方來了,訂完票後同航班在攜程上的價格又很快回到了3868元。
針對這種情況,黃淵普也發出了攜程官方的解釋,機票價格都是航司根據需求隨時在變動的。
針對所謂的“殺熟”,其實梁建章在2019年曾公開回應過。
梁建章稱:“在價格方面,以前的規則太複雜,給某些客户造成了假象,有人説價格有歧視問題,但現在規則更加透明化,更加簡化,使得客户對我們產品競爭力、價格更加有信心。”
針對攜程的解釋,目前當事人還未做出回應,可以看到該用户是訂購的攜程海外業務,這是未來幾年攜程重點發展的一個方向,攜程還是要重視起來,畢竟目前海外有booking,愛彼迎等強有力的對手,不要辜負用户的信任,只有這樣才能將海外業務做大做強。