親情卡背後的經濟賬：用户追求性價比 視頻網站防堵黑灰產_風聞
真探AlphaSeeker-真探AlphaSeeker官方账号-独家财报解读，深度探索商业本质。56分钟前
作者｜何理
當追劇追綜融入日常生活，長視頻會員就成為了一種新型的“硬通貨”。只不過這種“硬通貨”在流通過程中，仍然伴隨着一些社交壓力和使用障礙。
比如，部分消費觀節約的父母一輩，遇到想看的內容卻又捨不得花錢，與子女共享會員後，也不好頻繁地給孩子們添麻煩；還有一些年輕的朋友們選擇一起“拼單”共享一個會員，但隨即就會出現觀看記錄混亂、切換使用不便、追更進度混淆，甚至還有泄露隱私的風險。
另一方面，當“共享經濟”融入日常生活，借“共享”名義非法斂財的商業模式也悄然興起。長視頻行業首當其衝——從“1分錢解鎖全網視頻會員”到“分時租賃會員”，賬號租用、拆分售賣等現象已逐步形成上下游兼具、有規模、有組織的黑灰產業鏈。
如何解決“共享”帶來的用户難處、行業痛處，是近年來全球流媒體平台最關注的話題。
上週，愛奇藝宣佈推出黃金VIP會員親情卡服務，將在11月12日正式上線。該服務針對黃金VIP會員，僅需加8元即可額外開通一個全新的黃金VIP會員賬號。兩個賬號完全獨立，分別支持5台設備登錄。
“親情卡”看似只是會員模式進階的一小步，以類似於“副卡”的概念，針對用户和行業當下面臨的普遍問題，提供了一種“性價比更高”的官方解決方案，但長遠來看，“親情卡”也打破了外界擔心的“長視頻會員數天花板”， 並有效應對了長期困擾行業的黑灰產業鏈問題，以用户、平台雙贏的方式為長視頻行業迎來新的想象空間。
一切TO C商業模式的創新，都建立在體察用户需求、放眼行業長期發展的基礎之上。毫無疑問，在通向更健康、更長期的良性商業模式道路上，這是一次有意義的開拓。
愛奇藝的親情卡服務，在國內長視頻平台領域是一種全新的付費模式。
具體來看，黃金VIP會員首月加8元，可以額外開通一個全新的會員賬號。次月起，主賬號可以33元的組合價格續訂親情卡套餐，包含主賬號25元/月的連包月卡和親情賬號8元/月的連包月卡。
這種“組合套餐”的形式，解決了用户目前在賬號使用層面遇到的各種問題。
無論是和親友借賬號，還是猶豫是否買會員，這些行為背後是兩層潛台詞——其一，大家對優質長視頻內容有剛需，想看，想及時看；其二，儘管“想看”，但由於種種原因沒有下定決心付費。
與現在視頻會員的平均月費相比，8元的定價雖低，但其底層邏輯並非粗暴地“以低價圈用户”，而是平台在結合自身情況與消費者客觀需求後的理性決策，其核心目的是平台讓利實現普惠用户，讓更多人能享受到優質的付費內容與服務體驗。
其次是為具有家庭共享需求的用户，提供了一個更經濟的解決方案。
相信很多人都有類似的困惑：在收到親友的借號請求後，因不想告知密碼、擔心歷史記錄被覆蓋無法連續觀看，而陷入兩難的道德困境；借號過程也不容易，還可能遇到設備鎖定、賬號彈出等技術問題。另外，如果與陌生人“拼車”，更需承擔個人信息和隱私泄露的風險。
親情卡服務顯然考慮到了上述情況。親情賬號雖與主賬號組合付費，但在賬號層面完全獨立，擁有獨立的密碼和播放記錄，且享有同等的播放權益，消除了包括登錄、隱私、安全性等在內的各種困擾。
與此同時，“親情卡”還能**有效應對老年羣體捨不得付費、不懂操作的普遍情況。**子女及晚輩可自行操作為長輩開通及續費賬號，既降低了操作難度，也能滿足老年羣體對長視頻內容的觀看需求。
整體而言，“親情卡”的推出是愛奇藝輻射更寬的潛力會員羣體，以及提高現有會員粘性的一個契機。它讓更多的用户有了自由享受優質長視頻內容的機會，也讓平台收穫更多的正反饋，促進平台持續帶來精品內容。
會員模式再升級，讓長視頻更長遠
如果我們將親情卡服務嵌入到長視頻商業模式的完整探索路徑中去思考，則能更清晰地感受到其背後的價值。
2019年，國內長視頻平台紛紛進入“億級”會員時代，隨後會員數量增速逐步放緩，尋找“拉新”之外新的商業增長點，似乎顯得迫在眉睫。近幾年，愛優騰先後不斷調整會員分級和多樣化的付費項目，都是在探索新的會員消費點。
愛奇藝在2023年財報中提到，現階段在會員業務方面關注的重點是ARM（月度平均單會員收入）和會員生命週期兩個板塊。從這個角度看，親情卡服務是一次跳出原有思路的全新嘗試，不是向單一會員尋求ARM的提升，而是以現有會員羣體為支點，同時實現拉新和轉化。
如前文所言，現階段部分還不具備長期為內容付費習慣的**“搖擺用户”，正是目前長視頻平台所需要的增量，其中既包括對內容仍然有強烈需求的中老年用户，也包括未能完全適應如今會員定價的“價格敏感型”用户。**
當然，對長視頻平台而言，無論商業模式如何變革，始終都要建立在優質內容的持續供給之上。“親情卡”是一張潛在用户觀看付費內容的“入場券”，正式推出該服務也證明在消費目標內容之餘，愛奇藝也有信心產出更多吸引用户持續付費的其他內容，進而真正實現良性循環。
打擊黑灰產業鏈，促行業長期、健康發展
若放眼流媒體行業，“親情卡”的價值也不僅輻射到用户和平台。當前，全球流媒體平台均面臨兩大普遍困境：盜版內容層出不窮，“共享賬號”黑灰產業前赴後繼。
此前，不少媒體就曾公開報道“低價代充”“賬號共享”的黑灰產業鏈：有組織的個人或團隊使用羣控手機等手段，註冊賬號、批量購買會員，並在第三方平台進行拆賣、倒賣。日租/周租/月租賬號分別對應不同價格，某些視頻平台的日租會員甚至低於1元。
對平台的負面影響不言而喻。海外流媒體平台早已深受其害，根據一些機構測算，2022年有大約15%的Netflix流量實際上是某些非法用户創造的。國內也未能倖免，根據中國裁判文書網公佈的案件，共享會員密碼灰色產業亂象層出，視頻網站因此遭受的經濟損失少則數百萬，多則數千萬元。
用户也並非受益者。這些非法購買渠道雖價格低廉，但真正想成功登錄並自由觀看，仍困難重重——有用户曾表示，在某平台以1.8元的價格購買某視頻平台會員周卡，登錄3分鐘後便被踢登。商家表示，可能是由於“多人登錄導致的賬號異常”，需重新提供驗證碼，反覆驗證。而後，當用户又通過另一種方式登錄共享網站免費提供的視頻平台會員，卻被提示“賬號已被鎖定”。
更有不少用户在購買或租賃視頻會員時遭遇詐騙，商家突然更改密碼，不僅不能正常使用，還損失了金錢，且幾乎無法維權。
實際上，Netflix、迪士尼等公司早已提出加強對密碼共享的打擊力度。近年來國內長視頻平台也先後對同一時間登錄設備數做出限制，並持續通過技術和訴訟等方式打擊密碼共享和倒賣租售，以保護用户賬號安全，打擊黑灰產業。
目前，愛優騰三家視頻平台均在會員服務協議中明確指出，用户不得將會員賬號借用、租用、售賣、分享、轉讓給其他人使用。其中，當前優酷VIP會員可在3台設備上登錄，僅允許1台手機同時播放；騰訊視頻VIP會員可在5台設備上登錄，同一時間內最多在2台設備上觀看。但騰訊視頻僅支持微信和QQ賬號登錄，客觀上有效增加了共享的難度。
伴隨親情卡的推出，愛奇藝也宣佈11月12日起新訂閲的黃金會員同時可播放設備數為1台。同時愛奇藝也採用了“老人老辦法，新人新辦法”，11月12日前已訂購的會員訂單，仍保持2台同時播放設備數權益不變；自動續費不斷訂的會員，也可以一直保持2台設備同時播放，體驗不受新規影響。
由此角度來看，官方提供低價加購額外賬户的方案，一方面輻射到用户，給用户能放心使用的“合法共享渠道”，同時更提供了一條有助於解決行業頑疾的全新思路。
挑戰與機遇並存的新探索
回到“親情卡”本身，雖然會員權益組合在國內是一次新的探索，但這種嘗試其實在海外市場已經得到了驗證。
2023年初，Netflix推出了會員加購方案，在每月支付15.49美元（約合人民幣110元）或22.99美元（約合人民幣163元）的基礎上，每月多付7.99美元（約合人民幣57元）即可開通一個額外會員賬户，支持獨立登錄並享有所有付費內容。
在電話會議上，Netflix聯合首席執行官Greg Peters 表示，以不同的價格點滿足不同的消費者是健康的模式，其核心目標是優化長期收入，而非追求ARM的提升。
不只Netflix，迪士尼也在今年9月推出了類似額外添加新賬户的功能，還有與Hulu和ESPN+的捆綁套餐，以及與Verizon無線服務的捆綁優惠等組合服務可供選擇。
雖然海外流媒體平台早有成功經驗在先，但需要指出的是，海內外流媒體平台的誕生背景和行業現狀存在客觀差異，因此愛奇藝親情卡仍是一次機遇與挑戰並存的探索。
例如用户付費習慣上，海外觀眾的付費習慣早已在電視台時代就養成，且平台會員費用也比電視費用低廉。但國內並未真正普及付費電視，用户的消費習慣需要平台進行更耐心的培養。再比如價格敏感度上，顯然國內用户對此反饋會更加強烈。
如今，長視頻平台在行業裏所扮演的角色越來越重要，既要生產內容、提供播放渠道，還擔負着鏈接觀眾、整合生態的責任。在如此重任下，盲目採用燒錢補貼式的求增長模式，或是一味打“價格戰”，從長遠看來都並非可行之道。愛奇藝本次推出的“親情卡”服務，是在商業模式探索道路上“理智的一小步”，是在深度洞察用户需求、合理思考行業頑疾解決方案，並對平台內容抱有信心的基礎上，結合自身發展做出的決策。
可以肯定的是，長視頻平台對用户付費習慣的培養是一個持續的過程，既要俯下身來，認真傾聽用户的心聲，也要抬起頭，着眼於全行業更長遠的未來。