花9990買到十部iPhone!標錯價歪風終於有人治了!_風聞
柴狗夫斯基-2小时前
出奇、出圈的營銷天天有,但在小柴看來,最喪心病狂的莫過於把鐮刀偽裝成羊毛,白嫖流量的標錯價營銷妖風。
不過,最近有條大快人心的新聞,即一位消費者總計9990元拍了價值10萬的iPhone,商家以標錯價為由拒絕發貨,最終,法院判決——商家必須發貨。
事情是這樣的,去年,成先生在某電商平台上看到,一部蘋果15手機頂配版本只要999元,且標示「預售,10月6日晚上8時前發貨」,於是他下單10台,並支付了9990元。
然而,成先生沒等來商家發貨,商家表示,拍下的訂單為預售鏈接,後續需補差價,如果不補差價,就不給發貨。並讓成先生退款,然後補償100元。
成先生堅持要求商家按他支付的價格來完成買賣流程,商家隨後以標錯價為由,拒絕發貨,於是成先生將商家告了!
法院審理認為,通過網絡平台在其經營的手機店鋪發佈涉案手機商品信息,商品信息包含商品名稱、顏色等,內容具體確定,符合民法典規定的要約構成要件。成先生下單購買10部手機,提交訂單成功,屬於對林女士的要約作出承諾,雙方的買賣合同關係自成先生提交訂單成功時成立生效。
同時法院還認為生重大誤解的當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起90日內沒有行使撤銷權的,撤銷權消滅。院作出一審判決:店鋪向成先生交付10台涉案手機。
林女士不服一審判決,向市中院提起上訴,最終二審維持了一審原判。
而這個案例,在如今電商行業標錯價亂象頻出的背景下,有着非常積極的意義,不僅給消費者維護自己的權益打了烊,且能有效的殺一殺標錯價妖風……
那麼也藉着這個事,我們談一談,電商行業這幾年突然刮起來的標錯價這股妖風。
掐指一算,電商這一零售模式,在國內已經發展足足有三十餘年了,放眼全球,中國電商在方方面面,都是遙遙領先的存在。
比如物流次日達已經成為常態,在即時零售的推動下,當日達,甚至半小時達,也不是什麼新鮮事;
再看看強大的算法,你要買什麼,平台就給你展示什麼,這還沒完,他還會按照你的經濟能力,給你展示你買得起的同類商品……
更離譜的是,你跨平台的搜索行為,甚至現實中或者網絡社交上的聊天內容,都會成為算法的素材,能及時無縫的連接到電商購物平台;比如小柴剛和朋友聊手機殼,打開幾大購物APP,滿屏都是手機殼。
再看看搖一搖跳轉廣告、直播帶貨、自動補倉、自動調價……隨便拿出一項,都能傲視全球。
但奇怪的是,就是這麼一個絕對遙遙領先的電商體系,也不知道從什麼時候開始,商家標錯價的事情過幾天就能上一次熱搜。
在它們一旦還沒發的情況下,有商家強制退款,有商家跪求退款、也有商家哭求退款,一個個都是戲精附體,演繹資本多艱的戲碼。
這裏面,有市值幾千億的大品牌,也有炙手可熱的新品牌,也有營業額數十億的商家,也有各種小商家,沒記錯的話,類似的案例,這半年就發生過幾十起。
比如前段時間某老牌月餅品牌39元的月餅被標價1元賣出近600萬枚衝上熱搜。
它們在一單沒發的情況下,一邊在熱搜上賣慘先哭了起來,發個致歉信,説自己虧了多少錢,但是客服這邊就像斷了線一樣,消費者去諮詢,各種已讀不回。
當時,在這個熱搜之前,還有一個廚電經銷商帶着哭腔上了熱搜。
熱搜話題一個接着一個,一個比一個勁爆,比如:「一個被一夜間殺死的商家」
無獨有偶,這個所謂一夜被殺死的商家,也是一單未發,就開始各種哭慘,那流量賺的是盆滿缽滿。
同一個月內,另一個家電品牌的商家,跟複製黏貼一樣,也因為標錯價衝上熱搜!
在這個熱搜中,工作人員更是舉着道歉信,帶着哭腔,請求消費者饒了她,更奇怪的是,在一單沒發的情況下,熱搜話題卻是「一夜被薅走7000萬」,這還沒完,他們不惜給消費者扣了一頂帽子——羊毛黨。
這一刻,簡中互聯網上的熱詞「帶節奏」瞬間就具象化了,不出意外,全網都是聲援該商家的新聞,然後,該店也是接住了潑天的流量富貴。
如該商家在某電商平台的搜索下拉框,一度成為當時的熱門搜索。
而離譜的是,所謂的薅走7000萬的真相是,把買家實付的4000萬貨款,也算進他們的虧損裏的
而在這幾起事件發生的同一時期,另一個做鞋服的大牌,也因為標錯價,衝上了熱搜。
而商家也非常強硬,表示標錯價,不能發貨!而在之前,該商家,到處宣傳折扣、滿減的活動。
類似的案例,這幾年來,可以説幾乎每天都在發生,也是熱搜上的常客,比如某濃眉大眼的咖啡品牌,還有某飲品新消費品牌等等。
翻翻小某書上的關鍵詞,滿屏都是商家在哭慘。
然而,我們在細看這些事件的結果,小柴是沒看到過真發貨的,恰恰相反,他們不僅賺了大筆的流量,而且用户付的貨款,還被他們壓在自己賬户吃了半把月的利息。
就好比,前文中那個家電經銷商的標錯價案例,據媒體估算,當時,用户實付給了商家大概4000萬,這四千萬存銀行吃一天利息多少錢?而且這類事件發生,一般要真正給用户退款,至少十多天起步。
而值得注意的是,該商家最終給消費者的解決方案是賠付消費者10元現金紅包+100元無門檻優惠券的方式。
這真是絕了,一單沒發哭慘求饒,然後白嫖了無數的流量,拿着幾千萬的貨款吃利息,最後用户得了10塊錢和100元優惠券,潛台詞就是,要用這100元優惠券,你還必須在我這裏下單,完成真實的用户轉換。
這可謂算盤打的外太空都能聽到響聲了。
根據官方的公告,當時標錯價,被下單了四萬單,也就是説,這麼一操作,商家只付出了40萬的真實代價,但商家獲得了遠超40萬的營銷回報。
要知道,如今電商行業平均獲客成本達到了兩三百元,據媒體報道,2022年,阿里的獲客成本甚至超過1300元,四家主流電商平台的平均獲客成本均值超過800元。
那麼從這個角度來看,我們似乎明白了,在電商如此遙遙領先全球的時代,商家為何突然就像被傳染了一樣,接二連三的標錯價了!
因為這是一個幾乎不用付出什麼成本的有效營銷策略,比如一些品牌推出新品,要在市場上打響,只要這麼一操作,就瞬間人盡皆知了。
比如前幾年,雙十一期間,某新消費飲品品牌,因優惠設置錯誤,導致價值260元的產品,實付款只有約10元左右,然後,品牌開始賣慘,請求消費者退款。
「由此造成的損失金額也遠遠超出了本店的承受能力。在這裏我們懇請您能夠伸出援手,在後台申請退款,幫我們這個小店渡過難關。」
但神奇的是,在價格設置錯誤期間,品牌還出現了補貨行為,最終,他們也是一單沒發。
而事實上,大家都知道**,這些標錯價,一般都不會真的發貨,也就不存在商家所説的損失。就算真的標錯價,商家不發貨,最多也只是損失一定的保證金。**
然而,更加神奇的是,每次發生這樣的事,很多媒體就像屁股歪了一樣,站在商家這一邊,給消費者扣帽子,説消費者是不法分子、羊毛黨!