2024年三季度網約車數據：高德 T3出行等平台威海市投訴數量較多_風聞

10月29日消息，近日威海市交通運輸局為供擬從事網絡預約出租汽車經營服務的企業或個人決策參考，現發佈威海市網約車行業2024年第三季度運營動態信息。 此外全國多地正在對網約車行業進行整頓，多地交通運輸局依法對不符合規定或經營許可已屆滿未延續的網約車平台公司進行了經營許可證的註銷。

出品丨網經社

作者丨十一

審稿丨雲馬

投訴近2000件 涉及多個頭部平台

2024年7月至9月，威海全市交通運輸主管部門共查處網約車行業非法營運案件257宗。2024年三季度全市交通運輸主管部門共辦結網約車行業乘客服務投訴1995件，其中花小豬、滴滴出行、高德、T3出行等平台乘客有效投訴數量較多。

截至2024年9月30日，威海市共計核發網絡預約出租汽車道路運輸證7697個，較2024年二季度增加499個；核發網絡預約出租汽車從業資格證17267個，較2024年二季度增加1064個。截至9月底，共有1156輛網約車註銷退出營運。

據悉自2024年8月1日起，威海市交通運輸局對網約車行業執行了最新行政處罰裁量基準。該基準不僅針對未取得《網絡預約出租汽車運輸證》的網約車和未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》的司機，根據違規次數分別給予從警告到不同額度罰款的遞進式處罰，而且強化了對網約車平台公司的監管，實施“一案雙罰”原則，對平台公司的違法違規派單行為進行嚴厲處罰，並要求其及時清退不合規車輛。

此外，2022年11月17日威海市交通運輸局組織針對網約車市場中不規範不合規的情況對滴滴出行、小拉出行、麥田商旅、萬順叫車4家網約車平台進行集中約談。

截至2024年9月30日，威海市取得網絡預約出租汽車經營許可證的平台公司為87家，比2024年二季度新增加9家。分別為：滴滴出行、滴滴花小豬、T3、首汽約車、歐亞、攜程專車、同程旅行（飛艇出行）、及時用車、鞍馬出行、悦行租車、斑馬快跑、幫邦行、量子出行、萬順叫車、小拉出行、呼我出行、美團打車、同程旅行、風韻出行、優享一步、攜華網約、同港出行、及客出行、日初出行、木丁出行、順道出行、眾至出行、添貓出行、拼噠出行、星徽出行、捎點寶出行、如嘀出行、熊大叫車、久柏易遊、糖果出行（飛耀用車）、夠譜出行、C20出行、博度出行、妥妥e行、旅程約車、優客出行、天虎出行、喜行約車、聯途出行、鯤鵬出行、優易信約車、徑出行、奇妙旅程、如祺出行、優E出行、雲帆優行、億啓出行、旦旦出行、享道出行、小牛快跑、曹操出行、玖玖約車、嗨來了出行、利好出行、老兵出行、一起召。

通過山東省網約車監管信息交互平台反饋在威海市有訂單信息的平台公司有39家,分別為:滴滴出行、滴滴花小豬、T3、麥田商旅、安安用車、首汽約車、招招出行、飛嘀打車、陽光出行、歐亞、同城打車、優享一步、攜程專車、迪爾出行、及時用車、鞍馬出行、悦行租車、量子出行、萬順叫車、呼我出行、哈拜出行、騰飛出行、順道出行、拼噠出行、365約車、夠譜出行、900遊、江南出行、聯途出行、幫邦行、同港出行、及客出行、享道出行、攜華出行、小拉出行、糖果出行（飛耀用車）、同程旅行（飛艇出行）、快馬嘟嘟、喜行約車。

全國各地頻現網約車經營許可證撤銷現象

近年來，隨着網約車行業的快速發展，各地對網約車市場的監管力度也在不斷加強。近期，全國多地出現了網約車經營許可證註銷的情況。

9月30日，巴中市交通運輸局為進一步加強道路運輸行業管理，確保道路運輸市場規範有序，根據相關法律法規要求，依法註銷重慶玖玖洪海科技有限公司巴中分公司（玖玖約車）、重慶呼我出行網絡科技有限公司巴中分公司（呼我出行）《道路運輸經營許可證》。

9月18日，河源市交通運輸局根據《中華人民共和國行政許可法》等相關法律法規，依法註銷快來用車、J刻出行、中交出行、妥妥e行、招招出行、K9用車、歐拉出行、潮運出行8家《網絡預約出租汽車經營許可證》。

8月14日、7月8日、7月11日，長春市交通運輸局依據《中華人民共和國安全生產法》第六十三條、《網絡預約出租汽車經營管理暫行辦法》第五條等相關法律法規，分別撤銷包括美團打車、雷利出行、旅程約車、飛馬出行、小牛快跑。明智出行、迅達出行在內的43家網約車平台《網絡預約出租汽車經營許可證》。

7月24日，杭州交通運輸局根據《中華人民共和國行政許可法》第七十條第（一）項規定的“行政許可有效期屆滿未延續的”的情形，依法應予以註銷易到用車、一嗨租車、歐拉出行等11家網絡預約出租汽車經營者的《網絡預約出租汽車經營許可證》。

7月份，青島市運輸局事業發展中心發佈2024年二季度青島市網約車行業運營動態消息中，東風出行、益民出行註銷營運。

4月份，蘇州市交通運輸局兩次發佈公告，前後撤銷了5家網約車平台企業的經營許可證，包括薔薇出行、甘薯出行、博約出行、陝水務出行、恆好用車。這些企業因不具備網約車線下服務能力和安全生產條件，被依法撤銷了相關許可。

投訴問題頻發

依據國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”接收到的用户投訴顯示，今年1月至9月移動出行領域存在的熱點投訴問題依次為退款問題、訂單問題、網絡欺詐、客服問題、霸王條款、惡意罰款、發票問題等。

據國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”顯示，2024年至今移動出行平台按投訴量排名依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈囉出行、曹操出行、嘀嗒出行。

此外，從網經社企業庫獲悉，全國主要交通出行公司有70多家，其中，北京地區分佈最多，有21家，浙江16家，廣東13家，上海12家，四川4家，江蘇3家，福建2家，山東2家，湖北2家，海南1家。