我家的“科技含量”又被京東拉高了_風聞
电商报-昨天 22:36
“天空為什麼是藍色的？”
四川涼山州喜德縣紅莫鎮中心校的教室裏，一名小學生小心翼翼地向一台AI學習機提問。看到AI快速生成詳盡的回答，孩子們難掩心中的興奮，齊刷刷瞪大了雙眼。
在這個幾乎沒有科技產品教學的學校裏，這位“AI老師”是孩子們接觸到最新奇的物件。自從AI學習機來到學校，孩子們學習的熱情更高了，連朗讀的聲音都大了幾分，似乎更加堅定了走出大山看一看世界的想法。
為了讓這顆種子繼續生根發芽，學校的校長決定加大投入，在未來建立一個AI自習室，讓每個孩子都能接受科技的薰陶。
的確，隨着相關產業的發展，人們生活的“科技含量”越來越高了。以AI電腦為代表的科技產品，就像“潤物細無聲”的春雨，悄然改變着人們的生活方式。從一線城市到鄉村，從10後到銀髮族，越來越多的人熱衷於通過購置科技產品，來增添生活的幸福感。而他們的這份熱愛，漸漸匯聚成了一股消費熱潮。
以京東的消費數據為例，截至10月31日晚9點，京東11.11期間許多3C數碼新興品類受到了廣大消費者的青睞，其中游戲本電腦成交額同比增長120%，AI手機、4K投影、軌道插座成交額同比增長超100%，AI學習機、3D打印機成交額更是增長超10倍。
數據的背後，是眾多3C數碼好物走進千家萬户，對每一個人生活品質的提升。此外，今年11.11非常巧合地趕上了“國補”時段，而以京東為代表的平台和眾多品牌廠商抓住了這個機會，通過默契的配合，基於各方優勢互補，真正讓高科技產品“飛入尋常百姓家”。
這一過程中，究竟發生了哪些故事，平台又需要哪些能力？我們不妨以京東為例，拆解其中的門道。
京東11.11期間，憑藉各類最新潮3C數碼產品，不少消費者的生活品質都得到了實實在在的提升，社交媒體上，這樣的例子比比皆是。
在佛山某家電公司打工的小陳，就是這波普惠行動的受益者。酷愛看電影的他，早在京東11.11開幕之際，就藉着京東和廠商的優惠政策下單了一台vidda的4K投影儀，這樣即使在空間有限的卧室，也能美美地躺在牀上欣賞近期的佳作。還有家住北京朝陽區的秦女士，上京東選購了一款奔圖打印機，用來給女兒打印手工課的各種材料。
除了消費者，對於3C數碼廠商們而言，如何將自己的產品通過更好、更多地帶給消費者是最大的課題。
京東沒有辜負廠商的期望。一方面，廠商們和京東都在3C行業深耕多年，建立了密切的合作，可以直接沿用過往的渠道；另一方面，京東的3C數碼品類建立了廣泛的用户心智，擁有更垂直的客羣和更大的流量。
聯想消費事業羣生態銷售平台總經理周文平向《電商報》表示，京東11.11期間，雙方快速行動，第一時間承接住了大量的用户電腦購買需求，聯想筆記本電腦在京東11.11期間成交額同比增長超50%。Vidda投影業務負責人郭琛更是表示，京東作為Vidda投影重要的合作伙伴，憑藉雙方合作不斷深入，Vidda投影市場潛力得到了前所未有的釋放，這不僅是消費者對產品品質與技術創新的高度認可，也是雙方深化合作、優勢互補的必然結果。此外，京東11.11奔圖打印機更是通過國補累計為用户節省超120萬元。
正所謂外行看熱鬧內行看門道，表面上，看消費者在APP上輕輕一點就能享受福利入手豐富的3C產品，但實際上，要讓“人、貨、場”實現精準匹配，讓供給端和需求端高效鏈接，並將商品快速送達全國每一名消費者手中，考驗的是平台全方面的綜合能力。
首先是前端營銷推廣能力。
由於信息差，很多時候消費者不瞭解3C產品的使用壽命，對當下最新產品的性能也不關注，甚至還有部分消費者秉持着“能湊合就湊合”的消費習慣，即使產品超過使用年限仍堅持使用。這就需要平台做好前端“宣傳”工作，讓消費者對產品產生更清晰的感知，並調動大家領11.11優惠、補貼的積極性。
為了鼓勵消費者參與京東11.11各類優惠活動，平台全力發揮自身的營銷推廣能力，使出“看家本領”。據《電商報》觀察，京東採銷的表現尤其令人眼前一亮，比如國補在蘇州上線時，京東採銷在直播間抽取了電腦免單大獎與陽澄湖大閘蟹，這種“農補+國補”雙補齊下的活動，只有在京東能看到。可以説，這一活動同時帶動了各地3C和農特產品的銷售，促進了區域經濟的增長。
專業的內容傳達、豐富的品類覆蓋，讓京東成為了消費者最放心、省心的以舊換新平台。截至目前，京東以舊換新服務已覆蓋超過200個細分品類，覆蓋全國95%以上城市和鄉鎮地區。京東11.11期間，全國90%以上縣域農村均有消費者通過京東進行以舊換新，京東11.11讓天南地北的消費者更方便的享受到國補的實在和京東以舊換新服務的便利。
然後是後端供應鏈整合能力。
京東採銷表示，京東與廠商建立了緊密的合作關係。具體來説，通過建立供應鏈中台，京東以數字化手段連接供應鏈的各個環節，實現了信息的即時共享和協同，進而為廠商提供即時的數據支持，幫助他們優化生產和庫存管理。
值得一提的是，除了自營商家，京東還聯合平台商家一起參與11.11活動，為消費者提供豐富的產品與服務，同時助力商家收穫增長。
最後是末端履約能力。
消費者最關心的，莫過於參與京東11.11的商品多久能送到、能否送貨上門安裝、出了問題能否退換等最實際的問題。
來自深的朱先生向《電商報》反映，正在裝修房子的他，京東11.11期間買了一款360智能門鎖，第二天就有師傅把貨送到，並現場安裝好，根本不需要自己動手。類似這樣的購物體驗，對於他這樣的京東老客户來説已經習以為常。
的確，履約配送向來是京東的強項。京東遍佈全國的倉儲設施和高效的配送體系，能夠實現次日達甚至小時達，以及送貨上門免費安裝，讓消費者即買即享、無憂退換。
前幾年，有一個叫“下沉市場”的概念非常火，但現在卻很少人提了。這或許是因為，以前的“下沉”只是把價格打了下來，但消費者的生活品質並沒有產生質變，因此逐漸失去了談論“下沉”的語境。
而當下所提倡的“科技普惠”，則是一種提升品質的下沉。經過近年來發生的一些變化，社會各界也越來越希望看到這種下沉。
首先，隨着AI等科學概念的普及，消費者對科技產品的關注度越來越高，相關的消費意識正在覺醒。人們對科技的嚮往和追求，讓3C數碼等品類的消費需求空前高漲。
其次，由於近年來科技產業自主研發的成果逐漸顯現，廠商們用更低的成本就能生產出性能更高的產品，因此他們亟需一次“破圈”，讓自身的產品觸達更多的客羣。同時，科技普惠帶來了擴大內需、拉動消費作用。可以説，包括國補在內的各類補貼政策，以及京東11.11豐富的活動，讓消費者、廠商、平台緊密相連，讓3C好物愈發普惠，讓換新熱潮持續發生。
京東的例子更讓我們意識到，把科技普惠這件事做成，需要依託營銷、渠道、履約等多方面的能力，各個環節得以有條不紊地運作。隨着AI時代的到來，未來的科技普惠將有更廣闊的想象空間，在平台、廠商、政府的合作下，會有更多的人能享受到高品質的科技生活。