這個雙十一，直播帶貨迎來大變局_風聞
电商报-56分钟前
最近一段時間，直播帶貨行業可謂是動盪不安。
從小楊哥帶貨“香港美誠月餅”爆雷，到東北雨姐身陷紅薯粉條造假醜聞，頭部主播們接連“翻車”，讓整個直播帶貨行業出現了前所未有的“信任危機”。
在這樣的背景下，京東採銷卻成了一個例外。去年雙11，京東採銷以專業、無套路的直播模式成功爆火出圈，而今年雙11，京東採銷又交出了一份令人驚喜的答卷。
數據顯示，10月14日至11月5日，京東採銷直播訂單量同比增長3.8倍，最受歡迎的直播間是“京東真便宜採銷直播間”，下單最多的品類包括家電、家庭清潔和美妝護膚等。
在直播帶貨行業深陷信任危機的當下，京東採銷為什麼能夠另闢蹊徑獲得消費者和品牌的認可，它究竟做對了什麼？
眾所周知，消費者在進行直播購物時，最為看重的無非是兩點：優質和低價。
圍繞這兩大方面，京東採銷可謂是下足了功夫。
京東採銷是京東最基本也是最關鍵的崗位之一。所謂採銷，就是指負責京東商品的篩選、採購與銷售的這一類“最懂貨的人”。在今年雙11前夕，京東宣佈未來三年將招募至少1萬名採銷人員，讓他們前往世界各地，挑選並引進更多質價比出眾的優質商品。
目前，京東內部還設立了專門的採銷主播崗位，並在數十萬員工中開展主播選拔活動，從一線挖掘並培養既懂行業、懂產品又會做內容的採銷主播，讓更多采銷從幕後走到台前，成為直播間的主角，從而更好地服務於消費者。
京東採銷團隊是京東保障商品價廉物美的守門人。他們經常跑遍全國各地的品牌和工廠，堅持對品質好物尋根溯源；他們還是“價格偵探”，在多個廠家之間尋找最低價，並通過大規模採購，為消費者爭取最低價格；京東採銷還能借助用户的反饋和大數據，及時瞭解消費者的需求和痛點，預測消費走勢，確保供需對得上。
這些深耕每個垂直品類、細分賽道的專業採銷，與小楊哥、東北雨姐等流量光環大於帶貨實力的頭部主播，明顯有着很大的不同。
以京東服飾採銷為例，京東服飾採銷團隊裏面有很多“老師傅”，有的是各大品牌的買手出身，也有的十幾年在工廠裏幹活，紮根在一線和生產線很多年，擁有豐富的經驗，每天他們最重要的工作就是摸布料，多年的經驗讓他們閉着眼一摸布料就能知道成本，找到價格更低、質量更好的原材料。
今年雙11，京東服飾採銷開啓了一場精彩的內衣大秀直播，這些對內衣面料、工藝及技術瞭如指掌的採銷，在直播間一開口就是滿滿的乾貨信息。
這種以消費者為先的做法，讓京東內衣採銷直播間的關注度直線飆升。數據顯示，與618相比，京東內衣採銷直播間在雙11期間的日均訪問量激增4倍，日均訂單量增長5倍，同時新增粉絲數量超過了42萬。
保證了品質，也不能忽視低價。
以一個紙巾案例舉例，京東京喜的紙品採銷，為了找到最為質優價廉的商品，會跑遍全國數十個核心紙品產業帶，考察數十家工廠，最終選定一家工廠合作，按符合頭部紙品品牌的標準合作生產一款3包裝的抽紙，每包1000張、每張4層、每層11.5克重，在京東售價僅9塊9，光原材料成本，就要7塊2毛3分1釐。
這款抽紙在京東上線後就引爆了市場，首月訂單量超過20萬，至今年6月已成為月銷百萬的爆款產品。工廠也因此擴大了生產能力，增加了6條生產線。京東採銷用質量換到銷量，又用銷量換到低價，實現了真正的價廉物美。
而京東採銷之所以能做到優質低價這一點，是因為他們最懂貨，離“源頭”最近。
京東採銷主播不同於普通帶貨主播，他們大多是奮戰在一線的採銷人員，對行業的整個鏈條有着更為深入的理解，在實地溯源工作上也更為專業。
他們通過親臨工廠與產地進行商品“摸底”，甄選出功能、性價比及質量上乘的好貨。憑藉對產品的深刻洞察，他們全面地把控從供應鏈到售後的每個細節，確保直播間推出的商品品質優良、服務周全。
今年以來，京東採銷頻頻將他們日常的溯源工作搬到了直播屏幕前面。比如，10月29日，京東採銷團隊前往機械革命蘇州工廠，開啓了一場探廠直播。
整個過程中，採銷團隊把整個電腦生產線的全貌展現了出來，讓消費者將產品生產的每個環節、每個細節都看得清清楚楚。
在直播中，採銷主播詳細介紹了機械革命極光X、翼龍15Pro、耀世16 Super、蛟龍16K等多款產品的配置和性能。
除了深入工廠溯源，京東採銷還將直播場景搬到了海上。
三方數據顯示，2023年中國釣魚行業市場規模達到659.32億元。同時，中國釣魚愛好者羣體已超過1.4億，規模十分龐大。
為挖掘這一市場增量，京東採銷集結劉志強、趙啓碩、王海威、徐亮等釣魚高手，在地中海來了一場海釣直播，吸引了600多萬觀眾觀看。
在為期3天的直播裏，觀眾們得以親眼目睹最為真實的海釣場景，不用親臨現場，也能感受到那份由海釣帶來的樂趣。
對京東而言，海釣直播、探廠直播這樣的現場直播，不僅把平台對於直播內容建設的決心展現得淋漓盡致，還將京東採銷背後強大的供應鏈“秀”了出來，讓消費者花低價買好貨，變成一件水到渠成的事情。
過去很長一段時間裏，網紅、明星帶貨直播間總是充斥着各種套路和手段，這些套路與手段不可避免地波及到消費者和商家身上。
例如，有的主播過分誇大護膚品的效果，宣稱能讓肌膚瞬間恢復嬰兒般的柔嫩；有的主播則將劣質商品吹捧得天花亂墜，讓消費者以為撿到了大便宜；還有主播用“買一件到手十二件，這個牌子的東西我一直回購”等話語，誘導消費者下單。
不知不覺間，商品的風險在這種誤導中，轉嫁到了消費者身上。
除此之外，不少網紅、明星主播在收取了高額佣金與坑位費後，卻未能盡到應有的責任，讓商家們承擔了不小的風險。
今年1月底，數十位商家重金聘請網紅高迪直播帶貨，支付了300萬坑位費，結果卻慘淡收場，血本無歸。
更為誇張的是，8月9日，網紅“太原老葛”被曝割商家韭菜900萬元，因涉嫌詐騙被立案。
在網紅、明星帶貨的直播間裏，產品質量參差不齊、假貨氾濫以及虛假宣傳等問題依舊存在。不少網友紛紛吐槽，網紅、明星直播帶貨的套路實在太多了，讓人防不勝防。
反觀京東採銷走的卻是一條與眾不同的道路。
在京東採銷直播間，你經常會看到一名或幾名採銷人員作為主播介紹商品。在這裏，沒有大聲的“123上鍊接”，更多的是真正懂商品、懂行業的採銷人員在娓娓道來，讓人聽得津津有味。
這些集專業、熱情、謙遜及可信賴特質於一身的採銷主播，依託於京東平台的背書，在消費者信賴度上，更勝網紅、明星主播一籌。
也是因此，京東採銷贏得越來越多品牌和商家的信賴與合作。
京東直播業務負責人表示，今年雙11期間，京東策劃了“總裁價到”主題直播活動，由京東採銷攜手品牌高層打造了上百場品牌總裁直播活動，藉由總裁親自背書，有效推動了品牌業績增長。
10月31日，小米15系列正式開售，小米集團合夥人、總裁盧偉冰做客京東11.11總裁會客廳，為消費者推介新機，吸引了海量網友的關注。
直播期間，小米集團合夥人、總裁盧偉冰與京東集團CEO許冉一邊暢聊小米15系列與小米澎湃OS背後的創新故事，一邊為用户送出小米15、萬元免單等多份小米科技好禮。在小米15首銷當天，截至10月31日20點，小米品牌斬獲京東11.11手機競速榜全品牌銷量冠軍，Redmi K70至尊版成為單品銷量冠軍，小米15成為4000-5999元價位段銷量冠軍。
對京東而言，採銷直播一直致力於給用户帶來優質消費體驗，這與小米等品牌的初衷不謀而合。
這種和品牌之間的心有靈犀，不僅是他們攜手開展總裁直播的基礎，也是採銷直播能夠確保專業水準與高度信任度的重要因素。
京東採銷不玩套路，靠着真心實意和專業能力打動了消費者，並收穫眾多品牌和商家的青睞，形成了一個良性循環。
任何行業在歷經野蠻生長後，終將會步入正軌，走上規範化、專業化發展之路。
根據艾瑞諮詢測算，2023年中國直播電商市場規模達到了4.9萬億元，同比增長35.2%，但增速已呈現放緩態勢。預計2024至2026年間，該行業年複合增長率將維持在18.0%，行業將進入一個精細化發展的新階段。
在這個新階段，消費者對“品質直播”的需求日益增長，那些主打品質且始終將消費者置於首位的直播間，也會愈發受到大眾的歡迎。
而根據媒體的研究報告顯示，行業內其他平台的直播帶貨退貨率一向居高不下，退貨率普遍高達30%-50%，但京東直播的退貨率處於行業最低水平。
這意味着，選擇京東採銷直播，就是選擇了更高品質的商品，更有保障的售後，對消費者和商家來説，這都是個既穩妥又省心的選擇。
畢竟，在京東採銷直播間，無論上場的是採銷主播，還是品牌總裁，京東採銷都做到了嚴控產品價格、品質和服務，不僅為消費者帶來了又便宜又好的商品，還全方位、多角度地助力商家實現了增長需求。
可以預見，在直播規範化時代，京東採銷這樣的專業主播開始接棒，將帶領商家和消費者往更寬更廣的道路上走。
作者 | 李響