用户投訴“蜂雷”拖延不退保證金 客服敷衍不處理_風聞

近日，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”接到用户投訴上海蜂雷網絡科技有限公司旗下蜂雷網絡稱，拖延不退保證金，客服敷衍不處理。

4月11日，浙江省陳女士向電訴寶投訴稱其公司杭州派洋商貿有限公司，於2021年9月27日，通過銀行對公，支付上海蜂雷網絡科技有限公司1000元保證金，用於入駐店鋪。

圖片來源：陳女士提供

陳女士表示現在出現了退店保證金卻無法退還的情況，並且對方公司從一開始的因為各種緣由一再拖延到最後的不回信息並表示無法退還的敷衍態度，讓陳女士深感不合理並無法接受。所以現在陳女士的訴求是，讓上海蜂雷網絡科技有限公司於30日內退還其杭州派洋商貿有限公司的保證金1000元，希望能得到及時的妥善處理。

接到以上用户投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回覆。

從網經社企業庫瞭解，蜂雷隸屬於上海蜂雷網絡科技有限公司，成立於2018年1月29日，法定代表人為張飛翔。

據“網經社企業風險評級系統”顯示，“蜂雷”隸屬於上海蜂雷網絡科技有限公司的風險評級為R3+，公司目前所處高風險。

根據“電訴寶”2024年至今受理的電商服務商領域用户有效投訴顯示(依據投訴量排行)，蜂雷排名第7位，最新評級為**“不建議下單”**。除此之外，2024年至今同樣被投訴的電商服務商領域平台依次為：有贊、鵝店、店寶寶、蟬媽媽、微盟、小鵝通等。

此外，“電訴寶”受理用户維權案例顯示，蜂雷涉嫌存在退店保證金不還等問題。

【案例一】“蜂雷”被指拖延退款 與黃聖依直播合作未果

2023年5月24日，浙江省張先生向“電訴寶”投訴稱其於2022年9月底，約定黃聖依直播，保ROI 1:5的基礎上，付10萬坑付費+5萬保證金，一直沒有開播合作，合作時間2023年1月27日，截止5月份一直未退款。張先生表示期間對方找個各種理由説要退款，一會説領導忙，一會説領導出差，推三堵四；各種找理由，口頭上説退款，實際行動就是沒有。

接到以上用户投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回覆。

【案例二】用户投訴“蜂雷” 保證金難退 疑似遭遇詐騙

2022年4月8日，張先生向“電訴寶”投訴稱其司與蜂雷公司去年8月份簽訂合同並支付1000元保證金，之後聯繫對接人員推廣，一直反饋在推在推，後面乾脆不回覆，至今都是0元，根本沒有露出，再聯繫相關人員退店退保根本沒人答覆，可能相關人員已經換了其他工作了。張先生表示其公司的保證金白交了，也沒人提供服務，ppt介紹，公司介紹可能都是虛假宣傳。張先生網上找了蜂雷公司的電話，無人接聽，公賬號小程序基本多數頁面無法打開，官網在線qq客服也沒有人回覆。完全是詐騙保證金。

接到以上用户投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回覆。

【案例三】繳納保證金後不予直播 “蜂雷”被指私吞押金

2022年1月5日，上海市黃女士向電訴寶投訴稱，蜂雷於2021年6月20日遊説其司入駐其平台上架產品，入駐平台交取1000元保證金，另加4800元服務費（4800元服務費含提供專業主播20場直播帶貨活動並完成20萬業績），我司於2021年06月22日向蜂雷平台繳納5800元，但直至今，經我司與蜂雷平台多次協商均未按合約執行開播，業績為0元。

接到以上用户投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回覆。