到哪兒辦事基本上都是冷冰冰的面孔，還給你什麼微笑服務？你想太多了_風聞

【本文來自《左瑋：對惡意行兇者，我們有必要理解他們的“苦衷”嗎？》評論區，標題為小編添加】

任何情緒化的、把矛頭胡亂指向的觀點都無助於解決問題，都是在盲人摸象瞎指點江山。

所謂如今社會戾氣嚴重，已經成了一個流行的説法，其實這根本不準確。事實上，乾柴烈火僅存在於極少部分人羣，只不過他們的能見度高，一旦出事兒就被無限放大了。

而產生這些問題的根源，並非像一些網友所列舉的12345，因為大家看得見的這些問題，在過去的年代其實是更加嚴重的，而現在的社會是更有法治，更有秩序、更加穩定的一個社會。

更深層、更本質的東西，我們很少去思考，不管在哪個年代，都有人覺得自己被拋棄、被損害，因而產生憤怒乃至仇恨。那為什麼今天，個別人的仇恨要投向無辜的社會大眾呢？

主要的原因是因為我們的社會在前進的過程中逐漸失去了温度。

如今，我們的利益分配依靠的是市場經濟、商品經濟；我們的利益糾葛調節方式靠的是逐漸完善而細緻的法律。而這兩樣東西都是冰冷的，是沒有温度的。

我們的社會從傳統的人情社會，逐漸走向秩序化、制度化、法制化，本來是一件好事，但我們忘了硬幣的另一面，它的副作用就是失去了温度。西方社會向來標榜程序正義，合法合規的前提下，其他的無需考慮。到哪兒辦事基本上都是零下幾十度那種冷冰冰的面孔，還給你什麼微笑服務，你想太多了。

現在不管在什麼行業，還是在什麼部門工作。職工之間出了矛盾。或者是職工本身的上進心不足，誰還給你做什麼耐心細緻的思想工作，直接把你換掉或者開掉就完事。整個社會就像一個高速運轉的機器，而每個人只是無人顧及死活的一個零件。人們的生存環境上本身沒什麼温度，所以主事者想要提高內部凝聚力，往往求助於邪教式的洗腦和催眠式的pua。

我們的社會前進方向是正確的。問題出在沒有潤滑、沒有彈性調節。

首先要發揮基層組織的作用。我們的基層組織是非常健全的，只是思想政治工作逐漸流於表面，很少用來發現問題和解決問題。

其次，在越是自由的社會，每個個體、每個家庭會逐漸原子化。他們的生存困境甚至是危機，要靠社會組織、要靠社工去發現和幫助。要充分調動社會力量，建立健全這方面的體制機制。

第三 ，需要加強心理衞生健康建設，暢通和健全心理輔導、疏導的渠道。

當前我們的困境是，人們對心理諮詢的認識存在很大的偏見，求助的比例極小。同時，具備從業資質、專業水平高的優質心理諮詢師又嚴重不足。

所以，需要多做深入人心的宣傳，建立專業化、規模化的心理衞生醫療保健隊伍。方便社會大眾有問題積極求助於專業人員，也讓更多業務強、經驗豐富的專業人員能夠提供優質服務，為人民的心理衞生健康貢獻力量，為建設和諧社會保駕護航。