超售20多張？上海一男子機票無故被改簽，平台再三扯謊被拆穿_風聞

到了年底了，不少朋友應該已經開始制定春節假期的遊玩計劃了。

然而最近刷到一個網友跟家人提前了數月計劃好去新西蘭度假，可突然發現他的機票在未經允許的情況下，被去哪兒網擅自改簽了？！

機票無故被改簽

平台再三扯謊被拆穿

SHANGHAI

吳先生和妻子打算過年去新西蘭度假，於是在今年七月底從去哪兒網購買了兩張明年春節前1月23日去新西蘭的機票——航班NZ288。

後面由於吳先生父母也想去新西蘭，他們兩個人在今年9月也在去哪兒網訂了同一天同一班航班。

結果在上個禮拜（11/20），去哪兒網突然通知吳先生，航班取消了！？？！吳先生和妻子的航班竟然直接被去哪兒網改簽成原定出發日的前兩天，也就是1月21日。

大部分時候，航班取消只能自認倒黴，可你説好巧不巧，因為吳先生父母也是同一班航班，但他們的航班信息自始至終都沒有被取消，一切正常！

吳先生就去問了去哪兒的客服，這航班到底有沒有取消？為什麼我父母的訂單一切正常？

估計平台也沒想到吳先生訂了兩個訂單，穿幫了。他們又跟吳先生提出了新的説法，説是新西蘭航空公司調整機型，導致的座位數變少，才不得不抽人去提早兩天的航班。

可是吳先生專門去新西蘭航司官網查它們的機型，能飛上海直達奧克蘭的機型有且僅有波音787-9，剩下的空客A320是沒法飛這種跨洋直達的。

接連着兩個謊言被拆穿，吳先生都被氣笑了，他想看看去哪兒網還能編出什麼理由。

結果平台又跟吳先生説是航空公司超售了機票，超了20多張，所以不得不給20多個人更換航班？？？

這又雙叒叕是謊話，先暫且不説航司超售機票確實存在，但是不太可能超售20張那麼離譜啊！

而且一般超售，航司會提前打電話徵求旅客意見，貼錢換航班或者升艙解決問題，同意的才給換，也不是吳先生遇到的這種情況！

而且11月27日中午，吳先生在搜索去哪兒網上的購票，依然有這班航班在售賣，這算是哪門子超售？

△ 11.27中午12點32分 該航班仍在售賣

小編也上去哪兒小程序搜索後發現，直到現在（11/30），25年1月23日出發的NZ288航班依舊在售賣……

吳先生是20號被退票的，説超售了但這票還能好好地售賣到今天？這合理嗎？

由於吳先生父母都是退休，英語也不好，根本沒法和吳先生們分開去旅遊，所以吳先生現在也走投無路了。

去哪兒網也沒有提供任何吳先生可接受的賠償措施，它們現在就三個方案：

1、把吳先生父母調到1月21號提早出發。

2、把吳先生一家人調到1月24號延後出發。

3、原價退票。

前兩點都是讓吳先生改行程，但操作起來很困難。

首先大家都知道的，打工人壓根請不出太多的假期啊！今年除夕是1月28號，1月23號出發已經是吳先生各種年假+換班+週末湊出來的結果了……

何況，吳先生已經把新西蘭的酒店訂好了。

提前出發，多出兩天住宿的開銷；延後出發，多訂了一晚酒店房錢的損失，去哪兒網那邊都説他們無法承擔，所以吳先生無法接受。

原價退票也是吳先生這邊血虧。因為7月底訂的春節期間的機票和現在重新訂的價格差距實在太大了，粗略算了一下吳先生四個人起碼要損失1.2w！

這幾個方案總結下來=吳先生這個虧吃定了

其實吳先生的訴求也很簡單，他只要一家四口能夠1月23號從上海飛到新西蘭即可。

既然現在NZ288 01-23航班還在正常售賣，那麼他可以啥賠償都不要，保留他們家四個人能夠繼續乘坐這班航班即可。

再不濟，去哪兒網給他們換1月23號其他航班也行，但都遭到了拒絕！

去哪兒平台太不靠譜了！

SHANGHAI

吳先生這遭遇真的是個人都覺得離譜，有網友分析，很可能是接到了團購訂單，利潤高所以把散客票給踢了。

至於為什麼踢吳先生，因為他買得早，當時機票便宜咯。

就感覺在這種第三方平台買機票，坑實在是太太太太太多了！！！評論區也有相同遭遇的……

小編上小📕隨便一搜，都是大把大把罵去哪兒網的帖子，未經顧客允許退票、改簽、擅自退高價票買低價票、私自出“里程票”“差價票”甚至還有退票後壓着退款不給的情況？

真是一個不注意，就被套路了！

而且發生這種事兒，往往維權困難。

去哪兒網的客服都是受過專業訓練的，會一直跟你扯皮浪費時間，就是不幫忙解決問題。不少朋友甚至需要打官司才能維權！

看了這麼多慘痛案例，只有一個結論了：

去哪兒？哪兒都去不了…

大家出行買機票，還是直接去航空公司官網訂票吧！